Fem konsumenttrender som marknadsförare måste ta hänsyn till när de planerar sina strategier för 2025

I år har mikrotrender som ”Brat Summer” och ”Demure Fall” gjort stora avtryck på sociala kanaler. Video, inbegripet livesändningar och innehåll i kortformat, förblev det medium som de underhållningssökande valde. Och naturligtvis fortsatte framstegen inom artificiell intelligens (AI) att skaka om saker och ting i olika branscher. Företag av alla storlekar var snabba med att delta i årets största kulturella ögonblick (och Amazon Ads bjöd på nya insikter för att hjälpa varumärken att navigera i kulturen). Men vilka trender och förändringar kommer att hjälpa till att forma det kommande året?

När 2025 närmar sig kommer konsumenterna att fortsätta att välkomna AI i sina dagliga aktiviteter, som när de söker efter och handlar produkter. Att förtjäna kundernas tillit kommer att vara viktigare än någonsin, och skapare kommer att vara en viktig del i detta arbete. Tittarna kommer att vänja sig vid video i längre format, som livesändningar och annonsstödd streamande tv, som viktiga kanaler för att nå ut till engagerade konsumenter.

Om du inte har börjat planera nästa års medie- och marknadsföringsstrategier är det dags att göra en djupdykning i de konsumenttrender som kommer att prägla 2025 och framåt.

AI har länge använts för att hjälpa till att bryta ner barriärer inom annonseringsbranschen. Amazon Ads använder AI för att hjälpa annonsörer att uppnå nya effektivitetsvinster. Nya innovationer inom generativ AI, däribland ljud, bilder och video, hjälper annonsörer att leverera övertygande annonsmaterial i skala. Nästa år väntas AI spela en ännu mer framträdande roll i konsumenternas inköpsresa.

För många kunder var AI-assisterad sökning deras första erfarenhet av att använda AI under inköpsresan. Undersökningar visar nämligen att konsumenterna har anammat AI-sökning snabbare under det senaste året än de anammade röstsökning under det senaste decenniet. Och det är de yngre vuxna konsumenterna som leder utvecklingen, där nästan en av tre uppger att de använder AI-verktyg och chattbotar för att hitta information på internet.¹

Utöver användningen för sökfrågor har AI vunnit stort förtroende hos konsumenterna vid andra beröringspunkter under inköpsresan, och 56 % av onlinekunderna säger sig vara bekväma med att använda AI-integrerade verktyg för att köpa produkter och tjänster. ² AI kan hjälpa kunderna att få en mer intim upplevelse som påminner om att få personlig service från biträden i fysiska butiker, och det i skala.

När det gäller önskelistorna för 2025 hoppas kunderna att varumärkena kan använda AI för att hjälpa till med prisjämförelser, tillhandahålla erbjudanden, svara på frågor och erbjuda skräddarsydda rekommendationer. ³ Om du funderar på att införa nya AI-lösningar som påverkar hur kunderna upplever ditt varumärke, är det hög tid att göra det nu.

AI är redo att hjälpa till att effektivisera inköpsresan, men inflationens skugga kan fortfarande vara märkbar i köpbeteenden och attityder. Inför de stigande kostnaderna uppgav en av tre konsumenter att de tänkte spendera mindre pengar under 2024 än föregående år. ⁴

Bara när det gäller dagligvaror rapporterade mer än hälften av konsumenterna att de märkt av en prisökning på sina vanliga dagligvaruinköp. Det ledde till att kunderna omprioriterade sina utgifter och att priset ersatte kvalitet och smak som den viktigaste faktorn när de fattade beslut om livsmedelsinköp.

Lyckligtvis är experterna hoppfulla om att 2025 kommer att innebära en välbehövlig lättnad för konsumenterna och deras plånböcker. Sedan 2021 har konsumenternas förtroende för finanserna och ekonomin i deras hemländer stigit med 10 % respektive 3 % över hela världen. ⁵ Omvänt har andelen konsumenter som uppger fri leverans, kuponger och rabatter som en avgörande faktor vid köpet minskat i ett antal regioner, något som kan tyda på att konsumenterna vågar spendera mer pengar.

