Guia
Marketing da geração Y
Dicas, tendências, estratégias
O marketing da geração Y é uma estratégia de marketing que as marcas podem aproveitar para estabelecer relacionamentos com os consumidores da geração Y, especialmente sua conexão com a tecnologia, interesse nos valores da marca e preferência por experiências em vez de produtos.
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O que é marketing da geração Y?
O marketing da geração Y é uma estratégia de marketing voltada para consumidores da geração Y (nascidos entre 1981 e 1996 i, e também conhecidos como millennials) com base em suas características, valores, preferências e comportamentos exclusivos.
Essa geração geralmente é caracterizada por sua conexão com a tecnologia, sua inclinação à responsabilidade social e seu desejo por experiências autênticas e significativas.
Por que o marketing da geração Y é importante?
O marketing da geração Y é importante porque a geração Y representa uma grande parte do mercado consumidor global e tem um poder aquisitivo considerável. Em 2023, a geração Y ultrapassou os boomers ii e se tornou o maior grupo de geração nos EUA, com uma população estimada de 72,7 milhões de americanos
Por que o marketing para a geração Y é difícil?
Diferentemente das gerações anteriores, como a Geração X (nascida entre 1966 e 1981) e os boomers (nascidos entre 1946 e 1965), a geração Y cresceu com a tecnologia e é adepta da navegação no mundo digital. O marketing para a geração Y pode ser difícil porque eles podem ser mais céticos em relação à publicidade digital e identificar facilmente conteúdo não autêntico ou excessivamente promocional. Eles também são mais propensos a priorizar valores como sustentabilidade, responsabilidade social e autenticidade, conforme visto no Relatório de maior impacto de 2023. Eles são mais propensos a apoiar marcas que se alinham com suas crenças e são transparentes sobre suas práticas.
Além disso, como muitos consumidores atuais, com a exposição constante às informações, a geração Y desenvolveu períodos de atenção mais curtos. Isso significa que os profissionais de marketing precisam criar conteúdo envolvente e relevante que possa capturar a atenção rapidamente, o que torna o marketing de atenção seletiva ainda mais crucial.
Quais canais de marketing a geração Y usa?
Marketing de influenciador
O marketing de influenciador é uma forma de marketing que usa criadores de conteúdo, especialmente nas mídias sociais, para promover produtos ou serviços para seus seguidores. Normalmente, são pessoas que têm um grande número de seguidores engajados e são particularmente hábeis em criar conteúdo, postagens em blogs, conteúdo de vídeo, transmissões ao vivo, entre outros, que repercute entre seu público-alvo devido aos relacionamentos e à confiança que eles construíram e cultivaram. Isso pode levar a uma conexão mais forte à medida que eles apresentam e recomendam produtos, o que é especialmente importante para a geração Y que pode participar de comunidades online. Em De anúncios ao espírito da época, 70% dos entrevistados da geração Y relatam que querem ter uma maior sensação de pertencimento.
O marketing de vídeo provou ser excepcionalmente eficaz para alcançar e engajar a geração Y. Essa geração depende muito de conteúdo visual e prefere consumir informações em um formato rápido e digerível, especialmente em aplicativos de mídia social e smartphones. Incorporar histórias autênticas de criadores e influenciadores pode ser uma forma poderosa de criar laços com os compradores em todas as etapas do funil de marketing.
O marketing experiencial é um tipo de marketing que conecta marcas a clientes por meio de experiências, como stores pop-up ou eventos especiais. Eles geralmente são realizados pessoalmente ou ao vivo e podem incluir componentes digitais, especialmente aproveitando as mídias sociais, como uma forma eficaz para as marcas criarem momentos únicos e memoráveis. Em uma pesquisa da Eventbrite, 78% dos entrevistados da geração Y disseram que preferem gastar dinheiro em experiências em vez de produtos, iii tornando o marketing experiencial uma ferramenta eficaz para alcançar públicos-alvo da geração Y.
O marketing de áudio ajuda as marcas a estender as mensagens da campanha para além da tela e inclui um amplo espectro de conteúdo, como jingles, trilhas sonoras e conteúdo de marca. Por exemplo, como a propriedade de alto-falantes inteligentes cresceu 77% nos últimos dois anos, os anúncios de áudio podem ajudar a engajar efetivamente o público-alvo de novas maneiras. As marcas podem usar o marketing de áudio para alcançar ouvintes em momentos diferentes do dia, seja ouvindo anúncios por meio de suas playlists de músicas favoritas na academia, episódios de podcast durante o trajeto ou capítulos de audiolivros enquanto preparam o jantar em casa.
