Guide
Flera kanaler vs. omnikanal: Vad är skillnaden?
Den främsta skillnaden mellan marknadsföring i flera kanaler och omnikanalsmarknadsföring är att flerkanalsmarknadsföring vanligtvis innehåller ett begränsat urval av marknadsföringskanaler, medan omnikanalsmarknadsföring tenderar att inkludera dem alla.
Börja använda Amazon Ads för att visa upp dina produkter och skapa kampanjer.
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimimum tillämpas.
Skapa annonser med kostnad-per-klick för att hjälpa kunder att hitta dina produkter på Amazon.
Hjälp kunderna att upptäcka ditt varumärke och dina produkter med annonser som visas i relevanta Amazon-shoppingresultat.Hjälp till att dela varumärkesmeddelanden med nya tittare.
Gå till:
Vad är flerkanalsmarknadsföring?
Marknadsföring i flera kanaler är en marknadsföringsstrategi som använder flera kanaler. Marknadsföring i flera kanaler skapar intresse i varje steg av shoppingupplevelsen genom att knyta samman varumärkets olika kanaler. Varumärket använder sedan dessa kopplingar för att nå ut till kunder.
En marknadsföringsstrategi i flera kanaler kan till exempel omfatta e-postmeddelanden som påminner kunder om en artikel som de lagt till i kundvagnen. Marknadsföring i flera kanaler kan även leda till omnikanalsmarknadsföring, en mer holistisk metod som vi diskuterar senare.
Hur fungerar marknadsföring i flera kanaler?
Marknadsföring i flera kanaler utnyttjar kopplingarna mellan dina kunders olika former av interaktion. Funder över hur kunder interagerar med ditt varumärke: i butiker, när de handlar online, i annonser när de tittar på underhållning. Dessa är platser där du kan börja integrera en strategi i flera kanaler och meddelanden.
I nästa steg bör du hitta en strategi för att göra upplevelsen både sömlös och engagerande för kunderna, samtidigt som du effektivt använder din tid och resurser. Kontrollera även att de meddelanden eller den information som presenteras i dina marknadsföringskampanjer i olika kanaler inte är repetitiv ur kundens perspektiv. Målet är att förbättra upplevelsen mellan kanaler som sociala medier, streamande annonser och fysiska butiker.
Vad är omnikanalsmarknadsföring?
Omnikanalsmarknadsföring är en strategi som använder varumärkets alla kanaler för att ge kunderna en helhetsupplevelse. Omnikanalsmarknadsföring omfattar alla kundens beröringspunkter. Den börjar högst upp i marknadsföringstratten och fortsätter hela vägen ned till aktiviteter efter köpet. Det är en mer omfattande version av flerkanalsmarknadsföring och integrerar alla kanaler i en helhetsstrategi.
Hur fungerar omnikanalsmarknadsföring?
Omnikanalsmarknadsföring skiljer sig från marknadsföring i flera kanaler genom att integrera alla kanaler i en och samma annonseringsstrategi. Eftersom omnikanalsstrategin är allomfattande så kan den även sägas vara en strategi för flera kanaler, men det är inte alla strategier i flera kanaler som kan kallas för omnikanalsstrategier.
Omnikanalsmarknadsföring omfattar heller inte bara kundcentrerat innehåll. Till exempel kan en omnikanalskampanj säkerställa att annonser samordnas mellan olika sociala mediekampanjer, bannerannonser i nyhetsbrev och affischer i butik. Den kan dock även omfatta automatisering av analysprocessen och försäljningsmätning.
Vad är skillnaden mellan marknadsföring i flera kanaler och omnikanal?
Den viktigaste skillnaden är att marknadsföring i flera kanaler omfattar ett begränsat urval av kanaler, medan omnikanalsmarknadsföring omfattar alla. Flerkanalsmarknadsföring handlar ju, som det låter, om ”flera kanaler”, medan omnikanal helt enkelt betyder ”alla kanaler”. Tänk på omnikanalsmarknadsföring som något som täcker hela kundresan, medan flerkanalsmarknadsföring fokuserar på att koppla samman punkt A och punkt B, till exempel.