I år har konsumenterna lärt sig nya strategier för att spara pengar och hur man prioriterar de viktigaste varorna, egenskaper som är värdefulla för alla kunder. Det kan resultera i mer självsäkra kunder under 2025. Varumärken kan ta till sig de förändrade köpbeteendena genom att visa stöd och empati i olika beröringspunkter, och hitta sätt att belöna ekonomiskt medvetna kunder under det nya året.

Om du har läst listor över de senaste årens marknadsföringstrender vet du säkert allt om vikten av att inkludera innehåll i kortformat i dina mediestrategier. Och även om innehåll i kortformat har blivit allt mer populärt, och tjänster för innehåll i långformat, som Amazons livestreamingtjänst Twitch, utvecklar nya, kortare format för mobila tittare, spelar innehåll i långformat fortfarande en stor roll i konsumenternas liv.

Med innehåll i långformat kan tittarna slå sig till ro, fördjupa sig och koppla av. Nästan hälften av konsumenterna av innehåll i långformat anser att det håller högre kvalitet än innehåll i kortformat, och mer än hälften anser att innehåll i långformat är mer lärorikt. ⁶

Millenniegenerationens konsumenter är särskilt förtjusta i innehåll i långformat, inbegripet podcaster och livesändningar. De vuxna konsumenterna i generation Z ligger dock inte långt efter när det gäller engagemang. Vuxna i generation Z uppger nu att de lyssnar mer på podcaster än på musik, och det kan öppna upp för nya ljudkanaler för varumärken som vill interagera med sina kunder. ⁷ Innehåll i kortformat är bra för snabba träffar när det gäller att väcka intresse och skapa delning, men innehåll i långformat kan vara ett bra sätt att skapa starka relationer med hängivna målgrupper. På Twitch, till exempel, är tittarna 86 % mer benägna att lyssna på innehåll för att få gemenskap och samhörighet än den genomsnittliga tittaren.

Marknadsförare bör använda en balanserad strategi under 2025, som använder innehåll med både kort och långt format för att nå ut till breda målgrupper och skapa intresse hos kunderna i det ständigt föränderliga medielandskapet. Överväg strategier som går utanför boxen, till exempel varumärkesanpassade spel som kombinerar flera av målgruppens favoritunderhållningstyper till en engagerande upplevelse.

Sedan starten har influencer-marknadsföring erbjudit varumärken ett sätt att nå nya målgrupper, förtjäna tillit och bygga relationer genom att närma sig de kändisar och skapare som konsumenterna älskar. I takt med att medielandskapet utvecklas förändras också konsumenternas attityder till influencer-marknadsföring och till skaparna själva. För att hålla jämna steg måste marknadsförare tänka om sina strategier.

Begreppet ”autenticitet” har använts flitigt i samband med både varumärken och influencers under de senaste åren, och det med rätta. När konsumenter beslutar sig för att köpa en produkt som marknadsförs av en influencer rankar de influencerns trovärdighet som viktigare än en rabattkod eller ett exklusivt erbjudande som ett varumärke kan erbjuda. ⁸

I takt med att gränserna mellan konsumenternas offline- och onlinevärldar suddas ut har de gemenskaper som omger skaparna blivit lika viktiga som skaparna själva. Faktum är att konsumenter som följer kändisar och skapare på internet är 30 % mer benägna att köpa produkter och tjänster för att få tillgång till de gemenskaper som bildas runt dem. ⁹ Dagens konsumenter är inte bara ute efter nya produkter, de är på jakt efter ideal, värderingar och livsstilar. Detta understryker ytterligare vikten för varumärken att hitta rätt influencers. En kampanj som inte passar ihop med vald influencer kan snabbt gå i stöpet.

Influencers är ännu viktigare för framgångsrika marknadsföringsstrategier för varumärken som vill väcka intresse hos yngre vuxna konsumenter. Konsumenter i generation Z är 20 % mer benägna än genomsnittskonsumenten att följa influencers, och nästan hälften uppger att de har köpt en produkt till följd av en rekommendation från en influencer under den senaste månaden. På Twitch, där 70 % av tittarna är mellan 18 och 34 år,¹⁰ är förtroendet mellan skaparna och communityn tydligt: Twitch-tittare är 33 % mer benägna än den genomsnittliga användaren av sociala medier att berätta att de köpt något baserat på en rekommendation från en influencer under den senaste veckan.

