Guide
Varumärkesupplevelse
Definition, betydelse, exempel, tips
Varumärkesupplevelsen avser kundernas övergripande uppfattning och intryck när de interagerar med ditt varumärke.
Visa upp dina produkter och skapa kampanjer genom att börja använda Amazon Ads.
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss för att begära tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.
Utforska skräddarsydd utbildning och tillgängliga insikter för att hjälpa till att få bättre resultat med ditt Amazon-annonsmaterial.
Hjälp kunderna att upptäcka ditt varumärke och dina produkter med kreativa annonser som visas i relevanta sökresultat på Amazon.
Gå till:
Vad är varumärkesupplevelse?
Varumärkesupplevelsen avser kundernas övergripande uppfattning när de interagerar med ditt företag. Det omfattar alla beröringspunkter över hela kundresan, inklusive annonsering, digital marknadsföring, produkter och kundtjänst.
Annonsering
Kunder möter ditt varumärke genom olika former av annonsering, till exempel sponsrade annonser.
Digital marknadsföring
De upplever också ditt varumärke genom digitala beröringspunkter, inklusive din webbplats eller Store, sociala medier och andra onlinekanaler.
Produkter
Detta inkluderar design, kvalitet, funktionalitet och förpackning av dina produkter.
Kundtjänst
Standarden på tjänsten du tillhandahåller har en direkt inverkan på kundernas intryck av ditt varumärke. Bra kundtjänst kan leda till positiva recensioner online och muntliga rekommendationer.
Hur ditt varumärke får kunderna att känna sig har mycket att göra med den varumärkesupplevelse du erbjuder. Kunderna får en holistisk uppfattning av ditt varumärke baserat på alla dessa interaktioner, som måste vara konsekventa och engagerande för att skapa en positiv varumärkesupplevelse.
Varför är varumärkesupplevelse viktigt?
Att skapa positiva varumärkesupplevelser hjälper dig att bygga starkare känslomässig kontakt med dina kunder, vilket kan öka varumärkeskännedomen och varumärkeslojaliteten.
Andra fördelar med varumärkesupplevelse inkluderar:
- Varumärkespositionering
- Kundlojalitet
- Varumärkesvärde
Hjälper ditt företag att sticka ut genom att stärka din varumärkespositionering
Skapa förtroende för varumärket hos kunderna genom konsekventa varumärkesupplevelser, vilket gör det mer sannolikt att de köper dina produkter igen och rekommenderar dem till andra
Ökar det upplevda värdet av dina produkter och hjälper dig att bygga upp starkare varumärkeskännedom och ett pålitligt rykte
Varumärkesupplevelse vs. användarupplevelse
Även om varumärkesupplevelse och användarupplevelse är nära besläktade finns det några viktiga skillnader. Användarupplevelsen fokuserar på interaktionen mellan en kund och en specifik produkt. Det handlar om att utforma och optimera produkten så att den blir enklare att använda för att öka kundnöjdheten. Varumärkesupplevelse är däremot en helhetsuppfattning av hela varumärket. Båda är viktiga för att skapa en positiv kundupplevelse och bygga upp kundlojalitet, men de fokuserar på olika aspekter av kundresan.
Hur kan du skapa en strategi för varumärkesupplevelsen?
Att skapa en strategi för varumärkesupplevelse kräver ett datadrivet tillvägagångssätt i kombination med kreativitet. Det är inte en engångsinsats, och din strategi måste ständigt utvärderas och förbättras för att förbli relevant.
- Börja med dina varumärkesvärden och kunder
- Tillgodose relevanta kundinteraktioner
- Mät och optimera din strategi
Du börjar skapa en strategi för varumärkesupplevelse genom att tydligt definiera ditt varumärke. Detta inkluderar dess syfte och värderingar, som kommer att ligga till grund för din strategi för varumärkesupplevelsen. Därefter måste du förstå vem din målgrupp är och vad de vill ha. Detta hjälper dig att skräddarsy din varumärkesupplevelse för att möta deras specifika behov.
