Como se conectar com consumidores sobre as expectativas de DEI e sustentabilidade no setor de artigos de mercearia
7 de abril de 2023
Mergulhando mais fundo em nossa pesquisa Higher Impact de 2022, exploramos os sentimentos dos consumidores de todo o Canadá, Alemanha, Japão, Reino Unido e Estados Unidos em relação a cinco setores (Moda, Saúde e beleza, Viagens, Artigos de mercearia e Automotivo) para entender melhor como eles se sentem sobre o papel das marcas em relação às questões de sustentabilidade e diversidade, equidade e inclusão (DEI).
As marcas de artigos de mercearia são parte fundamental das experiências de compra de muitos consumidores
O papel crucial que as marcas desempenham no setor de artigos de mercearia é único, e os consumidores as consideram líderes em causas importantes, como sustentabilidade e diversidade, equidade e inclusão (DEI).
Os consumidores esperam que as marcas de artigos de mercearia abracem as questões de DEI
Os consumidores acreditam que não há um caminho único para se tornar um líder no que diz respeito às questões de DEI no setor de artigos de mercearia, mas sim uma ampla variedade de medidas que as marcas podem adotar para operar de forma inclusiva.
Para consumidores em todo o mundo, o compromisso de uma marca com as questões de DEI no setor de artigos de mercearia pode incluir:
Variedade de produtos alimentícios para todas as etnias ou raças
Uma empresa multicultural cujos funcionários incluem indivíduos de diferentes raças, origens ou grupos
Ver todos com igualdade e aceitar a todos
Em um mundo cada vez mais conectado, os consumidores querem ver as marcas de artigos de mercearia se comprometerem com as questões de DEI
Quer se trate de contratações equitativas, práticas trabalhistas justas ou mais produtos multiculturais nas prateleiras, é importante para os consumidores que as marcas de artigos de mercearia tomem medidas para se comprometer com as questões de DEI.
46% dos consumidores globais acham importante que as marcas de artigos de mercearia das quais compram estejam comprometidas com questões de DEI, o que é um pouco mais do que a média de 44% nos setores pesquisados.
Quando se trata de questões de DEI, os consumidores estão fazendo suas pesquisas
Com a internet na ponta dos dedos e as questões de DEI uma prioridade cada vez maior, é mais provável que os consumidores façam suas próprias pesquisas sobre os compromissos de DEI de uma marca de artigos de mercearia antes de fazerem uma compra.
38% dos consumidores afirmam ser provável que farão suas próprias pesquisas sobre o compromisso de uma marca de artigos de mercearia com questões de DEI antes de fazerem uma compra.
Os consumidores definem a sustentabilidade em seus próprios termos
A sustentabilidade no setor de artigos de mercearia significa coisas diferentes para consumidores diferentes. Para consumidores pesquisados em todo o mundo, algumas das principais maneiras pelas quais as marcas de artigos de mercearia podem demonstrar compromisso com a sustentabilidade incluem comprar produtos cultivados localmente para reduzir o transporte, menos embalagens ou mais materiais recicláveis, locais de produção/fazendas que considerem o meio ambiente e menos desperdício de alimentos.
Manter a sustentabilidade em mente pode fazer você ganhar muitos pontos com os consumidores
As considerações ambientais são mais do que uma tendência, e quase três em cada quatro consumidores pesquisados, especialmente aqueles nas cidades, acreditam em comprar marcas de artigos de mercearia comprometidas com a sustentabilidade.
71% dos consumidores pesquisados em todo o mundo observam que é muito importante que as marcas de artigos de mercearia das quais eles compram estejam comprometidas com a sustentabilidade.
Entrevistados urbanos
Entrevistados suburbanos
Entrevistados rurais
Os consumidores querem ver as marcas tomarem medidas autênticas e verificáveis em direção à sustentabilidade
Mais da metade dos entrevistados, especialmente aqueles com menos de 45 anos, disseram que pesquisam as práticas de sustentabilidade das marcas de artigos de mercearia antes de fazerem uma compra.
54% dos entrevistados afirmaram que, antes de fazerem uma compra, é provável que realizem suas próprias pesquisas sobre sustentabilidade ou opções sustentáveis em marcas de artigos de mercearia, com a seguinte divisão por idade:
Ações que as marcas podem realizar
Uma vez que consumidores pesquisados em todo o mundo colocam as questões de DEI e a sustentabilidade em primeiro lugar, confira algumas ações que as marcas do setor de artigos de mercearia podem realizar:
- Alinhe seu propósito a ações concretas para demonstrar um compromisso com a sustentabilidade e as questões de DEI
- Centralize a estratégia de marca nas necessidades do consumidor para gerar confiança e credibilidade
- Garanta que os clientes se conectem com a história da sua marca, demonstrando os esforços de sustentabilidade e DEI por meio de canais e soluções como TV via streaming da Amazon Ads, anúncios de áudio e outras estratégias com vários objetivos de desenvolvimento da marca.
Fonte: Amazon Ads em parceria com Environics Research, pesquisa Higher Impact de 2022, CA, DE, JP, UK e EUA