Guide
Marknadssegmentering
Definition, typer, fördelar och exempel
Marknadssegmentering avser att definiera potentiella kunder i grupper baserat på nyckelattribut för att marknadsföra produkter och tjänster till dem. Demografiska, psykografiska, geografiska och beteendemässiga är fyra vanliga typer av kundsegment.
Visa upp dina produkter och skapa kampanjer genom att börja använda Amazon Ads
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss för att begära tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.
Skapa annonser med kostnad-per-klick för att hjälpa kunder att hitta dina produkter på Amazon.
Mät och optimera varje visning med vårt stora utbud av insikter om shopping, streamande och surfning.
Vad är marknadssegmentering?
Marknadssegmentering är en strategi definierad som organisering av olika typer av målgrupper, för att nå dem med dina annonser och kampanjer. Genom att dela upp dina kunder i målgruppssegment blir det lättare att nå dem med relevanta annonser.
Att skapa annonser med ett brett eller generiskt budskap kan däremot göra det mindre sannolikt att de tilltalar kunder. Att begränsa fokus för annonser och kampanjer kan hjälpa dig att skilja på dina fokuspunkter och prioriteringar som varumärke.
”Marknadssegmenteringsteorin” eller hypotesen säger att det kan finnas unika fördelar med olika kundsegment, och av varierande längd eller format för annonskampanjer. Detta kan exemplifieras med målgruppssegmentering, som kan ge olika annonser till olika kunder, vid olika tidpunkter. Enkelt uttryckt, den perfekta annonsen existerar inte – allt beror på din målgrupp.
Varför är marknadssegmentering viktigt?
Genom att starta din marknadsföringsstrategi med målgruppssegmentering i framkant kan ditt varumärke skapa mer relevanta annonskampanjer. Dessa målgrupper kan sedan förvandlas till dedikerade kunder som sannolikt kommer att göra returköp. En annan fördel är att det också kan användas som ett verktyg för att hitta smärtpunkterna i din kundresekarta, eller de områden där du kan se att intresse eller inköp har sjunkit.
De fyra typerna av marknadssegmentering
Det finns fyra vanliga typer av kundsegment: demografisk, psykografisk, geografisk, och beteendebaserad. Typerna av marknadssegmentering härstammar från Wendell R. Smith, i Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies, publicerad 1956.1 Annonsörer delar upp sina målgrupper i de fyra målgruppssegmenten eller i olika kombinationer baserade på vad som bäst stöder deras marknadsföringskampanjer.
Vad är demografisk segmentering?
Demografisk segmentering når målgruppen baserat på deras demografiska information. Denna segmenteringsprocess inkluderar identifiering av egenskaper som ålder, kön, nationalitet, yrke, familjestorlek, eller utbildningsnivå.
Detta är en av de vanligaste formerna av målgruppssegmentering, och det hjälper att se till att dina produkter visas framför rätt målgrupp. Ett av de enklaste exemplen för att komma igång med demografisk segmentering är att be dina kunder att dela information. Att ta hänsyn till egenskaper som ålder, kön och inkomst kan vara fördelaktigt för att säkerställa att ditt varumärkes annonser hamnar framför rätt demografiska målgrupper.
Vad är geografisk segmentering?
Geografisk segmentering organiserar målgrupper baserat på geografiska egenskaper. Det är en annan ganska enkel metod som hjälper till att säkerställa att annonser eller nya produkter som når potentiella kunder är relevanta för deras platser.
Det hänvisar inte till rent fysiska platser, utan geografisk segmentering kan också användas för olika klimat eller kulturella preferenser. Geografisk segmentering kan säkerställa att du överväger dina kunders preferenser för sportannonser, till exempel. Om du når en USA-baserad målgrupp kan amerikansk fotboll och baseball vara de mer populära alternativen. Medan om du annonserar i Storbritannien behöver rugby eller cricket ges högre prioritet.
Vad är psykografisk segmentering?
Psykografisk segmentering är marknadsföring baserat på dina kunders behov eller önskemål. Det är mer detaljerat än de två föregående alternativen, och överväger nischpreferenser för specifika målgrupper.
Ett bra sätt att få dessa detaljer är med marknadsundersökningar, som att fråga dina kunder i undersökningar eller genomföra intervjuer som frågar om dina marknadsföringsinsatser uppfyller deras behov. För ett exempel på psykografisk segmentering skulle atletiska varumärken överväga annonser som skiljer på helt nya idrottare kontra mer avancerade idrottare. Olika faktorer, som kundernas livsstil, kan göra stor skillnad för om de tycker att annonser är relevanta eller inte.
Vad är beteendebaserad segmentering?
Beteendebaserad segmentering är marknadsföring till målgruppen baserat på deras shoppingbeteenden. Det kan vara svårare att definiera än de andra olika målgruppssegmenten, eftersom det inte är baserat på lätt mätbara kvaliteter.
