Återuppfinna varumärkeskontakter: Jonathan berättar hur Amazon ”sluter kretsloppet”

Jonathan Cloonan arbetar som byrågruppchef på Amazon Ads i USA och har sett stora förändringar inom medieköp sedan han började sin karriär inom marknadsföringskommunikation. Här delar han med sig av sina åsikter om förändringarna, hur Amazon Ads ”sluter kretsloppet” för annonsörerna och de möjligheter som finns för alla som är redo att gå med i teamet.

Javisst. Många av de annonser som du ser varje dag i alla typer av medier – från affischerna på din lokala tunnelbanestation till 30-sekundersannonserna i din favoritstreamingtjänst – har placerats där medvetet av medieköpsbyråer som ägs av ett av sju stora holdingbolag. Jag ansvarar för ett team fantastiska byråutvecklingschefer som arbetar med affärsutveckling, strategiska partnerskap och relationshantering för Amazon Ads hos flera av dessa holdingbolag i USA.

Jag började 2019 som ”Principal” för att sköta Amazon USA:s relationer med ett stort reklam- och medieholdingbolag. Året därpå utvidgades min roll till att även övervaka det globala partnerskapet med dem. År 2021 fick jag en ledande roll med ansvar för ett personalteam som övervakar ytterligare holdingbolag och en bredare byråorganisation. Det har varit en fantastisk tid.

Jag har två huvudsakliga arbetsuppgifter. För det första försöker jag utbilda, informera och inspirera dessa stora medieköpsföretag att dra fördel av hela vår portfölj med annonslösningar, så att de kan leverera enligt sina affärsmål. För det andra tillbringar jag mina dagar med att coacha, vara mentor för och leda mitt team, som jag är säker på är ett av de bästa i branschen, i deras utveckling och karriär här på Amazon.

Kan du förklara vad det betyder för dig att omforma reklam?

För mig innebär att ”omforma reklam” att förändra hur varumärken får kontakt med målgrupperna. Med dagens fragmentering av media är det viktigare än någonsin för annonsörer att dra fördel av innovation, kreativitet och teknik för att skapa mer engagerande, personliga och meningsfulla upplevelser. Det handlar om att sträcka sig längre än till traditionella, enkelriktade budskap och fokusera på målgruppscentrerade metoder, teknikdriven innovation blandad med målmedvetet och autentiskt innehåll. Att blanda allt detta med ansvarstagande är utopin för varumärken. Amazon Ads är väl positionerat eftersom vi har en komplett trattmarknadsföring som sträcker sig från sponsrade annonser till Prime Video, livesport och Twitch. Att se allt detta komma till sin rätt för en annonseringskund är en fantastisk känsla.

Jag kan känna mig trygg när jag pratar med en annonsör eller byråchef med att Amazon Ads har en lösning som kan hjälpa dem att driva sin verksamhet framåt. Oavsett om marknadsföringsmålet är kännedom, övervägande eller konvertering, har vi metoder för att hjälpa dem att nå det. Jag är övertygad om att en kombination av konst och vetenskap är den bästa lösningen för att ett varumärke ska bli framgångsrikt inom marknadskommunikation. Amazon Ads är unikt på så vis att vi har tillgång till ”konst” i form av våra kreativa team som Brand Innovation Lab och Brand Partnership Studios, som tar fram helt unika kampanjidéer. Men vi har också tillgång till ”vetenskap” via vår ad tech- och datametod, särskilt Amazon Marketing Cloud . Mitt team innehåller många personer ”som använder båda hjärnhalvorna” och som använder både kreativa och analytiska förmågor för att leverera till våra annonserings- och byråkunder varje dag. Det är en spännande tid att vara i vår bransch, och särskilt att tillbringa den på Amazon Ads.

Jag är stolt över att vara en som höjer ribban, en Bar Raiser, vilket på Amazon är en person som deltar i alla anställningsbeslut internt, för att vara en objektiv tredje part och hjälpa till att höja anställningsstandarden i hela företaget. Jag nominerades till att bli Bar Raiser förra året efter att jag hade genomfört min 200:e intervju. Det känns som meningsfullt arbete då jag bjuds in till att hjälpa till att fatta anställningsbeslut inom alla områden på Amazon, från annonser till AWS. Jag måste se till att alla nyanställda har potential att växa hos oss och att de tillför toppkompetens till företaget.

Jag rekommenderar alltid kandidater att läsa Amazons Principer för ledarskap noga. Dessa riktlinjer ger en bra inblick i hur vi tänker kring beteenden inom verksamheten. Principer för ledarskap är inte bara ord på en vägg någonstans; de ligger till grund för allt vi gör. Vi anställer, befordrar och fattar beslut baserat på dem. Om du tycker att principerna verkar bra, kan Amazon vara rätt plats för dig.

De första tre månaderna handlar om att lära sig så mycket som möjligt. Man får ta del av en mängd resurser. Vi uppmuntrar medarbetarna att ställa frågor och lära sig förstå Amazons kultur. Målet är att förtjäna tillit, lära sig produkterna och spendera tid på att se Principer för ledarskap omsättas i praktiken.

Efter det handlar det om att leverera resultat och skala sin framgång.

Jag uppmuntrar alla nyanställda att tänka på projekt som de känner starkt för. Om du upptäcker något som Amazon skulle kunna förbättra, vill vi att du satsar på det. Det kanske bara handlar om en tidsinvestering på 10–15 %, men om det överensstämmer med våra affärsbehov och är till nytta för kunden, gör det stor skillnad.

Vilket projekt känner du starkt för?

För tre år sedan anslöt jag till New Yorks styrelse för Glamazon, Amazons HBTQ-intressegrupp . Glamazon handlar om att öka medvetenheten om och utbilda anställda i HBTQ-frågor, skaffa allierade och skapa möjligheter genom mentorskap och utbildning. Vi gör detta genom samhällsuppsökande verksamhet och arbetar med grupper som stöder marginaliserade communityn, som hemlösa HBTQ-ungdomar som har det tufft. Förra året hjälpte jag Glamazon att ringa i NASDAQ-klockan inför Pridemånaden och jag organiserade en visning av Amazon Studios Red, White & Royal Blue på LGBT Community Center i New York. Jag uppmuntrar alla att hitta ett projekt som de gillar och kasta sig in i det, vare sig det är via en intressegrupp eller någon annan väg.