Produkthantering som höjer ribban: Skapa vinnande produktstrategier med Adam Pruett

Som Technical Product Manager (PMT) på Amazon Ads är utvecklingen av robusta produktstrategier avgörande för produktens och teamets framgång. Den här artikeln, som ingår i vår serie ”Produkthantering som höger ribban”, utforskar konsten att utveckla produktstrategier och ger värdefulla insikter och praktiska tips som kan hjälpa dig i din roll.

Adam Pruett är huvudansvarig PMT i Alexa Native Ads-teamet. Under sina sex år på Amazon Ads, och mer än åtta år på Amazon totalt, har Pruett finslipat sina färdigheter inom produktstrategi och vägkartläggning, och han jämför erfarenheten med att leda ”ett nystartat företag som du kan kontrollera och äga”. I en intern session för vår Amazon Ads PMT-community delade Adam vad han anser vara viktigt för strategiutvecklingsprocessen.

Som förespråkare för god planering delar Pruett att ”produktstrategi fokuserar på att leverera det som är viktigast för våra kunder. För att citera Steve Jobs: ’Folk tror att fokus betyder att man säger ja till det man måste fokusera på, men det betyder egentligen att man säger nej till 100 andra bra idéer’.”

Detta fokus är avgörande, menar Pruett, eftersom vi som produktchefer har begränsade resurser och begränsad tid. En välutvecklad strategi hjälper oss att prioritera och fatta välgrundade beslut om var vi ska investera våra ansträngningar. Det säkerställer att vi bygger produkter som verkligen uppfyller kundernas behov och överensstämmer med bredare affärsmål.

Dessutom påpekar Pruett att en solid produktstrategi fungerar som en förenande kraft som anpassar olika team och intressenter till en gemensam vision. Det ger en tydlig färdplan för produktutvecklingen och hjälper till att undvika fallgroparna med ofokuserade eller felriktade insatser. ”Utan en tydlig strategi”, säger Pruett, ”riskerar vi att bygga produkter som varken väcker genklang hos kunderna eller ger meningsfulla affärsresultat.”

På Amazon är vår första ledarskapsprincip Kundfokus, och vi tror att detta utgör grunden för alla framgångsrika produktstrategier.

För att verkligen förstå din kund rekommenderar Pruett att skapa en kundhypotes. Fråga dig själv: Vem är din målanvändare? Vilken roll spelar de? Vilket problem kan din produkt lösa för dem? Som utgångspunkt föreslår han att du utnyttjar befintliga resurser, som kundpersonas som tagits fram av UX-teamet (User Experience).

”Ha inte för bråttom i det här skedet”, råder Pruett. ”Ägna mycket tid åt att förstå kundens behov, smärtpunkter och önskemål. Denna investering kommer att ge utdelning under hela din produktutvecklingsprocess.”

När du har en djup förståelse för din kund är det dags att utveckla en vision för din produkt. Pruett redogör för de viktigaste delarna av vad en stark produktvision bör innehålla:

• Kundcentrering: Formulera tydligt hur din produkt kommer att tillgodose kundernas behov.
• Trevliga inslag: Beskriv hur din produkt kommer att påverka kundens upplevelse positivt.
• Samlande vision: Tänk på hur du ska samla intressenter, partners och ledarskap kring ett gemensamt mål.
• Enkelhet: Håll huvudidén enkel och lättbegriplig. Helst bör du kunna beskriva den i en mening.
• Ambition: Tänk stort och sätt upp ett mål som ligger 5–10 år framåt i tiden. Att tänka stort är oerhört viktigt på Amazon, så sträck ut din vision.

”Kom ihåg”, säger Pruett och citerar Jeff Bezos, ”att vara envis när det gäller visionen men flexibel när det gäller detaljerna.”

Med din vision på plats är det dags att utforma detaljerna i din produkthistoria. Pruett rekommenderar att du överväger kärnfunktioner, användarresa och konkurrenssituationen. Han betonar vikten av att ha ett nära samarbete med UX-partners för att skapa storyboards och modeller för kundupplevelsen (CX) i ett tidigt skede.

”Dessa visuella hjälpmedel hjälper intressenter att bättre förstå och ställa sig bakom din produktvision”, förklarar Pruett. ”Det handlar inte bara om funktionerna utan om hur kunden upptäcker och använder din produkt för att lösa sitt problem.”

En viktig aspekt av din produktstrategi bör vara att visa på dess potentiella inverkan och genomförbarhet. Pruett rekommenderar att du samarbetar med ekonomi-, försäljnings- och teknikteam för att kvantifiera affärsnyttan, identifiera kostnader, utforska svänghjulseffekter och bedöma den tekniska genomförbarheten.

”Använd känslighetsanalys för att visa olika nivåer av potentiell inverkan, från lägsta till högsta”, föreslår Pruett. ”Detta tillvägagångssätt beaktar osäkerhetsfaktorer samtidigt som det visar på en rad möjliga resultat.”

Utveckling av produktstrategi är en iterativ process. Som Pruett påpekar: ”Iterera kontinuerligt vid behov.” Han rekommenderar att du regelbundet ser över din strategi för att säkerställa att den förblir relevant och effektiv:

• Begär feedback tidigt och ofta från partners och intressenter.
• Identifiera och hantera potentiella risker och luckor.
• Var uppmärksam på förändringar i marknaden eller konkurrensen som kan kräva justeringar av strategin.

Pruett rekommenderar att du använder en produktstrategitavla för att kortfattat presentera viktiga delar när du informerar om din strategi. ”Skräddarsy din kommunikation till olika målgrupper”, råder han. ”Teknik, försäljning och ledarskap kan alla behöva olika detaljnivåer.”

Det krävs en fin balans mellan kundfokus, visionärt tänkande och pragmatiskt utförande för att utveckla en vinnande produktstrategi på Amazon Ads. Genom att följa Pruetts riktlinjer och kontinuerligt förfina tillvägagångssättet är PMT:er väl rustade för att utveckla effektiva produkter som gör kunderna nöjda och bidrar till organisationens framgång.

Pruett avslutar: ”Som en PMT inom ad tech har du möjlighet att forma dess framtid. Omfamna utmaningen, tänk stort och tappa aldrig kunden ur sikte. Din produktstrategi kan vara det som härnäst förändrar spelreglerna i branschen."