Vad är fygital marknadsföring?

Fygital marknadsföring gör det enklare för varumärkena att växla mellan online- och offlineupplevelser. Genom att investera inom det här området kan företagen stärka sina varumärkens röst och närvaro hos kunderna.

Att utöka marknadsföringsinsatserna mellan de fysiska och digitala världarna kan hjälpa varumärkena att knyta an till kunderna på fler sätt. Konsumenterna växlar idag regelbundet mellan att interagera med sina enheter samtidigt som de tar del av livet i den fysiska världen. Genom att skapa en fysisk marknadsföringsupplevelse som omfattar såväl fysiska som digitala utrymmen får varumärkena möjlighet att knyta an till sina målgrupper på nya och innovativa sätt.

Företagen kan stärka kundrelationerna med fygital marknadsföring. Fygitala strategier kan underlätta flerkanalstjänster, vilket i sin tur kan skapa varumärkeslojalitet och förtroende mellan ett företag och kunder. Kunder kan exempelvis gå in i en fysisk butik och köpa en produkt, men om det uppstår något problem kan de gå till varumärkets app och prata med en kundsupportspecialist hemifrån.

Om ett varumärke har tydliga marknadsföringsmål blir det enklare att räkna ut den bästa genomförbara fygitala strategin. Vill du att ditt varumärke ska öka räckvidd, kännedom, övervägande, konvertering eller allt av detta? Skapa en plan och fygital taktik utifrån det mål du har. Om du vill öka antalet besök på din webbplats kan du exempelvis lägga till en QR-kod på en kommersiell plats som körs tillsammans med ett liveevenemang.

Genom att specificera din målgrupp kan du förfina din fygitala strategi. Detta omfattar marknadssegmentering, exempelvis genom demografisk eller regional information, genom vilken du kan identifiera vilken fygital marknadsföringstaktik som passar bäst. Om målet exempelvis är att konvertera fler butikskunder till digitala shoppare, så skapa marknadsföringsmaterial anpassat för fysiska butiker som driver kunderna till de digitala kanalerna. Det kan vara digitala pekskärmar som uppmuntrar kunderna att registrera sig med sin e-post på en varumärkeswebbplats, med chansen att vinna ett pris som lockbete.

När du utvecklar en strategi, så leta efter sätt på vilket du kan integrera fysiska och digitala element som tillsammans skapar en fygital upplevelse. Digitala kiosker är ett exempel på en fygital lösning. Shoppare i butiken kan kan snabbt köpa sina produkter med hjälp av en digital kiosk. Den här fygitala upplevelsen gör shoppandet snabbare och bekvämare för kunderna.

Att använda sig av kundernas shoppingpreferenser i de fygitala shoppingupplevelserna kan öka intresset. Att skapa shoppingalternativ kan exempelvis göra det lättare för stressade eller obeslutsamma kunder att genomföra sina inköp genom att man erbjuder dem rekommendationer om de mest populära artiklarna.

En fygital strategi överbryggar det fysiska och digitala arbetet genom att tillhandahålla interaktiva funktioner med hjälp av ny teknik. Med hjälp av tekniker som virtuell verklighet (VR) och förstärkt verklighet (AR) kan varumärken uppmuntra kundernas intresse. Men tekniken behöver inte vara sofistikerad för att vinna målgruppens intresse. Bara att använda QR-koder på fysiska platser som inuti butiker eller på flygblad och skyltar kan vara ett effektivt sätt att få kunderna att hitta till ett varumärkes digitala kanaler. Genom att fokusera på att främja intresset kan varumärkena hitta rätt typ av marknadsföringsaktivering och skapa en minnesvärd fygital upplevelse.

QR-koder är ett perfekt exempel på hur de fysiska och digitala världarna kan samverka. Konsumenterna skannar en QR-kod med sina telefoner för att få tillgång till onlineinnehåll, erbjudanden eller produkt- och varumärkesinformation. Cirka 49 % av konsumenterna har använt eller skannat en QR-kod med sin telefon den senaste månaden, vilket innebär en ökning med 53 % sedan 2021².

Allt fler konsumenter söker sig till livestreams med produkter som kan köpas för, så att de kan hitta ochvalidera produkterna. Mer än 20 % av användarna av sociala medier världen över nämner livestreams som en huvudanledning till att logga in, särskilt i Filippinerna (41 %) och Indonesien (37 %) ³. Konsumenterna i APAC-regionen är exempelvis bekanta med mobilshopping, vilket innebär att varumärkena kan lansera och testa livestreams med produkter som kan köpas för dessa kunder.