När du har definierat ditt varumärkes värderingar och din önskade målgrupp ska du identifiera de beröringspunkter där kunderna interagerar med ditt varumärke och utforma upplevelsen för var och en av dem så att de stämmer överens med ditt varumärke. Det bidrar till att skapa en enhetlig och sammanhängande varumärkesupplevelse.
Mät kontinuerligt hur effektiv din strategi för varumärkesupplevelse är och justera den vid behov. Att använda återkoppling från kunder och varumärkesstatistik kan hjälpa dig att identifiera områden som kan förbättras. Håll koll på marknadstrender och innovativa sätt att förbättra kundupplevelsen, se till att din varumärkesupplevelse förblir relevant och engagerande.
Exempel på marknadsföring för varumärkesupplevelse
Fallstudie
Govee lyfte fram sitt varumärke och fångade Amazon-kundernas uppmärksamhet genom det iögonfallande och uppslukande innehållet i sina Stores och Posts. Ett sådant skapat ”fingeravtryck” för ett signaturvarumärke kan användas i Stores, Posts och andra annonsprodukter för att ge kunderna ett bestående intryck.
När det gäller att upprätthålla en konsekvent varumärkesupplevelse i Amazon handlar det för Govee helt och hållet om stil. ”Govee blue” är varumärkets primära färg som ger avtryck i deras Stores och Posts, tillsammans med ett konsekvent och enhetligt teckensnitt. Deras engagemang för att visa upp sina produkter genom högkvalitativt innehåll hjälpte dem att bygga upp sitt eget varumärkeskapital och stärka kundlojaliteten.
Fallstudie
Tillverkaren IMC Toys och deras byråpartner XChannel använde Sponsored Brands för att skapa en uppslukande varumärkesupplevelse. Deras annonser innehöll varumärkeslogotypen, en anpassad rubrik och flera produkter, och de visades på väl synliga platser för att hjälpa till att skapa varumärkesigenkänning. Kunderna klickade sedan vidare till IMC Toys Store på Amazon för att upptäcka hela produktutbudet, och kunderna kunde också lära sig mer om historien bakom varumärket.
Fallstudie
Code3 använder flera annonser i sin strategi för att ta hänsyn till hela kundresan och varumärkesupplevelsen. De skapade Sponsored Display-kampanjer som samlade produkter vilka tidigare hade tilldelats separata kampanjer i större kampanjer som inkluderade flera produkter. Genom att dra nytta av Amazon Ads maskininlärning för att nå målgrupper med de produkter som de troligen var mest intresserade av inkluderade Code3 dessutom anpassat annonsmaterial i sina Sponsored Display-kampanjer för att skapa en än mer relevant kundupplevelse. De använde även Sponsored Products med automatisk inriktning som en strategi som ständigt är aktiv för att kontinuerligt uppdatera och optimera för de bästa nyckelorden.
Tips för att förbättra varumärkesupplevelsen med Amazon Ads
Annonsering är en aspekt av din varumärkesupplevelse, så att anpassa din annonsstrategi till din övergripande strategi för varumärkesupplevelse kan hjälpa till att skapa känslomässig kontakt med kunderna. Här är några sätt att förbättra din varumärkesupplevelse med annonsering:
- Anpassa din annonseringsstrategi till ditt varumärkes syfte och värderingar så att dina kampanjer förstärker din övergripande varumärkesupplevelse.
- Överväg flera olika typer av annonsering samtidigt för att öka upptäckbarheten av ditt företag med flera annonsplaceringar och nå ut till målgrupper där de befinner sig på Amazon.
- Använd berättande och rikt annonsmaterial för att skapa engagerande och minnesvärda annonser och för att skapa känslomässig attraktionskraft hos dina önskade målgrupper. Kom ihåg att använda konsekvent branding i allt material för att se till att varumärkesupplevelsen är sammanhängande.
- Övervaka hur effektiva dina annonskampanjer är och gör nödvändiga justeringar för att förbättra varumärkesupplevelsen.
Vill du lära dig mer?
Lär dig hur du skapar positiva varumärkesupplevelser för att öka varumärkeskännedomen och få fler att överväga dina produkter i våra guider:
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.