Donation av kreativitet: Så här stöder Brand Innovation Lab olika communities
Visste du att vårt team på Brand Innovation Lab (BIL) förändrar hur varumärken ser på Amazon? Den interna reklambyrån på Amazon Ads arbetar med varumärken för att utveckla skräddarsydda kampanjer för annonsörer, och tillämpar nu sin kreativitet på meningsfullt arbete som belyser viktiga ämnen och teman i världen idag. Detta hängivna arbete utförs till och med pro bono.
Kärlek har inga etiketter
Rob Alley, chef på TelEnt i USA
Rob Alley, chef på TelEnt (varumärken inom telekommunikation och underhållning) i USA, tog fram sin första pro bono-kampanj, Alexa, vad är kärlek?, i samarbete med Ad Councils rörelse Kärlek har inga etiketter.
Det här initiativet handlade om att främja mångfald, rättvisa och inkludering genom att uppdatera Alexas svar på frågan: ”Vad är kärlek?”
Tusentals människor frågar Alexa om kärlek, men 2022 kunde Alexa bara ge ett standardiserat svar. Rob och hans team samarbetade med Alexa för att ändra detta.
”Inför kampanjen samlade vi in människors berättelser i en kort dokumentär och använde deras uttryck för vad kärlek betyder för dem för att uppdatera Alexas svar”, säger Rob.
Alexa kunde nu svara med berättelser från verkliga människor, inklusive medlemmar i HBTQIA+-samhället, personer med funktionsvariationer och immigranter, som alla delade med sig av sina unika tolkningar av kärlek.
För Rob och teamet var det här projektet inte bara ännu en kampanj, det var en kraftfull återspegling av deras egen mångfald. Eftersom Rob själv är en del av HBTQIA+-samhället och styrelseledamot i Glamazon i Los Angeles visste han att kampanjen kunde överbrygga klyftan mellan Amazons verksamhet och dess många communities.
Inledningsvis fanns det vissa svårigheter med projektet. ”Vi gav oss in på ett nytt område och det fanns inga tidigare exempel på den här typen av kampanjer”, erkänner Rob. ”Det visade sig dock vara en succé, med en trefaldig ökning av antalet personer som frågade ’Alexa, vad är kärlek?’, samt ett stort engagemang på Amazons plattformar. Viktigast av allt var att kampanjen gav en röst åt Amazons kunder och omdefinierade vad kärlek betyder för våra communities.”
Alexa, säg vad du tycker
Hana Kovacevic, chef för EU Endemics i Italien
En annan Amazonian i teamet som föreslog ”donation av kreativitet” mer formellt var Hana Kovacevic, chef för EU Endemics i Italien. Hon blev inspirerad när hon upptäckte något oroande om Alexa.
Hana förklarar: ”Jag upptäckte att Alexa får ta emot många förolämpningar som ’Du är en idiot’, ’Du är ful’ och ’Du är äcklig’. Det här är bara några av de förolämpningar Alexa får ta emot i Italien.”
Hana menade att den här insikten kunde användas för att skapa något kraftfullt och bestämde sig för att samarbeta med Alexa-teamet för att belysa ett viktigt ämne.
”Verbalt våld är en form av psykisk misshandel och är ofta ett första steg mot ökad aggressivitet. Många pratar om fysiskt våld, men inte så mycket om verbalt våld. Alexa är visserligen en virtuell assistent, men många människor, särskilt kvinnor, utsätts för verbalt våld. Jag tänkte att vi kunde använda Alexa för att informera människor om problemet.”
Hana fortsätter: ”Vi ville arbeta med en organisation som är expert på det här området, så vi inledde ett samarbete med ActionAid Italy för att skapa en kampanj inför Internationella kvinnodagen i mars 2024. Målet var att utbilda människor om den enorma inverkan som verbalt våld har på kvinnors liv.”
Alexa, säg vad du tycker, som genomfördes i Italien, omvandlade Alexas svar på förolämpningar till pedagogiska budskap. Så om någon förolämpade Alexa skulle rösten svara med fakta och statistik.
”Alexa kunde svara: 'Eftersom jag inte är en riktig person tar jag inte ditt uttalande personligt. Visste du att i Italien utsätts många kvinnor för verbala övergrepp varje dag, med allvarliga konsekvenser på många områden i deras liv?’, eller ’Språket definierar den verklighet vi lever i, och att använda ett kränkande språk är i själva verket en form av våld som kan framkalla känslor av rädsla, obehag och misstro’”, säger Hana.
Kampanjens resultat överträffade alla förväntningar, och den fick ett 100 % positivt omdöme från målgruppen.
Att föra in något ”bra” i bra affärer
Duncan Mackie, chef för EU och Kanada, BIL
Framgången med de två kampanjerna, och den entusiasm som hans team kände för att arbeta med dem, bidrog till att övertyga Duncan Mackie, chef för EU och Kanada, BIL, om att pro bono-arbete har potential att kombinera kreativ innovation med ett engagemang för samhällsnytta. Han och hans chef, Kate McCagg (BIL globalt), beslutade att formellt göra det här arbetet till en del av teamets strategi för 2025 och framåt.
Duncan förklarar: ”Det känns helt enkelt meningsfullt att donera vår tid och kreativitet. Tekniskt sett förlorar vi pengar varje gång vi arbetar pro bono, men ur ett varumärkesperspektiv, medarbetarnas positiva inställning och samhället i stort är det vad vi vill göra.”
Varje BIL-team under Duncans ledning uppmuntras nu att arbeta med ett pro bono-projekt var sjätte månad. Det finns en formaliserad förslags- och urvalsprocess för varje kampanj, och projekten är en regelbunden del av den årliga planeringscykeln. Tack vare det proaktiva förhållningssättet kan teamet vara mer strategiskt i sina pro bono-initiativ.
”Det säkerställer att vi använder våra kreativa och tekniska förmågor för att ge varaktiga och meningsfulla bidrag till viktiga frågor i världen som överensstämmer med Amazons värderingar”, tillägger Duncan. ”Genom att integrera pro bono-initiativ i vår kärnstrategi hoppas jag kunna visa hur företag kan använda sina resurser och Amazons breda beröringspunkter för att driva positiv förändring.”