Guia
Marketing de ROI
Definição, cálculo, exemplos
O ROI de marketing é uma ferramenta poderosa que revela o impacto financeiro das atividades de marketing de uma marca. Fornece insights claros sobre quais estratégias estão gerando mais valor, permitindo que as empresas otimizem seus investimentos em marketing. As empresas podem usar essa métrica para tomar decisões informadas para aumentar a visibilidade da marca e impulsionar o crescimento.
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O que é ROI em marketing?
ROI de Marketing é uma métrica que mostra quanto dinheiro uma marca ganha com suas atividades de marketing em comparação com quanto gastou nelas. Ao calcular o ROI de marketing, as marcas podem entender quais esforços de marketing contribuem para o resultado final. Além disso, as marcas podem usar esses insights para tomar decisões baseadas em dados sobre orçamento de marketing e estratégias de publicidade para ajudar a alcançar resultados bem-sucedidos para a marca.
Por que o ROI em marketing é importante?
O ROI de marketing é importante porque indica se os esforços de marketing de uma marca são bem-sucedidos e valiosos. Esses insights ajudam as marcas a determinar seu orçamento, valor e desempenho para otimizar seu investimento em marketing e orientar a eficiência.
Quatro benefícios de calcular o ROI de marketing
1. Direciona a alocação de orçamento
Ao entender quais campanhas geram os melhores retornos, as marcas podem alocar seus orçamentos de marketing de forma mais eficaz. Essa abordagem baseada em dados garante que o dinheiro seja investido em iniciativas de alto desempenho, maximizando o impacto de cada centavo investido em marketing.
2. Demonstra valor e rentabilidade
Os cálculos de ROI comprovam que os esforços de marketing geram receita, ajudando a justificar os gastos com marketing para executivos, stakeholders e tomadores de decisão, permitindo que as equipes de marketing garantam orçamentos e recursos futuros.
3. Estabelece padrões de desempenho
Medir o ROI permite que as marcas estabeleçam padrões de desempenho para várias campanhas e canais, como páginas de destino ou marketing por e-mail. Esses padrões servem como pontos de referência para otimizar esforços atuais e futuros, permitindo que as equipes estabeleçam metas realistas, avaliem rapidamente o sucesso e identifiquem tendências ao longo do tempo.
4. Detalha o desempenho do mercado
O ROI de marketing fornece uma visão clara de como os esforços e estratégias de marketing de uma marca estão se saindo em comparação com o padrão do setor. Essas percepções ajudam as empresas a identificar áreas onde estão se destacando ou ficando para trás, o que orienta decisões estratégicas e ajuda a manter ou ganhar vantagem competitiva.
O que é um bom ROI em marketing?
Um bom ROI em marketing depende de vários fatores específicos para cada negócio e setor. Em termos simples, um bom ROI significa que você está ganhando mais dinheiro do que gastou com esforços de marketing. No entanto, você deve primeiro estabelecer seu próprio ROI base em vez de focar em um parâmetro universal. Isso permite que você estabeleça metas realistas para sua campanha e acompanhe o progresso ao longo do tempo.
Por exemplo, a experiência da JELLYSUB demonstra como essa abordagem pode levar a um bom retorno sobre o investimento (ROI). A JELLYSUB inicialmente teve dificuldades em otimizar a eficácia do seu marketing digital devido a inadequações nos dados de desempenho das palavras-chave. Ao implementar as soluções da Amazon Ads para analisar com precisão o desempenho das palavras-chave em cada canal do anúncio, a JELLYSUB conseguiu estabelecer referências claras e melhorar significativamente seu ROI. Este estudo de caso mostra como insights básicos podem levar a uma estratégia de marketing mais eficaz. Ao monitorar continuamente seu ROI, você pode identificar quais estratégias são mais eficazes para seu negócio e tomar decisões baseadas em dados para otimizar seus gastos com marketing e o desempenho geral.
Como calcular o ROI de marketing?
A fórmula básica para o ROI de marketing é:
ROI = (Receita - Custo de marketing) / Custo de marketing
O resultado é geralmente expresso como porcentagem. Para um resultado mais preciso, você pode refinar a fórmula subtraindo o crescimento de vendas orgânicas, considerando o lucro bruto ou líquido, e incluindo todos os custos relevantes.
Embora as métricas financeiras sejam cruciais, considere também elementos não financeiros como reconhecimento da marca, tráfego do site ou engajamento nas redes sociais ao avaliar o sucesso geral de uma estratégia de marketing, pois eles podem contribuir para o crescimento dos negócios a longo prazo.
Métricas de ROI de marketing
Métricas de ROI de marketing fornecem insights detalhados sobre o desempenho da campanha além da fórmula básica de ROI. Essas métricas ajudam a melhorar campanhas, otimizar o uso de recursos e demonstrar o valor do marketing. Vamos explorar as principais métricas de ROI em marketing que oferecem uma visão abrangente do desempenho de marketing
Receita total
A receita total é o valor bruto obtido com a venda de bens e serviços de uma empresa, antes da dedução das despesas, durante um período específico de tempo. Este indicador financeiro fundamental mostra o desempenho da empresa no mercado e indica a saúde financeira geral.
