Konsumenternas förväntningar på mångfald, rättvisa och inkludering (DEI) samt hållbarhet inom bilbranschen
7 april 2023
I syfte att fördjupa oss i vårt forskningsprojekt 2022 Higher Impact utforskade vi kanadensiska, tyska, japanska, brittiska och amerikanska konsumenters uppfattningar i relation till fem branscher (mode-, rese-, bil-, livmedels- och hälso och skönhetsbranschen) för att bättre förstå vad de anser om varumärkens roll i förhållande till frågor om hållbarhet samt mångfald, rättvisa och inkludering (DEI).
Livsmedelsvarumärken är centrala för många konsumenters inköpsupplevelser
Den centrala roll varumärken har i livsmedelsbranschen är unik, och konsumenterna ser till dem som ledare när det gäller viktiga frågor som hållbarhet och mångfald, rättvisa och inkludering (DEI).
Konsumenterna förväntar sig att livsmedelsvarumärken omfamnar DEI
Konsumenterna känner att det inte finns någon enda väg att bli DEI-ledare inom livsmedelsindustrin, utan snarare ett brett spektrum av vägar som varumärken kan ta för att bli inkluderande i sina verksamheter.
För en global konsument kan ett varumärkes engagemang för DEI inom livsmedelsbranschen bland annat ta sig formen av:
Olika livsmedelsprodukter som passar alla etniciteter eller raser
Ett mångkulturellt företag vars anställda kommer från olika raser, bakgrunder eller grupper
Att se alla som en och acceptera alla
I en alltmer ansluten värld vill konsumenter se livsmedelsvarumärken hänge sig åt DEI
Oavsett om det rör sig om rättvis anställning, rättvis arbetspraxis, eller fler mångkulturella produkter i hyllorna, är det viktigt för konsumenterna att livsmedelsvarumärken vidtar åtgärder för att förbinda sig till DEI.
46% av globala konsumenter tycker att det är viktigt att de livsmedelsvarumärken de köper från är engagerade i DEI, vilket är något högre än genomsnittet på 44% bland de undersökta branscherna.
Konsumenter gör sin egen efterforskning när det gäller DEI
Med internet till hands och DEI en ökande prioritet är konsumenter än mer benägna att göra sin egen forskning om ett livsmedelsvarumärkes DEI-åtaganden innan de gör ett köp.
38% av konsumenterna kommer sannolikt att göra egna efterforskningar om ett livsmedelsvarumärkes engagemang för DEI, innan de gör ett köp.
Konsumenterna definierar hållbarhet i sina egna termer
Hållbarhet i dagligvarubranschen betyder olika saker för olika konsumenter. För de globala konsumenter som tillfrågats är några av de bästa sätten för livsmedelsvarumärken att visa engagemang för hållbarhet bland annat att köpa lokalt odlade produkter för att minska på transporten, satsa på mindre förpackningar eller mer återvinningsbara material, investera i produktionsplatser/gårdar som tar hänsyn till miljön och engagera sig i ett minskat matsvinn.
Med hållbarhet i åtanke kan man komma långt med konsumenterna
Miljöhänsyn är mer än en trend, och nästan 3 av 4 tillfrågade konsumenter - särskilt de som bor i städer - föredrar köp från livsmedelsmärken som är engagerade i att arbeta med hållbarhet.
71% av de globalt tillfrågade konsumenterna noterar att det är mycket viktigt att de livsmedelsvarumärken de köper från är engagerade i hållbarhet.
Respondenter i städer
Respondenter i förorter
Respondenter på landsbygden
Konsumenterna vill se varumärken ta autentiska, verifierbara steg mot hållbarhet
Över hälften av respondenterna - särskilt de under 45 år gamla - sa att de undersöker livsmedelsvarumärkenas rutiner och policy vad gäller hållbarhet innan de gör ett köp.
54% av respondenterna svarade att de sannolikt kommer att göra egna efterforskningar om hållbarhet eller hållbara alternativ på livsmedelsvarumärken innan de gör ett köp, med följande fördelning efter ålder:
Åtgärder som varumärken kan vidta
Eftersom de tillfrågade globala konsumenterna har DEI och hållbarhet top of mind kommer här några åtgärder som varumärken inom bilbranschen potentiellt kan vidta:
- Vidta åtgärder för att visa upp ert engagemang för hållbarhet och DEI
- Fokusera varumärkesstrategin på konsumenternas behov för att bygga förtroende och trovärdighet
- Se till att kunderna knyter an till din varumärkeshistoria genom att visa upp insatser gällande hållbarhet och DEI via kanaler och lösningar såsom Amazon Ads streamande tv,ljudannonser och andra varumärkesbyggande strategier med flera målsättningar.
Källa: Amazon Ads med Environics Research, undersökningen 2022 Higher Impact, Kanada, Tyskland, Japan, Storbritannien och USA