Att leda Asians at Amazon: Så skapar Namit en community med verklig inverkan
Möt Namit Khurana, som inte bara innoverar hur människor köper bilar utan också sammanför communities genom Asians at Amazon. Här berättar han om hur våra principer för ledarskap driver hans arbete, inverkan av att skapa utrymmen för kulturell gemenskap och varför nyckel till att lyckas på Amazon är att ta med sitt autentiska jag till jobbet.
Hej, Namit! Låt oss börja med ditt dag-jobb: Vad jobbar du med?
Jag är produktlanseringschef och ansvarar för att lansera Amazon Autos till allmänheten. Mitt primära fokus är att samarbeta med olika intressenter för att se till att produktlanseringen blir framgångsrik samtidigt som jag minskar risker relaterat till produkten, tekniken och det operativa.
På Amazon Autos skapar vi en bilköpsupplevelse som är mycket bättre än den traditionella processen. Vårt team har innoverat hur människor kan köpa bilar genom att göra det möjligt för återförsäljare att lista sitt lager och ha transparent prissättning, samtidigt som kunderna kan göra efterforskningar, välja och köpa bilar via den betrodda Amazon-inköpsupplevelsen.
Att effektivisera bilköpsprocessen är kärnan i det Amazon Autos gör. Kunder kan utforska lager från flera olika återförsäljare och undvika att lägga den tid och ansträngning som vanligtvis är förknippad med att köpa en bil. Allt hanteras online, inklusive att ansöka om finansiering, betala handpenning och granska dokument. Priset i kassan är det pris de betalar. I slutet kan kunderna schemalägga besök hos återförsäljarna för att hämta sina nya bilar. Vårt mål är att göra hela köpupplevelsen så sömlös som möjligt.
Vilken roll spelar Amazons principer för ledarskap i ditt arbete?
Principerna för ledarskap finns i allt vi gör. Ta Kundfokus som ett exempel – det är inte bara ett modeord. I varje beslut vi fattar frågar vi oss själva: ”Gynnar detta kunden?” Vi vill till exempel att våra Amazon Autos-kunder ska få ungefär samma erbjudanden – omedelbart – som de skulle få om de la sex veckor på efterforskningar eller tillbringade sex timmar med att förhandla hos en återförsäljare.
Det finns också ett starkt fokus på att det ska vara smidigt och Var partisk för handling. Det har uppstått en hel del oväntade utmaningar när vi förberett oss inför att göra Amazon Autos tillgängligt för allmänheten, och vi har varit tvungna att snabbt anpassa oss varje gång.
I slutändan var det ett stolt ögonblick för mig att veta att teamets motståndskraft, ovilja att ge upp och hårda arbete hjälpte oss att skapa bästa möjliga upplevelse för våra kunder när vi lanserade Amazon Autos den 10 december 2024. Lanseringen var enorm och jag kände att vi var en liten del i att skapa historia!
Du är också medordförande för Asians at Amazon. Berätta lite mer om det.
Asians at Amazon
Asians at Amazon, en av företagets tretton officiellt erkända grupper, är en dynamisk plattform för kulturellt utbyte och kännedom. Vi har åtagit oss att främja förståelse bland asiatiska kulturer och överbrygga klyftor mellan asiatiska och icke-asiatiska communities. Vårt uppdrag sträcker sig bortom att fira kulturen. Vi arbetar aktivt med rekrytering, utveckling och bibehållande av asiatiska talanger och förespråkar ökad asiatisk representation i Amazons ledarskap.
När jag började på Amazon för fem år sedan ville jag ta med mig allt jag är till jobbet – inte bara mig som anställd, utan mig som person. Jag började som kommunikationsansvarig för Asians at Amazon-sektionen på vårt Arlington-kontor, där jag hjälpte till att marknadsföra olika evenemang och aktiviteter. Jag ville dock göra mer och ansökte därför till att bli expansionsansvarig i den globala styrelsen. Vi utvecklade strategidokument för att hjälpa till att starta upp nya sektioner över hela världen, och inom ett år växte Asians at Amazon från 25 till 90 sektioner!