Flerkanalsmarknadsföring fokuserar också mer på att skapa engagemang inom de olika kanalerna, medan omnikanalsmarknadsföring vill skapa en omfattande och sömlös varumärkesupplevelse för kunderna.
En annan sak att tänka på är dina produkters detaljhandelsnärvaro. Detaljhandel i flera kanaler handlar om att sprida produkter över flera kanaler. Det kan till exempel vara att sälja varor både på en webbplats och i en fysisk butik. Omnikanalsdetaljhandel tar dock detta ännu ett steg genom att överväga kundernas behov och nå dem där de är, via alla tillgängliga kanaler. Det kan till exempel handla om att integrera annonser i streamande innehåll i hemmet, i stället för att vänta på att kunderna ska besöka din butik. Detaljhandel i flera kanaler är en rak linje från varumärket till kunden, medan omnikanalsdetaljhandel är mer flytande eller cirkulär.
Hur väljer du mellan en flerkanalig och en omnikanalsstrategi?
Ditt strategiska beslut bör vara baserat på dina övergripande affärsmål. Om du vill förbättra specifika varumärkesmål kan flerkanalsstrategier vara till hjälp. Om du däremot vill förbättra den totala kundupplevelsen kan omnikanal vara att föredra.
Valet beror också på dina resurser. Det kan vara svårt för ett mindre varumärke att lansera en heltäckande omnikanalsstrategi, så då kan det vara en god idé att börja med flera kanaler. Det är inte nödvändigt att omedelbart starta en webbplats, börja med nyhetsbrev via e-post, sociala medier och marknadsföringskampanjer samtidigt. Det kan till exempel vara fördelaktigt att fokusera på enskilda saker först och lägga till nya dimensioner senare. Sammanfattningsvis finns det inte ett rätt svar, och du behöver inte välja det ena eller andra: Strategier för flera kanaler och omnikanal kan fungera tillsammans.
Fyra exempel på strategier för flera kanaler och omnikanaler
Annonseringmöjligheter expanderar i fysiska butiker, streaming i hemmet och en mängd andra platser. Annonsörer överväger strategier i flera kanaler eller omnikanal för att nå nya kunder, förbättra kundupplevelsen och öka varumärkets synlighet. Här är fyra exempel på hur dessa strategier kan kombineras på effektiva sätt.
Blogg
När Jennifer Lopez ville lansera en ny hudvårdslinje i samarbete med Guthy-Renker använde de en flerkanalsstrategi. Därmed kunder de fokusera på specifika sätt att knyta an till kunder. De använde till exempel specifika, kreativa sätt att nå ut till sina kunder, som att skapa en anpassad Store och erbjuda en livestream med Lopez. De använde flera kanaler på ett effektivt sätt för att dra uppmärksamhet till varumärkets lansering.
Blogg
Låt oss titta på livsmedelsvarumärken som ett exempel på hur man implementerar en omnikanalsstrategi. Eftersom livsmedelskunder ofta shoppar både online och i fysiska butiker är omnikanal ett bra sätt att skapa en sömlös upplevelse.1 Strategin bör även omfatta anslutna hem så att annonserna hittar kunder där de befinner sig. Slutligen är det viktigt att mäta resultaten för att identifiera såväl vad som fungerar bra som det som behöver förbättras.
Blogg
L'Oréal använde Amazon Marketing Cloud (AMC) för att implementera en omnikanalsstrategi och förbättra sina frekvenstak för att nå kunder längs deras icke-linjära shoppingresor. De analyserade även sina kampanjer och jämförde beröringspunkter för att placera resurser på optimala platser. Med en omnikanalsstrategi kunde L'Oréal nå relevanta målgrupper med rätt annonser och förbättra upplevelsen både för sina kunder och sitt varumärke.
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss för att be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimimum tillämpas.
1 PowerReviews, N=7,916, USA, 2021