Det kan ta med tidigare inköp, varumärkeslojalitet eller köpmönster. Till exempel livsmedelsvarumärken som har en högre frekvens av upprepade kunder bör överväga att lägga till återkommande rabatter eller erbjudanden för sin mest dedikerade målgrupp. Att ta hänsyn till målgruppens befintliga beteenden kan hjälpa till att förbättra deras inköpsupplevelser med ditt varumärke.
Fördelar med marknadssegmentering
Det finns många fördelar med marknadssegmentering. Du kan få hjälp av att skapa personliga eller skräddarsydda marknadsföringskampanjer, optimera resurser, minska riskerna, öka varumärkeslojaliteten och identifiera nischmarknader. Upptäck fyra viktiga fördelar med marknads- och målgruppssegmentering.
1. Personlig digital marknadsföring
Segmentering gör det möjligt för marknadsförare att skapa mer personlig digital annonsering genom att tillhandahålla insikter och definiera din målgrupps egenskaper, så att du kan rikta marknadsföringsinsatserna online mot specifika åldersgrupper, platser, köpvanor, intressen och mer därtill.
2. Optimera resurser
Marknadsförare kan optimera resurser med hjälp av segmentering genom att identifiera och förstå unika kundsegment med olika behov, preferenser och beteenden. Att skräddarsy marknadsföringsstrategier för att tillgodose varje segments specifika krav möjliggör effektivare resursallokering, vilket maximerar inverkan av marknadsföringsinsatser.
3. Öka varumärkeslojaliteten
När varumärken förstår sina kunders specifika behov och preferenser genom segmentering kan de leverera riktade meddelanden, relevanta erbjudanden och anpassade produkter eller tjänster som får gensvar hos varje segment. Detta personliga tillvägagångssätt kan öka varumärkeslojaliteten och få kunderna att känna sig värderade och förstådda, vilket kan främja en djupare känslomässig koppling till varumärket.
4. Identifiera nischmarknader
Segmentering kan hjälpa marknadsförare att identifiera nischmarknader. Annonsörer kan använda målgruppsinsikter för att identifiera nya eller underutnyttjade marknader, och upptäcka tillvägagångssätt för att bättre anpassa kampanjer och kommunikation till befintliga marknader. De här möjligheterna kan utnyttjas strategiskt för att utöka räckvidden på marknaden och främja varumärkesförtroende.
Ännu fler exempel från annonsörer
Ett exempel är hållbar marknadsföring. I en nyligen genomförd studie av IBM och National Retail Federation sa 6 av 10 svarare att de skulle ändra sina shoppingvanor för att minska miljöpåverkan.2 Annonsörer bör betrakta detta som ett exempel att använda i sin psykografiska segmentering, ta itu med sina kunders avsikt och önskemål för deras livsstil.
Ett annat exempel kommer från kategorin Sängkläder och kuddar på Amazon. Dessa produkter kommer sannolikt att tilltala nya kunder i kategorin, snarare än upprepade kunder. Vi fann att det från december till mars fanns ett antal ingångspunkter över genomsnittet, en detalj som kan vara mycket användbar för hushållsvarumärken som vill marknadsföra sina produkter på nya platser. Detta är ett exempel på beteendebaserad segmentering, som överväger målgruppens köpvanor och riktar in sig på detta inom kampanjer.
Ett exempel på geografisk segmentering ses i ett samarbete mellan LG Italien och Amazon Ads. De visste att sport var särskilt intressant för deras italienska målgrupp, och följaktligen använde marknadsförarna UEFA Champions League-matcher för en kampanj, för att hjälpa till att öka intresset i områden där kunderna hade visat tidigare intresse.
Hur man skapar en marknadssegmenteringsstrategi
Det finns inget enkelt svar på hur många köparprofiler ett företag bör ha eller hur man fastställer vad som kommer att göra din målgruppssegmentering framgångsrik. Att bestämma din användbara adresserbara marknad (serviceable addressable market) och användbara erhållbara marknad (servicebale obtainable market) (TAM SAM SOM) är ett bra första steg. Genom att använda enkäter med dina kunder och köra A/B-tester i annonskampanjer kan du få stor inblick i målgruppens beteenden och behov.
Därefter kan du börja skapa kampanjer med hjälp av Amazon Ads. Amazon Marketing Cloud (AMC) kan hjälpa dig att samla in målgruppsinsikter, och Amazon Ads API hjälper dig att automatisera kampanjer baserat på dina önskade målgruppssegment. Dessutom kan Amazon Attribution ge dig information om kampanjer utanför Amazon Ads. Med en sund strategi för målgruppssegmentering kan ditt varumärke få dina produkter framför rätt målgrupper vid rätt tidpunkt.
1Smith, Wendell R. “Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies.” Journal of Marketing 21, nr 1 (1956).
2Meet the 2020 consumers driving change, IBM and the National Retail Federation, US, 2020