Produkthantering som höjer ribban: Strategier för effektivt teamsamarbete kring produkter och UX med Laura Ford och Jason Choi

Effektivt samarbete mellan teamen för produkter och användarupplevelse (UX) är avgörande för att leverera utomordentliga kundupplevelser och skapa affärsframgång. I den här artikeln, en del av vår serie om bästa praxis för produkthantering, delar produktledaren Laura Ford och UX-ledaren Jason Choi insikter om hur team för produkter och UX kan samarbeta effektivt för att leverera fantastiska kundupplevelser.

Bilda partnerskap

Laura Ford är Senior Principal Technical Product Manager (PMT) på Amazon Ads med mer än 20 års erfarenhet av att arbeta nära UX-team. Med en djup förståelse för UX som funktion har hon investerat tid i att hitta effektiva sätt att samarbeta med UX-partner. Jason Choi är Principal UX Designer på Amazon Ads med mer än 17 års erfarenhet av samarbete med produkt- och ingenjörsteam. Han ger värdefulla insikter från sitt arbete med flera annonsprodukter, vilket hjälper till att innovera och skapa kundcentrerade lösningar. Nedan delar Laura och Jason sina strategier för att bilda produkt/UX-partnerskap som höjer ribban och leverera ännu bättre produkter till dina kunder.

1. Produkttriaden: Förstå denna kraftfulla anpassning
   ”Produkttriaden”, det synergistiska förhållandet mellan produkt-, UX- och ingenjörsteamen, är centralt för framgångsrik produktutveckling. När dessa tre discipliner arbetar i harmoni och delar ägande kan resultaten bli omvälvande. Som produktchef är det viktigt att ha en djup förståelse för varje funktion och genuin respekt för funktionernas unika bidrag.
2. Utnyttja UX-expertis för värdefulla insikter
   UX-proffs har en mängd kunskap om kundbeteende, smärtpunkter, och preferenser. Genom att involvera UX tidigt i produktutvecklingsprocessen kan du utnyttja deras kunskap och expertis för att definiera problemet du löser och validera dina föreslagna lösningar. Samarbeta med UX som en strategisk partner för att hjälpa dig att skapa en kundcentrerad vision, genomföra användarundersökningar och upprätthålla design för att säkerställa att slutprodukten verkligen uppfyller användarnas behov.
3. Partnerskap tidigt och ofta
   Framgångsrikt produkt/UX-teamsamarbete börjar i upptäcktsfasen/idéfasen och fortsätter under hela produktens livscykel. Investera i ett pågående partnerskap under definiering av kraven och skapandet av prototyper, hela vägen fram till tester och upprätthållande efter lansering. Detta kontinuerliga engagemang gör att du kan ta itu med frågor proaktivt, fatta välgrundade beslut och leverera en sammanhängande, användarvänlig upplevelse.
4. Använd designsystem
   Designsystem kan vara kraftfulla verktyg för att driva enhetlighet och effektivitet i dina produktutvecklingsinsatser. Produktchefer som arbetar i en organisation med designsystem bör bekanta sig med standarder, komponenter och riktlinjer som designsystemet definierar. Designsystem påskyndar implementeringen och förbättrar kvaliteten genom att anpassa team på en delad uppsättning komponenter och mönster. Robusta designsystem frigör också UX-teamet så att den kan fokusera på andra strategiska initiativ.
5. Omfamna experiment och upprepning
   Produktutveckling är en upprepande process, och de bästa resultaten kommer ofta från en vilja att experimentera och lära sig. Samarbeta med ditt UX-team för att identifiera möjligheter för användartestning, snabba prototyper och datadrivet beslutsfattande. Flexibla experimenttekniker gör att du kan bekräfta antaganden, samla in feedback och kontinuerligt förfina din produkt så att den möter kundernas föränderliga behov.
6. Övervinn utmaningar — tillsammans
   Även om fördelarna med ett effektivt samarbete kring produkter/UX är tydliga, kan det finnas utmaningar att övervinna. Anpassa förväntningarna kring rollen som UX spelar, se till att UX är närvarande vid rätt tidpunkt och hantera UX-resursbegränsningarna proaktivt. Utnyttja strategier som designsprinter, kontorstid och centraliserade UX-forskningsarkiv för att maximera effekten av ditt UX-team.
7. Bidra till en kultur av respekt och öppenhet.
   I slutändan beror framgångsrikt produkt/UX-teamsamarbete på en kultur av ömsesidig respekt, öppen kommunikation och ett gemensamt intresse för kundframgång. Uppmuntra ditt team att anamma olika perspektiv, utmana antaganden och arbeta tillsammans för att hitta de bästa lösningarna. Genom att främja detta samarbetssätt frigör du den verkliga potentialen i dina produktutvecklingsinsatser och levererar upplevelser som glädjer dina kunder.

Även en erfaren PMT bör ständigt utforska sätt att förbättra sitt samarbete med UX för att innovera och öka affärstillväxten. Genom att utveckla dessa relationer kan du hitta nya möjligheter, förbättra kundupplevelserna och positionera ditt team för långsiktig framgång.