Lucro bruto
Lucro bruto é o valor que uma empresa retém de suas vendas após deduzir os custos diretos associados à venda de seus produtos ou serviços. Esta métrica ajuda as empresas a entenderem com que eficiência podem produzir e vender seus produtos e indica a lucratividade central. A fórmula para o lucro bruto é:
Lucro bruto = Receita total - Custo dos produtos vendidos
Lucro líquido
Lucro líquido é o valor que uma empresa retém após deduzir todas as despesas, incluindo custos de mercadorias vendidas, despesas operacionais, juros, impostos e outras despesas, de sua receita total. Esta métrica fornece uma visão abrangente da lucratividade geral do negócio e é frequentemente chamada de resultado final. A fórmula para o lucro líquido é:
Lucro líquido = Receita total - Despesas totais
Custo de aquisição de clientes
Custo de aquisição de cliente (CAC) é o valor total que uma empresa gasta para adquirir um novo cliente. Esta métrica importante ajuda as empresas a avaliar a eficiência de seus esforços de marketing e determinar a lucratividade dos clientes. A fórmula para CAC é:
CAC = Custo total de vendas e marketing / Número de novos clientes adquiridos
Retorno sobre o investimento em publicidade
Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) é uma métrica que mostra a eficácia de uma campanha de publicidade ao comparar a receita dos anúncios com os gastos com anúncios. Essa métrica é um bom indicador do que uma marca deve esperar ganhar com uma campanha de publicidade. A fórmula para ROAS é:
ROAS = receita publicitária / gastos com anúncios
Custo de publicidade das vendas
Custo de publicidade das vendas (ACOS) é uma métrica que mede os gastos com anúncios e a receita com anúncios. Esta métrica ajuda a determinar a eficiência e o sucesso das campanhas de publicidade da sua marca. Lembre-se que um ACOS mais baixo geralmente significa que você está gastando menos com publicidade em relação às vendas geradas, indicando gastos eficientes com anúncios. A fórmula para ACOS é:
ACOS = (Gastos com anúncios / Receita com anúncios) x 100
Valor vitalício do cliente
O valor vitalício do cliente (CLV) é o valor total que você ganha de um cliente ao longo de todo o seu relacionamento com ele. Leva em consideração o valor do cliente, desde sua primeira transação até transações recorrentes, e o tempo de vida útil do cliente, que é a duração média do relacionamento dele com a empresa. Essa métrica crucial pode ajudar a orientar estratégias de marketing que promovam relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes. A fórmula para o CLV é:
CLV = Valor do cliente x Vida útil média do cliente
Desafios na medição do ROI em marketing
Medir o ROI de marketing nem sempre é simples. Diversos obstáculos desafiam sua capacidade de avaliar com precisão o retorno dos seus esforços de marketing. Ao compreender esses desafios, você pode desenvolver abordagens mais aprofundadas para medir o ROI, levando a decisões mais informadas e estratégias de marketing melhor otimizadas. Vamos explorar alguns dos principais desafios de calcular o ROI de marketing.
Jornadas complexas do cliente
Os clientes frequentemente têm múltiplas interações com uma marca antes de fazer uma compra. Antes de decidir comprar, eles podem ver um anúncio nas redes sociais, se engajar com uma campanha de marketing por e-mail ou interagir com outras formas de marketing digital da marca. Essa complexa jornada do cliente dificulta identificar qual esforço de marketing merece o crédito pela venda, criando desafios para uma atribuição precisa.
Desequilíbrios de curto e longo prazo
Existe um equilíbrio delicado entre o sucesso a curto prazo e o valor a longo prazo. Embora seja tentador focar em resultados imediatos como taxas de cliques ou curtidas, algumas campanhas visam objetivos de longo prazo como desenvolver a lealdade à marca ou melhorar o relacionamento com os clientes. Talvez esses benefícios não apareçam nos seus cálculos de ROI por meses ou até anos, tornando difícil medir seu verdadeiro valor no curto prazo.
Custos ocultos
Calcular o verdadeiro custo dos seus esforços de marketing e o gasto total com marketing pode ser como tentar contar todos os peixes do mar. Além dos gastos óbvios como gastos com anúncios, você precisa levar em conta coisas como tempo e salários da equipe, custos de produção e despesas gerais. A falta de qualquer um desses elementos pode comprometer seus cálculos de ROI e fornecer uma visão incompleta da eficácia do seu marketing.
Fatores externos
Fatores externos como tendências sazonais, condições econômicas ou até mesmo o clima podem impactar significativamente seus resultados. Por exemplo, uma sorveteria pode ver suas vendas aumentarem durante uma onda de calor, independentemente de seus esforços de marketing. Para obter um ROI preciso, você precisa levar em conta esses fatores externos e estabelecer uma base de referência confiável para comparação.
