Cinco tendências de consumo que os profissionais de marketing precisam considerar ao planejar suas estratégias para 2025

Este ano, microtendências de comportamento como a “Brat Summer” e a “Demure Fall” causaram grande impacto nas redes sociais. Os vídeos, incluindo transmissões ao vivo e conteúdos curtos, permanecem uma escolha popular para quem busca entretenimento. E, naturalmente, os avanços na inteligência artificial (IA) seguem transformando diversos setores. Empresas de todos os portes não hesitaram em aproveitar os principais momentos culturais deste ano, com a Amazon Ads fornecendo novos insights para ajudar as marcas a se conectar com a cultura. Mas quais tendências e mudanças ajudarão a moldar este ano?

Em 2025, os consumidores continuarão adotando a IA em suas atividades diárias, como na pesquisa e na compra de produtos. Ganhar a confiança dos clientes será mais importante do que nunca, e os criadores de conteúdo serão essenciais nessa empreitada. Os espectadores se habituarão a conteúdos mais longos, como transmissões ao vivo e TV via streaming com anúncios, que se tornarão canais essenciais para alcançar consumidores engajados.

Se você ainda não começou a planejar as estratégias de mídia e de marketing para este ano, é hora de se aprofundar nas tendências de consumo de 2025 em diante.

A IA é usada há muito tempo para ajudar a derrubar barreiras no setor de publicidade. A Amazon Ads implanta inteligência artificial para ajudar os anunciantes a obter novas eficiências. Inovações mais recentes em IA generativa, incluindo áudio, imagens e vídeo, estão ajudando os anunciantes a oferecer criativos envolventes em grande escala. No próximo ano, espera-se que a IA desempenhe um papel mais proeminente em toda a jornada de compras do consumidor.

Para muitos compradores, a pesquisa assistida por IA foi sua primeira incursão no uso da IA na jornada de compras. Pesquisas mostram que os consumidores adotaram a pesquisa por IA mais rapidamente no ano passado do que a pesquisa por voz na última década. E os consumidores adultos mais jovens estão liderando o grupo, com quase um em cada três relatando que usa ferramentas de IA e chatbots para encontrar informações na internet.¹

Além de seu uso em consultas de pesquisa, a IA também ganhou a confiança dos consumidores em diversos pontos de contato na jornada de compras. Atualmente, 56% dos compradores online afirmam se sentir à vontade ao usar ferramentas integradas de IA para adquirir produtos e serviços. ² A IA pode ajudar a fornecer aos compradores uma experiência mais íntima e personalizada, semelhante ao atendimento dedicado de vendedores em lojas, mas em grande escala.

Quando se trata das listas de desejos de 2025, os compradores esperam que as marcas possam empregar a IA para ajudar nas comparações de preços, fornecer alertas de ofertas, responder a perguntas e oferecer recomendações personalizadas. ³ Se você está pensando em implementar novas soluções de IA na forma como os clientes interagem com sua marca, agora é a hora.

Embora a IA esteja pronta para ajudar a agilizar a jornada de compras, os efeitos da inflação ainda se fazem presentes nos hábitos e atitudes de consumo. Diante do aumento dos custos, um em cada três consumidores relatou gastar menos dinheiro em 2024 do que no ano anterior. ⁴

Analisando apenas alimentos, mais da metade dos consumidores relataram ter notado um aumento nos preços em suas compras de supermercado habituais. Como resultado, os compradores reordenaram suas prioridades de consumo, e o preço passou a ser mais importante que a qualidade e o sabor na compra de alimentos.

Felizmente, os especialistas esperam que 2025 proporcione aos consumidores, e às carteiras, o alívio necessário. Desde 2021, a confiança dos consumidores nas finanças e na economia de seus países de origem aumentou 10% e 3%, respectivamente, em todo o mundo. ⁵ Por outro lado, a porcentagem de consumidores que considera a entrega gratuita, cupons e descontos como motivadores de compra diminuiu em várias regiões, o que pode indicar uma tendência crescente no sentido de economizar.

Este ano ajudou a ensinar aos consumidores novas estratégias para economizar dinheiro e priorizar itens essenciais, habilidades valiosas para qualquer comprador. Isso pode resultar em compradores mais confiantes em 2025. As marcas podem adotar essas práticas de compras que estão em evolução demonstrando apoio e empata em diferentes pontos de contato de mensagens e descobrindo formas de recompensar os compradores que têm consciência financeira neste novo ano.