O marketing interativo é o processo pelo qual as marcas usam vídeos, comentários, imagens, infográficos, jogos, blogs, e-mails, mídias sociais, áudio e outros formatos para obter uma troca bidirecional com os consumidores. Se o marketing tradicional já foi uma comunicação unidirecional entre uma marca e os consumidores, o marketing interativo transforma isso em uma troca bidirecional que envolve ambas as partes. Em vez de públicos-alvo simplesmente visualizarem uma mensagem de uma marca, o marketing interativo permite que participe da conversa para interagir ativamente com as marcas por meio de experiências colaborativas.
Os anúncios de display são anúncios online que combinam elementos visuais e de texto com uma mensagem de apelo à ação vinculada a uma página de destino. Geralmente localizados na parte superior ou nas laterais de um site ou, às vezes, no meio do conteúdo que você está lendo, os anúncios de display são visualmente atrativos, econômicos e uma forma mensurável de uma marca alcançar suas metas de marketing. Como eles podem ser altamente segmentados, os anunciantes podem alcançar dados demográficos específicos por meio de seus interesses e comportamentos do público para se conectar com os compradores certos no momento ideal, com textos chamativos que despertem o interesse dos compradores.
Otimização de mecanismos de pesquisa
Como a geração Y é composta por nativos digitais que dependem muito dos mecanismos de busca para pesquisa e descoberta de produtos, a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) é uma estratégia altamente eficaz para alcançá-los e envolvê-los. Ao pesquisar quais palavras-chave a geração Y está usando para pesquisar, as marcas podem otimizar seu conteúdo para aparecer no topo de uma página de resultados e ganhar a confiança desses compradores produzindo conteúdo informativo e de alta qualidade, como postagens em blogs, avaliações do produto ou guias educacionais. Desenvolver a confiança e a lealdade dos consumidores por meio da pesquisa pode ajudar as marcas a estabelecer relacionamentos duradouros com a geração Y.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma abordagem de estratégica de marketing que se concentra na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público-alvo definido. Em vez da publicidade tradicional, o marketing de conteúdo visa construir relacionamentos com clientes em potencial, fornecendo informações que eles considerem úteis ou interessantes. Como a geração Y, em particular, valoriza muito a autenticidade e a narrativa, o marketing de conteúdo permite que as marcas mostrem sua personalidade e valores de uma forma mais natural.
O marketing da marca promove os produtos ou serviços de uma marca de forma a elevá-la como um todo. Envolve criar e manter relacionamentos entre marca e consumidor e comercializar os atributos da marca. Investir em relacionamentos entre marca e consumidor para criar uma conexão emocional com os consumidores pode ser uma forma eficaz de converter consumidores de compradores únicos em defensores da marca por toda a vida.
Dicas de marketing para a geração Y
Priorize a autenticidade
A geração Y atingiu a maioridade durante a era nascente dos serviços de mídia social, como Facebook e Friendster, bem como dos primeiros sites de blogs, como o Blogger ou o WordPress. Nesse momento, os usuários se conectavam online com pessoas que pensam da mesma forma, sendo vulneráveis e abraçando as imperfeições, o que era considerado identificável e genuíno. Ao compartilhar opiniões e expressar sua individualidade, a geração Y conseguiu construir comunidades com valores semelhantes aos deles, o que também buscam nas marcas que apoiam.
Seja transparente
Como a geração Y valoriza a autenticidade, é mais provável que confie em marcas abertas e honestas sobre suas práticas, especialmente em relação a assuntos como diversidade, equidade e inclusão (DEI), sustentabilidade ou confiança na marca. Mesmo que as marcas não sejam perfeitas, mais informações sobre como as empresas administram suas operações ou fabricam seus produtos podem ajudar a criar confiança e lealdade entre seus consumidores, especialmente se as marcas estiverem melhorando continuamente.
