Como se conectar com consumidores sobre as expectativas de DEI e sustentabilidade no setor de saúde e beleza
24 de fevereiro de 2023
Mergulhando mais fundo em nossa pesquisa Higher Impact de 2022, exploramos os sentimentos dos consumidores de todo o Canadá, Alemanha, Japão, Reino Unido e Estados Unidos em relação a cinco setores (Moda, Saúde e beleza, Viagens, Artigos de mercearia e Automotivo) para entender melhor como eles se sentem sobre o papel das marcas em relação às questões de sustentabilidade e diversidade, equidade e inclusão (DEI).
Uma das maneiras como os consumidores se expressam no que diz respeito ao seu visual e à maneira como se sentem é por meio de suas compras de saúde e beleza
As escolhas que eles fazem e as marcas das quais compram podem ser algo muito pessoal, o que pode fazer com que o alinhamento com seus valores de DEI e sustentabilidade seja uma parte fundamental para inspirar a lealdade à marca.
Dar total importância às questões de DEI é fundamental para os consumidores
47% dos entrevistados querem que suas marcas de saúde e beleza se comprometam com as questões de DEI, o que está ligeiramente acima da média de 44% do conjunto dos demais setores
38% afirmam que fariam suas próprias pesquisas para ver como as marcas de saúde e beleza apoiam os esforços de DEI
As marcas de saúde e beleza têm várias opções para incorporar a representação
Produtos e anúncios inclusivos são apenas algumas maneiras pelas quais as marcas de saúde e beleza podem fazer das questões de DEI parte dos padrões de sua marca.
Para demonstrar seu compromisso com as questões de DEI, os consumidores acreditam que as marcas devem ter produtos que incluam todos os tipos, tonalidades e texturas de pele (18%) e que as marcas devem anunciar produtos com um conjunto diversificado de modelos para que todos sejam representados (14%), entre outras expectativas.
Veja como marcas como a SheaMoisture lideram defendendo seus valores, mantêm as questões de DEI no centro de sua missão e apoiam líderes negros.
Os consumidores que investem no autocuidado também se preocupam com o bem-estar da Terra
Mais de 6 em cada 10 entrevistados consideram esforços de sustentabilidade ao escolher produtos de saúde e beleza
Cerca de 47% dizem que farão suas próprias pesquisas para confirmar os esforços de sustentabilidade das marcas
Produzir sem crueldade também significa ter cuidado com o planeta
De acordo com os consumidores pesquisados, evitar testes em animais e usar materiais e ingredientes naturais e ecológicos são fortes indicadores de ser mais sustentável no setor de saúde e beleza.
Para consumidores de todo o mundo que participaram do estudo, a sustentabilidade envolve:
Nº 1 Usar produtos/materiais
ecológicos
Nº 2: Produzir sem crueldade e evitar testes em animais
Nº 3 Usar ingredientes naturais
Os consumidores gostariam que as marcas de saúde e beleza fossem mais transparentes em relação ao seu marketing
Depois do custo, os consumidores dizem que a falta de transparência e as alegações enganosas são os maiores obstáculos que enfrentam ao escolherem marcas sustentáveis de saúde e beleza.
Os maiores obstáculos que os consumidores enfrentam para fazer escolhas mais sustentáveis em marcas de saúde e beleza
Alto custo dos produtos: 20%
Falta de transparência em relação aos preços, fabricação, mão de obra e materiais dos produtos: 13%
Falta de clareza sobre quais alegações são legítimas e quais são apenas marketing ou relações públicas: 11%
Porcentagem de consumidores pesquisados
Ações que as marcas podem realizar
Uma vez que consumidores pesquisados em todo o mundo afirmam que as questões de DEI e a sustentabilidade estão em primeiro lugar, confira algumas ações que as marcas do setor de saúde e beleza podem realizar:
- Alinhe o propósito da sua marca com ações concretas para demonstrar seus compromissos com a sustentabilidade e as questões de DEI
- Centralize sua estratégia de marca nas necessidades do consumidor para criar e manter a confiança e a credibilidade dos consumidores
- Mantenha-se conectado com seus consumidores ao compartilhar de forma autêntica a história da sua marca sobre esforços de sustentabilidade e DEI por meio de canais e soluções como TV via streaming da Amazon Ads, anúncios de áudio e outras estratégias de desenvolvimento da marca com múltiplos objetivos
Fonte: Amazon Ads em parceria com Environics Research, pesquisa Higher Impact de 2022, CA, DE, JP, UK e EUA