Fallstudie
Harvest Group hjälper DUDE Wipes att öka försäljningen genom djupare målgruppsinsikter med AMC
DUDE Wipes (DUDE) startades av tre rumskamrater i en lägenhet i Chicago och lanserades 2011 med spolbara våtservetter i resestorlek som kan användas när man är ute på språng. Under de närmaste åren gick teamet från att sälja våtservetter ur sitt extra sovrum till att få en investerare på hög nivå på ABC:s Shark Tank till att bli ett viralt varumärke som finns i tusentals butiker över hela landet.
DUDEs produkter utmanar mjukpappersindustrins normer och erbjuder ett mer hygieniskt och miljövänligt alternativ till konventionellt toalettpapper. Med målet att omkullkasta etablerade konsumentvanor är ökande försäljning och konverteringar bland NTB-kunder (nya kunder) fortfarande varumärkets högsta prioritet. För att uppnå detta mål behövde DUDE djupare och mer lättarbetade insikter om sina kunders inköpsresa, NTB-kundvanor och effekten av deras multitouch-annonsering.
Förstå NTB-kunder med Flexibles shoppinginsikter (beta)
DUDE samarbetade med fullservicebyrån Harvest Group för att optimera och utöka sin Amazon-verksamhet inom annonsering, drift, analys och innehåll. Harvest Group började använda Amazon Marketing Cloud (AMC) tillsammans med Flexibles shoppinginsikter (beta), en prenumerationsbaserad tjänst som i kombination med de kostnadsfria AMC-tjänsterna utökar djupet och omfattningen av insikter från analyser om annonser, marknadsföring och detaljhandel.
Med hjälp av flexibla shoppinginsikter kombinerade Harvest Group-teamet annonsgenererad och icke-annonsgenererad information för att bestämma de tre bästa DUDE-produkterna som driver NTB-försäljningen så att DUDE kunde investera mer i dessa artiklar. Dessutom analyserade teamet NTB-kunders köpmönster, bytesbeteenden och optimala mediablandningar. Harvest Group konstaterade att efter en första annonsexponerad NTB-försäljning var andelen efterföljande icke-annonsexponerad försäljning 121 % högre än för icke-annonsexponerad första försäljning, och livstidsavkastningen på annonsutgifter (ROAS) var 22 % högre. 1 Detta indikerade att efterföljande köp efter en annonsexponerad försäljning ger starkare resultat för andra och tredje köp utan annonsexponering.
— Sean Riley, verkställande direktör, DUDE WipesPå DUDE Wipes försöker vi omkullkasta toalettpappersanvändningen och förändra konsumenternas vanor. Vår heliga gral är att lära oss om våra nya kunder. Med hjälp av Amazon Marketing Cloud kan vi mäta och attrahera fler nya kunder än någonsin. AMC hjälper oss att förstå vad som fungerar för att vinna nya kunder och sedan prioritera dessa strategier.
Förutom annonseringsinsikter använde Harvest Group också Flexibles shoppinginsikter för att underlätta detaljhandelsbeslut på DUDE. Genom att till exempel använda AMC:s Prenumerera och spara-signaler (SnS), som inkluderar information om orderpåfyllning, fann partnern att kunder som prenumererar på annonsörens produkter spenderar i genomsnitt 37 % mer än de som inte är det. 2 Dessutom spenderar kunderna i genomsnitt 132 % mer efter att de registrerat sig för SnS, vilket indikerar en nettotillväxt av försäljningen på 65 % jämfört med kunder med prenumerationer. 3 Detta ger Harvest Group förtroendet att fortsätta arbeta med sina leverantörer för att driva SnS-program och att börja planera annonskampanjer för att driva SnS-registreringar.
Förbättra NTB-räckvidden och försäljningen genom insiktsdrivna kampanjer
En mer omfattande förståelse för DUDEs NTB-kunder och försäljning gav en stor skjuts åt annonserna för den bästa NTB-drivande artikeln. Till följd av detta ökade NTB-kunderna med 72 % jämfört med tidigare månader. 4 DUDE spårade också icke-annonsexponerade upprepade köp efter annonsexponerad NTB-försäljning. Detta visade på en 20 % ökning av ROAS jämfört med tidigare kampanjer. 5
Dessutom kunde Harvest Group konstatera betydande förändringar efter att ha använt sina resultat i det dagliga annonseringsarbetet. Till exempel nådde DUDEs kampanjer 209 % fler NTB-användare och ökade NTB-försäljningen med 53 % över tre veckor. 6
Nästa steg för Harvest Group är att använda AMC och Flexibles shoppinginsikter för att hitta undermålgrupper med 200 % till 500 % högre köpfrekvens per antal visningar (PR) för att driva mer avsiktliga, riktade annonseringsinsatser.
– Michael Turner, chef för digital handel, Harvest GroupNär du känner till hela historien om hur din annonsering påverkar inköpsresan kan du vara mycket mer avsiktlig när du anpassar dina annonsinvesteringar efter dina strategiska mål. Flexibles shoppinginsikter är nyckeln till att få oss närmare helhetsbilden.
1-6 Källa: Harvest Group, USA, 2023.