Antalet sätt som vi använder för att kommunicera med hjälp av teknik har ökat. Hemmen idag är till exempel mycket smartare än de var för ett decennium sedan till följd av integrationer med teknik som Amazon Alexa. Kunder har anslutit mer än 400 miljoner smarta hemenheter till Alexa och använder Alexa hundratals miljoner gånger varje vecka för att styra enheterna⁴. Det här är ett perfekt exempel på hur Amazon skapar en engagerande fygital upplevelse för kunder. Kunder kan fråga Alexa om vädret eller tiden hemma, på kontoret eller i bilen, och Alexa ger dem den information de behöver. Röstbaserad teknik används i allt från smartphones till smarta högtalare, och det blir allt vanligare att företag använder chatbottar inom sin kundservice.

En växande trend bland varumärken är att använda AR- och VR-teknik för att öka intresset hos kunderna, driva marknadsföringskampanjer och förbättra inköpsupplevelsen. Tyson Foods arbetade t.ex. med Snapchat och Amazon Ads, och de utnyttjade AR och VR för att öka varumärkeskännedom, övervägande och konvertering för Jimmy Dean-korvprodukterna. Under kampanjen uppmuntrades målgrupper att låsa upp en kampanj för Jimmy Dean-korvprodukter på Amazon genom att skanna bilder på ägg med Snapchat-appen. Genom denna kampanj kunde Tyson Foods överraskande glädja hundratals konsumenter med hjälp av innovativ teknik, samtidigt som deras produkter uppmärksammades.

Det är inte ovanligt med smarta klockor, glasögon eller ringar. Fler konsumenter använder bärbar teknik. Sådana enheter kan vara Apple Watches, Fitbits, Bluetooth-headset, smarta smycken och förbättringsglasögon. Dessa exempel visar hur fysiska produkter kan hjälpa konsumenterna att få tillgång till och navigera i den digitala informationen. De som joggar i parken kan till exempel mäta sin tempo, distans och hjärtfrekvens med sin smarta klocka, och på så sätt få omedelbar tillgång till information som hjälper dem att bedöma hur de presterar.

Om du vill ta en kopp kaffe eller hämta en sallad på din favoritlunchställe, så kan du nuförtiden med största sannolikhet betala med din mobila enhet. Framsteg när det gäller mobila betalningar med appar gör det enklare för kunderna att handla och betala i sina favoritbutiker och restauranger utan att behöva köa i kassan.

Bidra till att stimulera överväganden för dina produkter genom att utbilda och interagera med kunderna i livestreamar med produkter som kan köpas. Företag kan fånga målgruppens uppmärksamhet med personlighetsdriven videoprogrammering som lyfter fram produkter genom berättande. Och användning av direktsända produktdemonstrationer hjälper varumärken att utbilda målgrupper om produktens funktioner, fördelar och specialerbjudanden, och hjälper på så sätt kunder att fatta välgrundade inköpsbeslut.

Communityer samlas för att titta och skapa på Twitch, den ledande globala livestreamingtjänsten. Streamare skapar engagerande innehåll, knyter nära band med tittarna och bygger uppkopplade communityer som värdesätter intresse i realtid och varaktiga relationer. Med Amazons förstapartssignaler kan varumärken använda Twitch-annonser för att knyta autentiska band med dessa skapare och unga målgrupper som annars kan vara svåra att nå.

Unika annonslösningar från Amazon Ads har lanserat spännande fygitala kampanjer, som Jimmy Dean-korvutmaningen från Tyson Foods med VR och AR. Amazons unika annonslösningar skapar intresse hos konsumenter i flera stadier av marknadsföringstratten och bygger upp varumärkeskännedom, övervägande och konvertering.

Amazon-ljudannonser kan hjälpa varumärken att nå unika annonsstödda målgrupper i streamingljudtjänster från första och tredje part. Ljudannonser gör det enkelt att skapa kontakt med målgruppen i de situationer i och utanför hemmet då man är svårare att nå.

Varumärken kan använda fygitala marknadsföringsstrategier, från unika annonser till ljudupplevelser, för att stimulera intresse, övervägande och konvertering genom att förena de fysiska och digitala världarna. Genom dessa marknadsföringstekniker kan varumärken bygga meningsfulla kontakter med målgrupper och skapa oförglömliga upplevelser.