Nå ut till konsumenter i frågor som rör mångfald, rättvisa och inkludering och deras förväntningar på hållbarhet inom hälso- och skönhetsbranschen
24 februari 2023
I syfte att fördjupa oss i vårt forskningsprojekt 2022 Higher Impact utforskade vi kanadensiska, tyska, japanska, brittiska och amerikanska konsumenters uppfattningar i relation till fem branscher (mode, resor, bil, livmedel samt hälsa och skönhet) för att bättre förstå vad de anser om varumärkens roll i förhållande till frågor om hållbarhet samt mångfald, rättvisa och inkludering (DEI).
Konsumenterna uttrycker sig och sina känslor delvis genom sina hälso- och skönhetsköp
De val som de gör och varumärkena de köper från kan vara mycket personliga, och kan innebära att en anpassning till deras syn på mångfald, rättvisa och inkludering, samt hållbarhet utgör en viktig nyckel för att inspirera till varumärkeslojalitet.
Det är viktigt för konsumenterna med ett fullständigt anammande av DEI
47 % av de tillfrågade vill att deras hälso- och skönhetsmärken ska vara engagerade i DEI, vilket är något mer än genomsnittet på 44 % i alla branscher
38 % uppger att de skulle genomföra sin egen forskning för att se hur hälso- och skönhetsmärken stöder DEI-insatser
Det finns flera sätt för hälso- och skönhetsmärken att stödja dessa
Inkluderande produkter och annonser är bara några sätt som hälso- och skönhetsmärken kan använda sig av för att göra DEI till en del av deras varumärkesstandarder.
För att demonstrera sina DEI-åtaganden anser konsumenterna att varumärken bör ha produkter som tar hänsyn till alla hudtyper, nyanser och texturer (18 %), och att varumärken bör annonsera produkter med en mängd olika modeller för att passa alla behov (14 %), bland andra förväntningar.
Se hur varumärken som SheaMoisture visar vägen med sina värderingar, sitt sätt att anamma DEI i sin vision och sitt stöd till svarta ledare.
Konsumenter som investerar i egenvård bryr sig också om jordens välbefinnande
Mer än 6 av 10 av de svarande överväger hållbarhetssatsningar när de väljer hälso- och skönhetsprodukter
Cirka 47 % säger att de kommer att kontrollera varumärkets hållbarhetssatsningar genom att forska själva
Grymhetsfri innebär att vara snäll även mot planeten
Enligt de konsumenter som deltog i undersökningen är avståndstagande från djurförsök och användandet av naturliga och miljövänliga material och ingredienser starka indikationer på att hållbarhetssatsningar inom hälso- och skönhetsbranschen.
För konsumenter som deltog i den globala undersökningen innebär hållbarhet:
Nr. 1 Använda miljömässigt
vänliga produkter/material
Nr. 2 Kontinuerligt grymhetsfri och avståndstagande till djurförsök
Nr. 3 Använda naturliga ingredienser
Konsumenterna vill se mer transparent marknadsföring från hälso- och skönhetsmärken
Förutom priset säger konsumenterna att de överväger brist på öppenhet och vilseledande påståenden när de väljer hållbara hälso- och skönhetsmärken.
De största hindren för konsumenterna som vill göra hållbara val bland hälso- och skönhetsmärken
Högkostnadsprodukter: 20 %
Brist på transparens kring produktprissättning, tillverkning, arbetskraft och material: 13 %
Brist på tydlighet om vilka anspråk som är legitima och vilka som bara är marknadsföring eller PR: 11 %
Procentandel av de undersökta konsumenterna
Åtgärder som varumärken kan vidta
Med utgångspunkt från den globala undersökningen av konsumenter som har krav på DEI och hållbarhet presenterar vi här några åtgärder som varumärken inom hälso- och skönhetsindustrin potentiellt kan vidta för att hålla varumärken top of mind i det här avseendet:
- Justera ditt varumärkessyfte genom att vidta åtgärder som demonstrerar dina åtaganden för hållbarhet och DEI
- Centrera din varumärkesstrategi på konsumenternas behov för att bygga och upprätthålla förtroende och trovärdighet hos konsumenterna
- Håll kontakten med dina konsumenter genom att autentiskt dela din varumärkeshistoria kring hållbarhet och DEI-insatser genom kanaler och lösningar som Amazon Ads Streamande tv, ljudannonser och andra varumärkesbyggande strategier med flera målsättningar
Källa: Amazon Ads med Environics Research, undersökningen 2022 Higher Impact, Kanada, Tyskland, Japan, Storbritannien och USA