Como melhorar o ROI do marketing
Melhorar o ROI do seu marketing é crucial para maximizar a efetividade das suas campanhas e garantir que seu orçamento de marketing seja bem investido. Aqui estão quatro passos para aprimorar suas estratégias de marketing e aumentar seu ROI:
- Defina metas claras: Estabeleça objetivos específicos e resultados-chave (OKRs) e defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar seu progresso. Essa clareza ajuda você a focar seus esforços e medir o sucesso com precisão. OKRs importantes podem incluir a melhoria da satisfação do cliente, enquanto os KPIs podem incluir taxas de conversão, geração de leads e taxas de cliques.
- Conheça seus custos: Determine com precisão todos os custos associados aos seus esforços de marketing, incluindo desenvolvimento de criativos, pessoal e despesas gerais. Essa compreensão abrangente é essencial para calcular um ROI verdadeiro e identificar áreas em que você pode otimizar os gastos.
- Aproveite a análise de dados para sustentar o progresso: Implemente ferramentas robustas de análise para rastrear e medir suas atividades de marketing e desempenho em vários canais. Use esses dados para obter insights sobre o comportamento do cliente, experimentar novas estratégias e fazer ajustes em tempo real. Esse processo contínuo de teste e refinamento ajuda a melhorar constantemente o ROI do seu marketing.
- Foque em canais e conteúdos de alto desempenho: Analise quais canais de marketing estão gerando os melhores resultados e aloque mais recursos para essas áreas. Crie conteúdo de alta qualidade que ressoe com seu público-alvo. Use testes A/B para refinar suas mensagens e melhorar as taxas de engajamento. Ao otimizar seus canais de alto desempenho, você provavelmente verá crescimento em métricas importantes como taxas de conversão, melhorando ainda mais seu ROI.
Exemplos de ROI em marketing
Estudo de caso
Descubra como a Zoom otimizou sua estratégia na Amazon Ads através da parceria com a DemandHelm e utilizando a Amazon Marketing Stream e análise rápida de varejo. Ao aproveitar o desempenho por hora e insights de varejo, a Zoom implementou uma programação diária (dayparting) avançada e tomou decisões baseadas em dados sobre a alocação dos gastos com anúncios. Como resultado, a Zoom melhorou suas taxas de conversão, ROAS e vendas gerais.
Estudo de caso
A Jackery fez parceria com a SparkXGlobal para expandir seu alcance na Amazon além do seu segmento primário de público-alvo, já saturado. Usando a Amazon Marketing Cloud e insights de compras, eles identificaram novos públicos-alvo relevantes e criaram campanhas de publicidade personalizadas. Como resultado, a Jackery alcançou crescimento no seu desempenho de publicidade, aumentando assim seu ROI.
Estudo de caso
A marca australiana de móveis Koala expandiu seu alcance fazendo publicidade na Amazon, usando várias soluções de anúncios patrocinados para ajudar a impulsionar o reconhecimento da marca enquanto mantinha um forte ROI. A abordagem estratégica deles, especialmente durante eventos de vendas, levou a resultados impressionantes. Consequentemente, a Koala alcançou um crescimento de 2x nas vendas de 2022 a 2023, com desempenho máximo mostrando um ROAS de 4x durante eventos principais de vendas.
Estudo de caso
Ao aproveitar várias soluções do Amazon Ads, incluindo Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display e Amazon DSP, a Graco aumentou significativamente sua visibilidade de marca e vendas. Como resultado, a Graco superou o crescimento da categoria na Amazon.co.uk em várias linhas de produtos, alcançando um ACOS de 6% e um ROAS de 17x.
Estudo de caso
Para aprimorar o alcance global, a Nestlé recorreu à GroupM, que ajudou a criar públicos-alvo dentro da AMC e ativá-los por meio de campanhas da Amazon DSP. Amazon DSP é uma solução de marketing omnicanal que oferece opções e flexibilidade para proporcionar experiências de publicidade relevantes que criam conexões significativas. Por exemplo, a Nestlé e a GroupM criaram um público-alvo de remarketing para usuários que clicaram nos anúncios de Sponsored Products da marca, mas ainda não tinham comprado.
Otimizando e medindo o ROI com a Amazon Ads
Soluções de anúncios patrocinados podem ajudar marcas a melhorar o ROI promovendo o reconhecimento da marca e conectando-se com novos clientes para aumentar as vendas.
A Amazon DSP pode ajudar a maximizar o ROI com nossos insights próprios e de terceiros para ajudar a alcançar novos clientes e segmentar públicos-alvo onde quer que eles estejam gastando seu tempo, seja na Amazon ou em aplicativos, sites e dispositivos de terceiros.
A Amazon Marketing Cloud é uma solução segura baseada em nuvem que permite aos anunciantes analisar dados e criar públicos-alvo usando informações anonimizadas de várias fontes, incluindo a Amazon Ads e seus próprios dados, possibilitando insights valiosos. Esses insights podem então ser usados para otimizar campanhas de marketing, melhorar estratégias de publicidade e desenvolver modelos de atribuição personalizados, o que pode melhorar o ROI.
A Amazon Marketing Stream oferece acesso em tempo real a métricas horárias e mensagens de campanha. Com seu sistema de mensagens push, você pode melhorar a eficiência da campanha e otimizar os gastos com anúncios para maximizar seu ROI.
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