Fyra sätt att minska köpfriktionen för din butik

En kund navigerar för att utforska din butik, hitta produkter och göra inköp. En förenklad och organiserad navigering förbättrar kundernas övergripande köpupplevelse.

Låt oss ta en titt på några av de bästa metoderna för förenklad navigering i din butik:

Strukturen på navigeringsmenyn är avgörande för att hjälpa kunden att utforska butiken. Tricket är att hålla det enkelt och konsekvent. Till exempel är korta sidnamn (etiketter) som ”Munkar” mer platsbesparande och kundvänliga än långa beskrivande namn som ”Läckra glaserade munkar”.

Ditt varumärke är starkt knutet till din butik på Amazon, där du kan visa upp alla dina produkter på ett och samma ställe. Det är viktigt att din varumärkesberättelse och dina värderingar sticker ut på hemsidan, eftersom många kunder som besöker din butik kommer att interagera med ditt varumärke för första gången. En optimal hemsida har följande:

• Rubrikbild: Innehåller varumärkeslogotyp/namn och märkestagline (om tillämpligt) med designelement som kompletterar din varumärkesidentitet. Du kan också ta med bilder av utvalda produkter eller livsstilsbilder som visar upp dina produkter. Rubrikbilden fungerar som det första visuella intrycket av din butik, särskilt för kunder som inte känner till ditt varumärke.
• USP (unikt säljförslag): Avser de utmärkande fördelar ditt varumärke erbjuder. Detta hjälper kunderna att förstå ditt varumärkes syfte och produkterbjudande. Din USP bör inkluderas på din hemsida för att maximera effekten. Bästa tipsen för att skapa text till din butik ›
• Kategoripaneler: Bild- eller textpaneler som leder till olika produktkategorier (sidor) i din butik
• Produktpaneler och produktnät: Genom att lägga till produktwidgets på din hemsida får kunderna möjlighet att se och handla från de bästa säljarna för ditt varumärke direkt från hemsidan.
• Videor och köpbara bilder: Dessa är dynamiska och engagerande komponenter som förbättrar butikens design. De hjälper också till att intressera kunderna för ditt varumärke och dina produkterbjudanden. Mellan juli och december 2020 noterade vi att kunder i genomsnitt dröjde sig kvar 26,8 % längre i butiker med minst en video, jämfört med butiker utan video eller bild.²

• I genomsnitt har butiker med fler än 3 sidor 83 % längre besök av kunder och 32 % högre annonsgenererad försäljning per besökare. ³ Du kan organisera din butik i produktkategorisidor för ditt varumärke. Röriga butiker med ostrukturerade produkter kan verka förvirrande för kunderna.
• Butikssidor kan nås från navigeringsmenyn, men de kan också nås från hemsidan som oberoende kategoripaneler för att skapa en bättre navigering på det hela taget.

• Om sidan innehåller undersidor ska den utformas som en åtkomstpunkt till undersidorna med hjälp av oberoende underkategoripaneler. Du kan också komma åt undersidor från navigeringsmenyn.

• Undersidor kan vara produktcentrerade och visa produktpaneler eller produktrutnät. Om det finns färre än fem produkter bör du överväga att använda produktpaneler i stället för produktgaller (se bild ovan).
• Undersidor kan också innehålla bilder, text eller videor med information om produktkategorin. När det gäller undersidor som endast innehåller en produkt kan sådant innehåll användas för att upplysa kunderna om produktens egenskaper eller fördelar.

• Produktgaller är ett mångsidigt och kompakt sätt att lista alla produkter som ingår i en produktkategori (på sidor och undersidor). Du kan också inkludera ett produktrutnät på hemsidan. Detta ger dig flexibiliteten att välja vilka bästsäljande produkter du vill lyfta fram och gör det möjligt för kunder att handla direkt från hemsidan med funktionen Lägg till i kundvagnen. Det rekommenderade antalet produkter för produktnätet på hemsidan är åtta. Om du lägger till fler produkter tvingas kunden att rulla ner på sidan flera gånger, särskilt i mobilversionen av butiken. Detta kan avskräcka dem från att utforska hela hemsidan.
  
