Guide
Vikten av mångfald och inkludering i marknadsföring och annonsering
Inkluderande marknadsföring omfattar mångfald, rättvisa, och inkludering (DEI) i annonsering. Lär dig varför inkludering i marknadsföring är viktigt och hur du kommer igång.
Börja använda Amazon Ads för att visa upp dina produkter och skapa kampanjer.
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.
Skapa annonser med kostnad-per-klick för att hjälpa kunderna att hitta dina produkter på Amazon.
Amazon Ads erbjuder en rad tjänster och verktyg för annonsmaterial som kan hjälpa dig att utveckla inkluderande kreativa strategier och starta framgångsrika annonskampanjer.
Annonsörers och marknadsförares högsta prioritet borde vara att utforma inkluderade marknadsföringsplaner, och det är inte en lätt uppgift. Konsumenterna börjar vänja sig vid inkluderande marknadsföring: Enligt en studie med 5 131 konsumenter som Amazon Ads genomförde med Environics Research i fem viktiga globala regioner, hävdade 44 % av deltagarna att mångfald, rättvisa och inkludering (DEI) har blivit allt viktigare för dem under de senaste tre åren.1
Vad innebär inkluderande marknadsföring?
Det är marknadsföring som inkluderar mångfald, delvis i den interna strukturen i ditt varumärke och företag samt i externa annonskampanjer.
”Du kan ha mångfald och rättvisa, men om du inte har inkludering är det inte hållbart”, berättade Jameka Pankey för Amazon Ads innan Cannes Lions International Festival of Creativity 2022. Hon är chef för global förändringsledning, åtgärder och strategi på Amazon Web Services. ”Om du går på fest kan du gå in i ett rum och hitta mångfald. Där finns gäster med olika bakgrunder, etniciteter, religioner och i olika åldrar, men du kan fortfarande gå in i rummet och inte känna dig inkluderad, och inkludering är viktigt. Du skapar hållbarhet och kulturell förändring med inkludering och får andra att känna att de hör hemma. Vi vill inte bara bjuda in dig till festen. Vi vill bjuda upp till dans. Vi vill fråga om du vill ha något att äta. Vi vill få dig att känna dig engagerad. Vi kommer att säga: ’Hej! Vad vill du lyssna på?’”
Internt, men även externt, är det avgörande att din arbetskultur omfattar DEI. Inkluderande innehåll innebär att du skapar varumärkesmeddelanden och annonsering som både skildrar och relaterar till en bred målgrupp. Denna typ av innehåll kan hjälpa dina kunder att känna sig uppskattade och inkluderade. I samma Amazon Ads and Environics studie, svarade sju av tio konsumenter att DEI är en viktig faktor när de väljer ett varumärke att köpa från. Av konsumenterna svarade 45 % att de är villiga att betala mer för en produkt från ett varumärke som återspeglar och främjar DEI. 2
Annonsering kan bli mer inkluderande genom att integrera fler röster, perspektiv och mer innehåll som företräder en bredare målgrupp. I annonskampanjer kan inkludering innebära att man inkluderar olika bilder och språk.
Varför är mångfald och inkludering viktigt i marknadsföringen?
Mångfald och inkludering är viktigt i marknadsföringen eftersom de hjälper att hylla målgrupper från olika bakgrunder. Denna typ av marknadsföring hjälper målgrupper att upptäcka varumärken som stämmer överens med deras värderingar, vilket fler konsumenter hävdar att de är intresserade av.
Bland konsumenterna svarade 67 % att det är viktigt att varumärken agerar för att marknadsföra DEI. 3 Det kan börja i varumärkets företagskultur, som kunderna tar hänsyn till tillsammans med varumärkets annonser och produkter: 46 % av konsumenterna anstränger sig för att välja varumärken som har företagsförpliktelser till DEI. 4 Detta innebär exempelvis kulturell mångfald i företagsledningen. Företags-DEI kan direkt påverka marknadsföringen, eftersom det kan vara utmanande att ha mångfald i din marknadsföring utan att även omfatta kulturell mångfald inom ditt företag.