Se você leu listas sobre tendências de marketing nos últimos anos, provavelmente já está ciente da importância de incluir conteúdo curto em suas estratégias de mídia. Embora o conteúdo curto tenha alcançado a maior popularidade — com serviços de conteúdo longo, como a Twitch, serviço de transmissão ao vivo da Amazon, desenvolvendo novos formatos mais curtos para espectadores em dispositivos móveis — o conteúdo longo ainda desempenha um papel importante na vida dos consumidores.

Com conteúdo longo, os espectadores podem relaxar, explorar a fundo e se desconectar. Quase metade dos consumidores de conteúdo longo afirma que este tem maior qualidade que o conteúdo curto, e mais da metade concorda que o conteúdo longo é mais educacional. ⁶

Os consumidores da geração Y preferem conteúdo longo, incluindo podcasts e transmissões ao vivo. No entanto, os consumidores adultos da geração Z não ficam muito atrás quando se trata de engajamento. Os adultos da geração Z agora relatam ouvir podcasts mais do que música, o que pode abrir novos canais de áudio para as marcas interagirem com seus clientes. ⁷ Embora o conteúdo curto seja ótimo para obter resultados rápidos de engajamento e compartilhabilidade, o conteúdo longo pode ser uma ótima maneira de estabelecer relacionamentos fortes com públicos-alvo dedicados. Na Twitch, por exemplo, os espectadores são 86% mais propensos que o espectador médio a acessar conteúdo voltado para comunidade e conexão.

Os profissionais de marketing devem adotar uma estratégia equilibrada em 2025, que use conteúdo curto e longo para alcançar públicos-alvo amplos e engajar profundamente os clientes no cenário de mídia em constante mudança. Considere estratégias inovadoras, como jogos de marca, que combinam vários dos tipos de entretenimento favoritos do seu público-alvo em uma experiência envolvente.

Desde seu surgimento, o marketing de influenciador ofereceu às marcas uma maneira de alcançar novos públicos-alvo, ganhar confiança e construir relacionamentos adentrando o mundo das celebridades e dos criadores que os consumidores adoram. À medida que o cenário da mídia evolui, também evoluem as atitudes dos consumidores em relação ao marketing de influenciador e aos próprios criadores. Assim, os profissionais de marketing precisam repensar suas estratégias para não ficar para trás.

O termo “autenticidade” tem sido muito usado em relação a marcas e influenciadores nos últimos anos, e por um bom motivo. Ao decidir comprar um produto promovido por um influenciador, os consumidores classificam a confiabilidade dos influenciadores como mais importante do que qualquer código de desconto ou oferta exclusiva que uma marca possa oferecer. ⁸

À medida que as fronteiras entre os mundos offline e online dos consumidores se misturam, as comunidades em torno dos criadores se tornam tão importantes quanto os próprios criadores. Os consumidores que seguem celebridades e criadores de conteúdo online têm 30% mais chances do que o consumidor típico de adquirir produtos e serviços para acessar as comunidades que se formam ao redor deles. ⁹ Os consumidores de hoje não pesquisam o mercado apenas para comprar novos produtos, eles estão em busca de ideais, valores e estilos de vida. Isso ressalta ainda mais a importância de encontrar os influenciadores certos para as marcas. Se houver algum desalinhamento, uma campanha pode fracassar rapidamente.

Os influenciadores são ainda mais importantes para o sucesso das estratégias de marketing de marcas que buscam engajar jovens adultos. Os consumidores da geração Z têm 20% mais chances do que o consumidor médio de seguir influenciadores, e quase metade deles afirma ter comprado um produto devido à recomendação de um influenciador no mês anterior à compra. Na Twitch, onde 70% dos espectadores têm entre 18 e 34 anos,¹⁰ a confiança entre os criadores e a comunidade é evidente. Os espectadores da Twitch têm 33% mais chances do que o usuário médio de rede social de relatar a compra de algo com base na recomendação de um influenciador na semana anterior à compra.