  Använd alternativet ”Dölj produkter som inte finns i lager” (produkter som inte är tillgängliga döljs automatiskt från kunderna) för att undvika att skapa en ogynnsam köpupplevelse. Shoppare som tittar på produktrutnät kommer att se alternativet ”snabbtitt” för att visa grundläggande produktattribut som bilder, pris, stjärnbetyg och Prime-tillgänglighet, med alternativ för att välja produktvariationer, Lägg i kundvagnen eller se mer information på informationssidan.

• Widgeten Aktiva erbjudanden kan läggas till i din butik för att göra det enkelt för kunder att hitta och handla dina produkter med aktiva erbjudanden. Du kan lägga till en kuraterad lista över produkter för att uppdatera Aktiva erbjudanden och produkttillgängligheten automatiskt. Vi rekommenderar att du placerar denna widget på en separat sida enbart avsedd för erbjudanden

Engagerande innehåll och innehåll med kvalitet i din butik kan öka kundernas intresse och hjälpa till att skildra din unika varumärkesidentitet. En intresserad kund kan bli motiverad att köpa produkter från din butik. Kvalitetsinnehåll kan också hjälpa till att bygga upp kundernas förtroende och lojalitet. Här är några tips för att uppnå detta:

• Fokusera på smakfullt utformade, högkvalitativa annonsmaterial för varumärket. Här är ett bra exempel på en välavrundad butiksupplevelse: https://amazon.com/mdesign
• Kunderna kommer att utforska din butik via olika typer av enheter, till exempel bärbara datorer, datorer, surfplattor och mobiltelefoner. År 2021 gjordes 69 % av alla butiksbesök från en mobil enhet. ⁵ Optimering för mobil bidrar till en bättre övergripande upplevelse för mobilkunder. I Store-byggaren kan du nu enkelt skapa en mobil eller stationär vy av din butik, och få en automatiskt skapad version för den andra enheten. 6 tips för att optimera din butik för mobilkunder ›
• Med en effektiv text för din butik blir det lättare att vinna kundernas förtroende. Budskapet du skapar för att beskriva ditt varumärke och dina produkter är nyckeln till att skapa en uppslukande köpupplevelse för Amazon-kunderna. Bästa tipsen för att skapa text till din butik ›
• Du kan skapa en konsekvent varumärkesupplevelse med våra nya kreativa tillgångar. Med dessa kan du lagra, organisera och återanvända varumärkesinnehåll som logotyper och bilder. Annonsresurser gör det möjligt för varumärken att erbjuda en konsekvent köpupplevelse genom att enkelt tillämpa varumärkesinnehåll på Amazon. Läs mer om att ladda upp filer till kreativa tillgångar ›
• Du kan också berika kundupplevelsen genom att komma igång med Poster (beta). Din butik kommer automatiskt att visa upp dina Poster, vilket ger kunderna möjlighet att växla mellan att surfa på inspirerande innehåll och att handla ur ditt fullständiga produktutbud. Öka antalet följare genom att regelbundet publicera engagerande innehåll. Läs mer om inlägg ›

Du kan förbättra din butikdesign genom att använda komponenter som videor, bakgrundsvideor och köpbara bilder. Att använda sådana dynamiska komponenter kan öka kundernas intresse för ditt varumärke och motivera dem att köpa dina produkter. Här är några tips att komma ihåg:

• Du kan berätta din varumärkeshistoria viavideor för att hjälpa kunder att förstå din unika varumärkeshistoria, eller för att identifiera sig med dina varumärkesideal och din vision. Videor kan också bidra till att förklara en produkts egenskaper eller introducera en ny produkt, vilket gör det lättare för kunder att fatta ett köpbeslut. Se till att videoklipp som ingår i butiken håller hög kvalitet. Om kunden väljer att spela upp dem i helskärmsläge ska de inte vara suddiga.
• Bakgrundsvideor körs i bakgrunden. De saknar uppspelningsknapp och spelas automatiskt på en slinga. Sådana videor kan placeras strategiskt för att locka kundens uppmärksamhet på varumärkeslogan eller USP, eller som ett elegant sätt att visa upp en produkt- eller produktfunktion.