Det är däremot inte en utveckling som består av ett steg. DEI-initiativ måste följas av åtgärder. Oavsett om det återspeglas av varumärken genom att förbättra inkluderingen i annonser, anställa en mångsidig personal eller skapa produkter för alla målgrupper, hävdar 61 % av konsumenterna att det är viktigt att varumärkena de köper från agerar för att marknadsföra DEI. 5 Det är också en ständig förbättringsprocess. Även om DEI kan påverka inköp (49 % av konsumenterna i USA, 42 % av konsumenterna i Storbritannien och 38 % av konsumenterna i Kanada svarade att DEI-faktorer påverkar deras inköpsbeteende avsevärt)6, bör det inte vara den huvudsakliga drivkraften för att anamma en inkluderande marknadsföring.
Principer för inkluderande marknadsföring
Det finns inte en uppsättning förutbestämda principer för inkluderande marknadsföring, men det finns flera viktiga ämnen du kan tänka på i dina marknadsföringsstrategier. Här är några exempel på föreslagna principer som kan hjälpa dig att prioritera och integrera inkluderande marknadsföring.
Använd ledarskap för att främja inkludering inifrån
En av de första och bästa utgångspunkterna för att integrera inkludering är inom företagets företagskultur och personal. ”Jag tänker på betydande handlingar, som ledarnas engagemang för att locka olika talanger och mindre uppenbara, som när den högsta ledningen avbryter ett möte för att säkerställa att en junior kan bidra till konversationen”, säger Natalia Alfonso i en intervju för Inside Voices-serien med olika Amazon Ads-ledare om DEI. Hon arbetar som huvudansvarig produktchef i teamet för global annonsering och partnerutveckling på Amazon Ads och svarade på frågor om hur hennes arbetslag främjar inkludering. ”Jag älskar verkligen hur våra ledare söker åsikter från teammedlemmar med olika funktioner, bakgrunder och tjänsteår.”
Se till att olika åsikter är välkomna
Att främja DEI omfattar både uppmärksamhet och kommunikation. ”För mig är mångfald när vi har flera olika insikter och perspektiv på en sak på grund av (...) olika bakgrunder och erfarenheter”, svarade Kumiko Arai, senior programchef i teamet för global annonsering och partnerutveckling på Amazon, under en samtal med Inside Voices. Vilket blev resultatet? ”Jag tror verkligen att mångfald gör teamen starkare och hjälper oss att bättre stötta våra olika kunder. Rättvisa för mig betyder att alla får samma erkännande. Inkludering handlar om att ta hänsyn till andras situationer och bakgrunder och se till att olika åsikter hörs.”
Skapa kampanjer som speglar vår mångsidiga värld
Att synas i annonskampanjer är inte bara avgörande för kunderna – det hjälper också att utöka samhällets tankesätt. Latasha Gillespie, chef för global mångfald, rättvisa och inkludering för Amazon Studios och Prime Video TV, öppnade sin föreläsning på UnBoxed 2021 med att dela med sig av sina tankar om inkluderande kampanjer: ”Som varumärkesberättare kan dina kampanjer och ditt innehåll utmana traditionella sätt att se på världen och ge oss möjligheten att föreställa nya möjligheter för oss själva och andra. De kan bidra till att göra världen mer rättvis och inkluderande.”
Använd inkludering för att bredda dina perspektiv
Inkluderande marknadsföring kan till och med leda till fler möjligheter för dina varumärken och produkter. ”Företag som är inkluderande har flera olika perspektiv för att se svåra utmaningar och därmed hitta meningsfulla lösningar”, säger Akama Davies, chef för globala lösningar och innovation på Xaxis, en del av GroupM och WPP, i en blogg han skrev för Amazon Ads. ”I ett konsumentlett företag kan du lyssna på ett brett utbud av röster för att hjälpa dig att förstå, känna empati och kommunicera med dina kunder. Jag tror inte att du kan vara riktigt kundcentrerad och innovativ utan att vara inkluderande.”
