Karriärlösning: Christelle Ngambula berättar hur hon planerade sin Amazon-karriär för att få sitt drömjobb

Möt Christelle Ngambula, senior lösningsarkitekt hos Amazon Ads. Christelle är en passionerad problemlösare och berättar hur Amazons principer för ledarskap hjälpte henne att få drömjobbet.

Hej Christelle! Kan du berätta lite om ditt team?

Global Advertising Partnership Development-teamet hjälper kunder att skala upp sin användning av Amazon Ads globalt. Vi gör detta genom programvaruinnovation, skapande av detaljhandels- och annonseringsverktyg, partnerutveckling och teknisk support såsom utbildningsprogram.

Hur blev du lösningsarkitekt?

Jag började på Amazon som teknisk kontochef, men jag hade siktet inställt på att bli lösningsarkitekt. Det tog nästan två år av hårt arbete, men jag lyckades!

Hur tog du steget?

Genom hårt arbete och ett helhjärtat fokus på kunderna. Jag behövde lära mig mycket om det tekniska för att kunna bli lösningsarkitekt. Jag älskar dock att djupdyka i problem och hitta nya lösningar på uppdrag av de företag jag arbetar med, vilket gjorde det möjligt för mig att utveckla en gedigen förståelse för Amazon Ads API:s infrastruktur. Min chef var verkligen ett stöd under hela min kompetensutveckling och hjälpte mig att få den erfarenhet som krävdes för att kunna visa mina färdigheter, och nå upp till de höga krav som krävdes för den nya rollen.

Kan du berätta mer om hur det är att vara lösningsarkitekt hos Amazon Ads?

Jag arbetar med och stöder annonsörer och företag, och hjälper dem att sömlöst implementera Amazon Ads API:er i sina lösningar. Det innefattar att ge strategisk vägledning, rekommendera bästa praxis och skräddarsy lösningar för att tillgodose annonsörernas behov.

Vad tycker du mest om med din roll?

På Amazon har jag friheten att förbättra kundupplevelsen och skapa och skala upp initiativ. Jag är helt såld på att samla in feedback. Det är inte bara viktigt för att kunna leverera bättre produkter utan även för att identifiera smärtpunkter. Att börja med kunden och arbeta bakåt för att uppnå mål är en av våra grundläggande principer på Amazon. Det gör att jag kan göra det som är rätt för kunderna och det ger mig möjlighet att förnya och föreslå nya lösningar.

Vad, förutom kundfokus, vägleder ditt arbete hos Amazon Ads?

Vi har 16 principer för ledarskap som formar Amazons företagskultur varje dag på sätt som vi inte ens är medvetna om. En av de största sakerna jag har lärt mig är att de här principerna inte bara kan tillämpas när jag arbetar på Amazon. De kan tillämpas på alla aspekter av livet och hjälpa en oavsett vilken situation man står inför. Tack vare Amazon vet jag att det är okej att göra misstag, ändra mig och leta reda på olika åsikter när jag står inför ett problem.

Vad gillar du med att arbeta på Amazon Ads?

Jag har fantastiska kollegor och vårt ledningsteam är synligt, öppet och enkelt att ta kontakt med. Alla känner att just deras röst hörs. Amazon främjar en känsla av trygghet på arbetsplatsen, oavsett vilken bakgrund man har. Det finns många grupper kring olika saker. Jag är medlem i gruppen People with Disabilities (”Personer med funktionsnedsättning”). Det är viktigt för mig att förstå hur vi kan vara mer inkluderande och jag försöker integrera den kunskapen i mitt arbete.

Man kan inte bara jobba och aldrig göra något annat. Hur gillar du att koppla av?

Jag har alltid varit sportig. Som barn började jag med friidrott, handboll och fotboll. Sedan började jag springa. Jag älskar det och jag har sprungit minst 10 kilometer varje vecka de senaste 10 åren. Jag använder den här tiden för att meditera och fundera över mitt liv och vad jag ska göra härnäst. Det är ett bra sätt att slappna av och ladda om.

Slutligen har du nyligen blivit befordrad och du har också flyttat från London till Madrid. Det är mycket förändring på en gång.

Det har det varit. Min mans familj går igenom en svår period, så vi behövde flytta till Spanien för att kunna hjälpa dem. Jag var inte säker på om jag skulle kunna stanna kvar i min roll, men min chef och ledningen var otroligt förstående och godkände flytten. Det var en förändring i mitt liv där jag verkligen behövde min arbetsgivares stöd och Amazon har varit så hjälpsamma. Jag kommer alltid att vara tacksam för detta.

Dessutom blev jag befordrad förra året! Det jag tycker om med den här mer seniora rollen är att få leda nya program och utforma saker som ännu inte finns. Det är precis det jag gör just nu. Jag är också glad över att vara en del av mer strategiska initiativ som har större inverkan. Det känns fantastiskt att veta att mitt arbete förbättrar verksamheten och lämnar ett avtryck.