Crie confiança
Atualmente, a geração Y costuma ver seu relacionamento com as marcas como contínuo, seja ao continuar comprando seus tênis de corrida favoritos várias vezes ou ao confiar em uma marca de cuidados com a pele que lança novos produtos de origem ética. As marcas podem cultivar esse relacionamento ouvindo o feedback contínuo de seus clientes e adaptando o conteúdo às preferências deles para mostrar que estão prestando atenção. Responder a avaliações em um site, interagir com clientes nas mídias sociais ou abordar reclamações em tempo hábil pode ajudar muito a incentivar a fidelidade à marca.
Exemplos de estratégias de marketing da geração Y
Estudo de caso
Quando a PepsiCo quis combinar dois dos alimentos mais deliciosos — Cheetos e macarrão com queijo — em um lanche, o principal objetivo era engajar clientes da geração Y novos para a marca. Com informações que indicavam que 70% da geração Y prefere lanches às refeições, a Cheetos trabalhou com a Amazon Ads para se conectar com a juventude adulta solteira por meio de uma estratégia criativa que usou imagens modernas de Chester Cheetah com sugestões de receitas para aumentar a intenção de compra, a favorabilidade da marca e o reconhecimento do anúncio.
Estudo de caso
Quando a antiga marca de chocolate quis alcançar novos compradores, a KITKAT fez uma parceria com o Twitch para criar reconhecimento da marca e afinidade na comunidade de jogadores. Ao incorporar o “modo tilt”, um termo frequentemente usado para descrever um estado de frustração emocional que pode afetar o desempenho de um jogador, em seus anúncios, a KITKAT encontrou a oportunidade de incluir seu conhecido slogan (“Have a break; have a KITKAT”) para se conectar com esse público-alvo mais jovem.
Estudo de caso
Para aumentar o reconhecimento e a consideração no Reino Unido e na Alemanha, a marca de fitness implementou uma estratégia que prioriza o vídeo para se conectar com adultos da geração Z e da geração Y, que representavam menos de 18% dos atuais compradores da Reebok na Amazon. Como os insights mostravam que esse grupo se envolve com mais frequência com conteúdo de vídeo online, a Reebok decidiu se concentrar nos anúncios de vídeo como o principal meio de sua campanha. O Twitch desempenhou um papel fundamental, com os anúncios de vídeo atingindo uma taxa de conclusão de vídeo de 95%, e houve aumentos de 11% e 40% no retorno sobre o investimento em publicidade no Reino Unido e na Alemanha, respectivamente.
Notícias
Quando o TD Bank notou um aumento nas novas contas do público-alvo adulto da geração Z e da geração Y, eles perceberam que havia uma oportunidade de apresentar a essa coorte de juventude adulta o mundo dos investimentos com seu aplicativo recém-atualizado, o TD Easy Trade, no Canadá. Para ajudar a humanizar a experiência, o TD Bank trabalhou com a Amazon Ads para criar uma campanha com anúncios do Twitch e Anúncios de TV via streaming, o que resultou em um aumento no reconhecimento da marca e do anúncio.
Perguntas frequentes
A geração Y é importante porque representa a primeira geração a crescer com a tecnologia e a se sentir muito à vontade com a Internet. Ela se sente confortável com compras online, mídias sociais e dispositivos móveis, o que a torna altamente acessível às campanhas de marketing digital.
Em comparação com as gerações anteriores, a geração Y tem maior probabilidade de ter consciência social e apoiar marcas que se alinham com seus valores. Isso significa que as marcas precisam ser autênticas e transparentes em suas mensagens. Embora a geração Y possa ser menos fiel às marcas tradicionais, é mais provável que seja fiel às marcas que considera autênticas e que geram identificação com seus valores. Por exemplo, de acordo com o Relatório de maior impacto de 2023, as causas que importam para a geração Y incluem cuidados de saúde e acesso a cuidados de saúde (31% dos entrevistados), saúde e bem-estar (26% dos entrevistados) e incerteza econômica (24% dos entrevistados).
A geração Y também costuma priorizar experiências em vez de bens materiais, então as marcas podem precisar oferecer experiências únicas e memoráveis para atrair a atenção. Junto com os adultos da geração Z que também atingiram a maioridade durante um período de incerteza econômica, a geração Y tem probabilidade maior do que os boomers ou a geração X de gastar, em média, mais de uma hora por semana coletando informações sobre produtos e preços antes de fazer uma compra.
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