Omfamna äkthet
En viktig aspekt av inkluderande marknadsföring är att inse att du aldrig kommer att vara klar. ”Det kommer alltid att finnas mer att göra”, säger Zach Harris, vice-chefen för marknadsföringen för vattenportföljen på PepsiCo Beverages Nordamerika, i en intervju för serien My Best Advice på Amazon Ads. ”Men jag tror att det viktigaste marknadsförare kan göra just nu är att verkligen respektera idén om äkthet. Verklig förändring kommer att ta lång tid, men så länge vi är engagerade i att omfamna äkthet i allt vi gör, fortsätter vi att gå i rätt riktning och skapa en bransch som är inkluderande, välkomnande och stärkande för alla.”
Fyra inkluderande marknadsföringstrender och exempel
Mångfald används i marknadsföring på olika sätt, från att fatta anställningsbeslut till att erbjuda olika produktalternativ. Här är fyra exempel på hur mångfald kan belysas i marknadsföring.
Blogg
Entreprenören Angel Johnson försökte skapa ett företag som tillverkar inkluderande träningskläder för alla kroppar. Med ICONI kunde hon erbjuda ett utbud av produkter samt uppmärksamma företag som ägs av svarta kvinnor.
Blogg
Helen Lin, digitaliseringschef på Publicis Groupe, sa nyligen i en frågestund med Amazon Ads att ett av huvudmålen är att ta sig an ett mentorskap. ”Framgång ger framgång”. ”Genom att uppmuntra andra får du inflytelserika människor som i sin tur gör det lättare för dig att lyckas.”
Blogg
Annonsrådets kampanj Love Has No Labels ville inspirera sina målgrupper genom att dela berättelser om mångfald och inkludering. De vill öka medvetenheten och inspirera sin målgrupp att skapa en mer inkluderande värld.
Blogg
Angela Zepeda, marknadschef på Hyundai Motor America, har arbetat för att göra företagets marknadsföring mer mångsidig. Hon lanserade flera HBTQ-fokuserade initiativ och anlitade en afroamerikansk marknadsföringsbyrå. Det är viktigt att företagets interna struktur återspeglar meddelandet i din externa annonsering.
Claire Paull, chef för global marknadsföring på Amazon Ads hävdade vid den årliga UnBoxed-konferensen i oktober 2022 att: ”Vi behöver fler kvinnliga ledare. Det måste framgå tydligt att detta är något du kan uppnå. Det är viktigt att företag ser över sina anställningsmetoder och sätter mål för detta.”
Skapa en inkluderande marknadsföringsstrategi
De viktigaste komponenterna i mångfaldsmarknadsföring omfattar alla tre delarna av DEI: mångfald, rättvisa och inkludering. Alla tre måste erkännas och framhävas för att en inkluderande marknadsföringsstrategi ska vara funktionell och effektiv.
”Inkludering är att kännas vid livserfarenheter, ta tillvara på unika färdigheter och perspektiv, så att alla äger och blir stärkta av sina erfarenheter”, berättade Pankey för Amazon Ads om mångfaldsmarknadsföring innan Cannes Lions International Festival of Creativity 2022. ”Och då, när vi tänker på mångfald, handlar det om att skildra synlighet för flera olika identiteter, som omfattar men inte begränsas till etnicitet, könsidentitet, sexuell läggning, ålder, klass, fysisk förmåga, religion, språk, militär status och annat. Det är mångfald. Rättvisa handlar om tillgång och möjligheter. Det handlar om att ta bort enskilda hinder för att bli framgångsrik och slå hål på fördomar. Det handlar om att säkerställa att policyer, praxis och system ger alla anställda tillgång till möjligheter och resurser för att bli framgångsrika och erkännande när de blir framgångsrika.”
Alla dessa tre komponenter bör inte bara hittas i din annonsering, men i alla aspekter av ditt företag, varumärke och i dina meddelanden. Det kan leda till nöjda kunder och engagemang. Enligt 51 % av kunderna visar varumärken engagemang på ett genuint sätt genom att vidta åtgärder och ge stöd till ändamål utöver sina produkter och tjänster.7
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.
1-7 Amazon Ads med Environics Research, studien ”Higher Impact 2022”, CA, DE, JP, UK och USA