För tre år sedan tog jag rollen som medordförande tillsammans med Ming Huang, en annan passionerad ledare som var ordförande för Seattle-sektionen. Jag trodde aldrig att jag skulle hålla på med detta så länge. Vi har nu cirka 190 sektioner över hela världen, med cirka 26 000 involverade Amazonians. Grupperna handlar om att skapa miljöer för olika communities att samlas, och Asians at Amazon gör just det.
Vi fokuserar på att erbjuda rätt program, finansiering och styrning för att hjälpa asiatiska anställda att lyckas hos Amazon. Vi firar vår mångfald och inhämtar styrka från våra globala medlemmar med asiatiska anställda som bor i länder långt från oss, till exempel Rumänien, Costa Rica och Sydafrika. Asien har 48 länder, så Asians at Amazon är inte bara en diaspora. Våra medlemmar har flera olika etniciteter och nationaliteter och kommer från flera olika kulturer. Tillsammans har vi skapat en community som är otroligt mångsidig och innehåller mycket – en livfull väv av unika upplevelser och en rik mosaik av perspektiv.
Några från Asians at Amazon-communityn
Vad betyder det för dig personligen att vara involverad med Asians at Amazon?
För mig handlar det om att skapa en säker plats där människor kan vara autentiska. Vi är inte bara här för att arbeta. Vi vill ta med allt vi är hit. Vi firar över 50 högtider, till exempel kinesiskt nyår, Diwali, Nowruz, Ramadan, Holi och Eid, och hjälper människor att fira och dela sin kultur med sina kollegor och familjer.
Vissa evenemang är stora medan andra är små och måttliga men lika meningsfulla. Det är fantastiskt vad kreativitet kan göra när man brinner för sin community.
Det är tydligt att du skapat något speciellt. Vad är du mest stolt över?
Den grund vi har byggt. Det är definitivt inte bara jag. Vi har en hel community av företags- och verksamhetsledare som är hjärnan bakom det arbete vi gör – som planerar, samordnar, utför och gör verklig inverkan. Asians at Amazon skulle vara ingenting utan dessa tysta hjältar som offrar sin egen tid och investerar i detta.
För mig är det särskilt givande när någon delar videor av anställda som jublar under en drakdans på firandet av kinesiskt nyår, eller bilder på medarbetare med ansikten täckta i lila, blå, grön och röd färg under Holi med glittrande ögon och strålande leenden som syns tydligt i kontrast till färgerna. När vi ser människor njuta av evenemang, aktiviteter, firanden och kulturella upplevelser känns allt vårt hårda jobb värt det.
Du har nämnt inkludering och community mycket. Varför tror du att de här värderingarna är så viktiga på Amazon?
Allt går snabbt på Amazon, och ribban är väldigt hög. Men samtidigt är det en plats där ledarskapet verkligen engagerar sig för mångfald, rättvisa och inkludering (DEI) och stöder initiativ som Asians at Amazon. Amazon pratar inte bara om DEI. De gör också det som krävs.
Våra seniora ledare är väldigt investerade i communityn. Jag kan fokusera på community-byggandet jag har pratat om och det ses inte som en distraktion. Faktum är att det uppmuntras. Det hjälper människor att känna sig värderade och gör Amazon till ett bättre ställe att arbeta.
Vilka råd skulle du ge till någon som funderar på att ansöka till Amazon?
Jag skulle säga att var redo att prestera på topp – Amazon sätter ribban högt. Men var inte heller rädd för att visa vem du verkligen är. Hitta sätt att engagera dig i communityn eftersom det är det som kommer att hålla dig på jorden och där du kommer att känna samhörighet. Att vara en del av något som Asians at Amazon ger en chansen att växla om och arbeta med något som är givande på ett annat sätt. Det låter en ta en paus från vardagen och tänka på allt i ett större sammanhang. Kom beredd på att arbeta hårt, men var också öppen för möjligheter till personlig utveckling och att vara en del i en community. Under dina intervjuer kan du prata om vad du brinner för, varför något är viktigt för dig och inte bara att du är en fantastisk anställd utan också vem du verkligen är.