Nespresso framhäver företagets värderingar och får kontakt med kunder via Brand Stores

Nespresso ville designa en destination för kunder som hjälpte till att skapa en konkret upplevelse av deras varumärkesvision och produkter. Det var det som inspirerade dem att skapa Nespresso Brand Store.

Nespressos mål när de designade sin Amazon Storefront var att öka synligheten för hela Nespresso-produktutbudet och betona varumärkets engagemang för hållbarhet. Kunderna kan ta reda på hur man återvinner Nespresso-produkter och lära sig mer om företagets hållbara metoder genom deras Brand Store. Denna noggrant utvalda varumärkesdestination hjälpte Nespresso att få kundernas förtroende.

”I Nespresso Brand Store kan Amazon-kunder utforska och köpa vårt sortiment av kaffe och espresso, samt våra maskiner. Våra kunder får chansen att uppleva Nespresso-varumärkesidentiteten och navigera genom sidor i vår Brand Store, till exempel sidor om återvinning och hållbarhet för att lära sig mer om Nespresso-varumärkets värden”, sa Desireé dePierro, kategorianalytiker på Nespresso. ”Dessutom vill vi att våra kunder ska kunna lita på att de köper auktoriserat Nespresso-kaffe så att de får en oförglömlig smak i varje kopp.”

En av de strategier som har fungerat bra för Nespresso är noggrant utvalt innehåll för att säkerställa en konsekvent varumärkesupplevelse för Brand Store-besökare. Deras livsstilsbilder, videor och innehåll är noggrant utformade för att återspegla Nespressos engagemang för kvalitet och hållbarhet.

”Det är viktigt att alltid ha högkvalitativt varumärkesinnehåll för att visa upp våra produkter på bästa möjliga sätt så att kunderna får den bästa upplevelsen”, sa dePierro.

Nespresso behandlar även sin Brand Store som en landningssida, som leder trafik från deras Sponsored Brands-annonskampanjer och Posts till deras Storefront. Genom att göra det kan de visa upp allt Nespresso har att erbjuda på en enda destination.

”Den största fördelen med Brand Stores är att kunder kan få tillgång till hela varumärkets produktutbud och lära sig mer om varumärket, på en och samma plats”, sa dePierro.

Genom att aktivera olika Amazon Ads-lösningar prioriterar Nespresso ett konsekvent varumärke för att hjälpa kunderna att enkelt känna igen varumärket. Deras meddelanden, bilder och tonfall förblir konsekventa i Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display och Brand Stores. Detta bidrar till att förstärka Nespressos identitet och stärker deras position som ett premiumkaffemärke. Kunderna får en enhetlig varumärkesupplevelse som bygger förtroende och lojalitet.

Nespresso håller även sin Storefront dynamisk genom att uppdatera den ofta för att öka synligheten och engagemanget för sina produkter, särskilt inför viktiga handelsevenemang och produktlanseringar. ”Vi uppdaterar vår Brand Store beroende på säsongen eller produktlanseringar. Schemat anpassas baserat på affärsbehov”, sa dePierro.

Varumärket utnyttjar också de inbyggda verktygen såsom bilder med produkter som kan köpas och produktpaneler. De fångar kundernas uppmärksamhet och inspirerar dem att köpa genom bilder med produkter som kan köpas som visar produkter som används i realistiska sammanhang.

”Vi älskar att använda livsstilsbilder i vår Storefront för att få det att se ut och kännas som Nespresso. De hjälper kunderna att se hur vår produkt kommer att se ut utöver arkivproduktbilderna”, sa dePierro.

Nespresso-kaffe och -kaffemaskin på en bänk

Nespressos användning av Brand Stores visar hur en destination för kunder kan bidra till att främja lojalitet och tillväxt. Deras Storefront har spelat en viktig roll för att belysa varumärket. 2023 ökade antalet Brand Store-visningar med 21 % jämfört med föregående år.¹

Efter att ha använt denna självbetjäningsannonslösning samlade Nespresso in viktiga lärdomar som de kan dela med andra varumärken och marknadsförare som vill växa på Amazon.

”Se till att din Storefront återspeglar din varumärkesidentitet och de produkter du säljer för att få bästa möjliga kundupplevelse”, sa dePierro. ”Vi kommer att skapa Amazon-specifikt innehåll baserat på våra produktkollektioner och alltid se till att det överensstämmer med Nespressos varumärkesriktlinjer.”