Depois de conquistar a confiança de consumidores jovens adultos por meio do marketing de influenciador, sua marca pode expressar gratidão por meio de programas de fidelidade e outras recompensas. Isso já se mostra eficaz na Europa, onde o número de consumidores da geração Z que usa programas de fidelidade e recompensas aumentou 12% desde o segundo trimestre de 2021.¹¹

Diante das mudanças nas percepções dos consumidores, a confiança será um componente crucial de uma estratégia de campanha de influenciadores bem-sucedida. Trabalhar com apresentadores e personalidades da Amazon Live em campanhas com itens para compra é uma forma de oferecer uma narrativa de marca autêntica e, ao mesmo tempo, conquistar a confiança do seu público-alvo.

Quando se fala em tendências de consumo para acompanhar de perto em 2025, nenhuma lista fica completa sem uma atualização sobre o estado da TV conectada (CTV) e do streaming. Como era de se esperar, o tempo que os espectadores gastam com TV via streaming continua crescendo. Os consumidores agora passam em média 34 minutos a mais assistindo a TV online e streaming por dia do que há dez anos, e mais de quatro em cada cinco consumidores assistem a conteúdo em um serviço de streaming pelo menos uma vez por semana.¹²

Para muitos espectadores, maratonar uma nova série de sucesso é exatamente o que eles precisam depois de um dia cansativo de trabalho. Uma nova pesquisa da Amazon Ads, “Elevating Everyday Moments”, revelou que assistir a TV ajuda a atender às necessidades dos consumidores em relação a diversão, desconexão e experiências compartilhadas com outras pessoas.¹³ Programas ao vivo, como os esportes ao vivo a que você pode assistir no Prime Video, também estão ajudando a atrair os espectadores de volta para a sala de estar.

Em um retorno nostálgico à sua forma original, os planos com anúncios estão rapidamente se tornando a norma no mundo do streaming. Embora a introdução de planos com anúncios ofereça mais opções para os consumidores, apenas um consumidor em cada dez atualizou suas assinaturas para evitar os anúncios. Os consumidores agora descobrem marcas e produtos por meio desse canal mais do que por meio de publicidade externa, recomendações de compras personalizadas em sites, anúncios em jornais e revistas, ou até mesmo anúncios vistos nos cinemas.¹⁴

Em 2025, as marcas precisam considerar a melhor forma de engajar os consumidores em suas TVs conectadas. O Prime Video, por exemplo, introduziu anúncios em seu serviço no início deste ano para ajudar as marcas a expandir seu alcance para cerca de 115 milhões de espectadores mensais nos EUA com Anúncios de TV via streaming que aparecem em programas e filmes premiados no Prime Video. ¹⁵ Em breve, os anúncios serão vistos no Prime Video em mais países, incluindo Brasil, Japão e Países Baixos.

Ao adotar os avanços da IA, priorizar a confiança e se adaptar às mudanças na forma de visualização de conteúdo, os profissionais de marketing podem se posicionar — e posicionar suas marcas — para o sucesso em 2025 e além.

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¹ GWI Core, 2º trimestre de 2024
² GWI Zeitgeist, abril de 2024
³ GWI Zeitgeist, março de 2024
⁴ GWI Zeitgeist, agosto de 2024
⁵ GWI Core, 2º trimestre de 2023 e 2º trimestre de 2024
⁶ GWI Zeitgeist, junho de 2024
⁷ GWI Core, 2º trimestre de 2024
⁸ GWI Zeitgeist, março de 2024
⁹ GWI Core, 2º trimestre de 2024
¹⁰ Dados internos globais da Twitch, 2022
¹¹ GWI Core, 2º trimestre de 2021 e 2º trimestre de 2024
¹² GWI Core, 2º trimestre de 2024
¹³ Pesquisa personalizada da Amazon Ads com a Crowd DNA. Elevando os momentos do dia a dia: O papel das marcas no tempo de qualidade e no entretenimento. Disponível de maio a julho de 2024. Os dados se referem a: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Espanha, Estados Unidos, França, Itália, Japão, México e Reino Unido. Adultos de 18 a 74 anos, total n = 17.600. Por país: n = 1.600.
¹⁴ GWI Zeitgeist, julho de 2024
¹⁵ Dados internos da Amazon, EUA, setembro de 2023