När du har förtjänat tillit hos yngre vuxna konsumenter genom influencer-marknadsföring kan ditt varumärke uttrycka uppskattning genom lojalitetsprogram och andra belöningar. Det har redan visat sig vara effektivt i Europa, där antalet konsumenter i generation Z som använder lojalitets- och belöningsprogram har ökat med 12 % sedan andra kvartalet 2021.¹¹

Med tanke på konsumenternas skiftande uppfattningar kommer tillit att vara en kritisk komponent i en framgångsrik influencer-kampanjstrategi. Genom att samarbeta med Amazon Live-värdar och personligheter för köpbara kampanjer kan du leverera autentiska varumärkesberättelser och samtidigt tjäna tillit hos din målgrupp.

När det gäller konsumenttrender att hålla koll på under 2025 är ingen lista komplett utan en uppdatering av läget för Ansluten tv (CTV) och streaming. Som man kan förvänta sig fortsätter den tid som konsumenterna tillbringar med streamande tv att öka. Konsumenterna tillbringar nu i genomsnitt 34 fler minuter per dag med att titta på online-tv och streaming än de gjorde för 10 år sedan, och fler än fyra av fem konsumenter tittar på något via en streamingtjänst minst en gång i veckan.¹²

För många konsumenter är en ny succéserie precis vad de behöver efter en slitsam dag på jobbet. Ny forskning från Amazon Ads, ”Elevating Everyday Moments”, avslöjade att tv-tittande hjälper till att uppfylla konsumenternas behov av underhållning, verklighetsflykt och att få dela upplevelser med andra.¹³ Direktsända program, till exempel direktsänd sport som du kan se på Prime Video, hjälper också till att locka tittarna tillbaka in i vardagsrummet.

I en nostalgisk återgång till det gamla håller annonsstödda nivåer snabbt på att bli norm i streamingvärlden. Även om införandet av annonsstödda nivåer innebär fler valmöjligheter för konsumenterna, är det bara en av tio som har uppdaterat sina prenumerationer för att undvika annonser. Faktum är att konsumenterna nu upptäcker varumärken och produkter genom denna kanal i högre grad än genom utomhusannonsering, personliga köprekommendationer på webbplatser, annonser i tidningar och tidskrifter eller till och med annonser som visas på biografer.¹⁴

När 2025 närmar sig bör varumärken överväga hur de på bästa sätt kan väcka konsumenternas intresse på deras anslutna tv-apparater. Prime Video introducerade till exempel annonser i sin tjänst tidigare i år för att hjälpa varumärken att utöka räckvidden till uppskattningsvis 115 miljoner tittare varje månad i USA med streamande tv-annonser som visas i prisbelönta serier och filmer på Prime Video. ¹⁵ Snart kommer annonser att visas på Prime Video i fler länder, bland annat i Brasilien, Japan och Nederländerna.

Genom att anamma framstegen inom AI, prioritera tillit och anpassa sig till förändringar i tittandet på innehåll kan marknadsförare positionera sig, och sina varumärken, för framgång under 2025 och framåt.

Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.

¹ GWI Core Q2 2024
² GWI Zeitgeist april 2024
³ GWI Zeitgeist mars 2024
⁴ GWI Zeitgeist augusti 2024
⁵ GWI Core Q2 2024 och Q2 2023
⁶ GWI Zeitgeist juni 2024
⁷ GWI Core Q2 2024
⁸ GWI Zeitgeist mars 2024
⁹ GWI Core Q2 2024
¹⁰ Interna data från Twitch, globalt, 2022
¹¹ GWI Core Q2 2024 och Q2 2021
¹² GWI Core Q2 2024
¹³ Amazon Ads anpassade forskning med Crowd DNA. Sätt guldkant på vardagen: Varumärkens roll för kvalitetstid och underhållning. Genomförd från maj till juli 2024. Samlade data från Australien, Brasilien, Kanada, Danmark, Spanien, Frankrike, Italien, Japan, Mexiko, Storbritannien och USA. Vuxna 18–74, totalt n=17 600. Per land n=1 600.
¹⁴ GWI Zeitgeist juli 2024
¹⁵ Amazon Internal-data, USA, september 2023