Tudo o que você precisa saber sobre os compradores da Amazon na Índia
12 de dezembro de 2023 | Por Shaunakraj Deshpande, gerente de marketing
Insights do comprador da Amazon - Índia
As compras online são uma tendência de rápido crescimento na Índia, que deve aumentar cerca de 17,5% em 2023.1 Para ajudar você a entender o comportamento de compra de seus clientes e o papel que a Amazon desempenha em sua jornada de compras, a Amazon Ads conduziu um estudo 2 em junho e julho de 2022 com cerca de 2.000 usuários da Internet em toda a Índia, por meio de uma pesquisa online. A seguir estão alguns dos principais insights do estudo:
1) A maioria dos usuários de internet navegou/explorou e comprou em sites de compras.
Os entrevistados exploraram/navegaram em sites de compras nos últimos seis meses.
Os entrevistados compraram online nos últimos seis meses
2) A maioria dos clientes que fizeram pesquisas online preferiu a Amazon para tal.
Os entrevistados escolheram a Amazon para descobrir produtos
3) A maioria dos compradores visitou a Amazon no início de sua jornada de compras.
Ao contrário da crença popular de que os consumidores compram na Amazon exatamente quando estão prestes a fazer uma compra, o estudo mostrou que a maioria dos compradores visitou a Amazon bem cedo, durante a fase de exploração. E apenas uma pequena parte dos compradores optou por não visitar a Amazon até que estivessem prontos para fazer uma compra.
Visitaram a Amazon durante a fase de exploração
Visitaram a Amazon quando estavam prontos para comprar
4) Entre os principais fatores decisivos para fazer compras na Amazon, o nome da marca não é o mais lembrado pelos compradores.
Aproximadamente 50% dos compradores pesquisados consideraram o nome da marca como um fator importante ao decidir fazer uma compra. Portanto, os outros 50% dos compradores podem ter se inspirado em marcas diferentes/mais novas.
Principais fatores decisivos ao comprar na Amazon.in
Qualidade
Avaliações e classificações
Características do produto
Ofertas de preços e descontos
Marca do produto
Opções de pagamento como EMI, COD etc.
Devoluções - substituições e reembolsos
Garantia e garantia da marca
Opções de entrega e facilidade de parcelamento
5) Quase metade dos compradores estava indecisa sobre a marca a comprar quando começaram a descobrir produtos na Amazon.
Tinham uma marca específica em mente
Não tinha nenhuma marca em mente e estamos explorando marcas
Tinha algumas marcas em mente, mas não finalizei nenhuma marca.
6) A Amazon ajuda os compradores a descobrir novas marcas enquanto eles fazem uma compra.
Quase metade dos compradores da Amazon considerou uma nova marca ao fazer uma compra. Isso reforça o fato de que a Amazon é um lugar para explorar e considerar marcas novas ou não testadas, e não apenas um destino para concluir uma compra planejada.
Comprado do conjunto inicial de marcas consideradas
Consideraram uma nova marca antes de uma compra
Recomendações para anunciantes
- Concentre-se em uma estratégia de funil superior na Amazon com anúncios de display, anúncios de áudio e anúncios de vídeo, já que a maioria das pessoas na Amazon chega ao site em um estágio inicial de exploração.
- Muitos compradores da Amazon estão indecisos sobre as marcas e gostariam de saber mais, por isso é importante ter uma Store de marca com conteúdo de alta qualidade atualizado regularmente.
- Ter uma presença sempre ativa em anúncios patrocinados e anúncios de vídeo ajudaria os consumidores que desejam aumentar sua consideração enquanto exploram a Amazon.
1eMarketer, India Ecommerce Forecast 2023
2 Amazon Ads, IN, junho a julho de 2022; número de participantes da pesquisa: 2.000