Guia
Marketing geracional
Como anunciar para diferentes gerações, de zoomers a boomers
O marketing geracional é uma estratégia para adaptar seus esforços de marketing para atrair faixas etárias específicas com base em suas características, valores, preferências e comportamentos exclusivos. Obtenha dicas e inspiração sobre a melhor forma de se conectar com clientes relevantes de diferentes gerações, incluindo a Geração Z, a Geração Y, a Geração X e os baby boomers.
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O que é marketing geracional?
O marketing geracional é uma estratégia de marketing que envolve interagir com os clientes por faixa etária. Essa abordagem é baseada no reconhecimento de que cada geração tem suas próprias características, experiências e influências culturais que ajudam a orientar suas decisões de compra. Ao entender e aproveitar essas distinções, os profissionais de marketing podem ser mais eficazes em aumentar o engajamento do cliente e a lealdade.
O que é segmentação geracional?
A segmentação geracional é um tipo de segmentação demográfica que envolve agrupar seu público-alvo em grupos separados com base na idade e, em seguida, adaptar seus esforços de marketing a cada coorte de uma forma que reflita seus desejos e necessidades característicos, estilos de comunicação, hábitos de compra e considerações sobre o estágio de vida. Embora as datas exatas usadas para definir cada geração variem um pouco de acordo com a fonte, as categorias a seguir são comumente usadas para descrever as quatro gerações mais ativas no cenário de consumo atual:
- Geração Z adulta: Nascidos entre 1998 e 2006
- Geração Y: Nascidos entre 1982 e 1997
- Geração X: Nascidos entre 1966 e 1981
- Baby boomers: Nascidos entre 1946 e 1965
Por que o marketing geracional é importante?
O marketing geracional é importante porque pode permitir que os anunciantes engajem com mais eficiência grupos etários específicos que podem representar clientes de potencial elevado e/ou de alta prioridade. Quanto melhor você entender as experiências, os valores e as preferências compartilhadas pelo seu público-alvo principal, mais refinada poderá ser sua mensagem.
Quais são os benefícios do marketing geracional?
Os benefícios do marketing geracional podem incluir maior engajamento do cliente, maiores taxas de conversão, melhor retorno do investimento em publicidade e maior lealdade à marca. Mesmo que sua base de clientes abranja diferentes gerações, você pode ajudar a promover essas metas de marketing adaptando sua abordagem de acordo com cada faixa etária.
Considerações e melhores práticas para marketing geracional
Os anunciantes podem usar uma estratégia de marketing geracional para ajudar a informar o conteúdo do anúncio, o criativo do anúncio e a escolha de soluções de marketing. Como primeiro passo, os anunciantes devem se concentrar em compreender as principais características que ajudam a impulsionar o comportamento de seu público-alvo principal, como interesses em produtos, fluência tecnológica, valores pessoais e prioridades de gastos. Considere as recomendações a seguir para desenvolver um marketing eficaz para gerações específicas.
Marketing para a Geração Z:
A Geração Z tem uma forte preferência por experiências com publicidade interativa que pareçam personalizadas e envolventes, com 67% dos adultos da Geração Z entrevistados dizendo que “acreditam que a publicidade deve permitir interações criativas”.1 Consequentemente, os anunciantes devem adotar uma mentalidade que prioriza o digital, com um foco particular na integração de técnicas de marketing interativo, como transmissão ao vivo, marketing de vídeo, marketing de áudio e mídias sociais. Os anunciantes também devem priorizar a narrativa inclusiva ao desenvolver suas mensagens, conteúdos e criativos, com 65% dos adultos da Geração Z dizendo que “gostariam de ver uma variedade maior de países respeitados por suas contribuições à cultura” (mais do que qualquer outro recorte geracional pesquisado).2
Marketing para a Geração Y:
A Geração Y, ou os Millennials, são consumidores orientados por valores que apreciam conexão, autenticidade e transparência, com 71% dos entrevistados dizendo que “é importante encontrar pontos em comum com os outros” (mais do que qualquer outro recorte geracional pesquisado).3 Eles também dão importância às mensagens de marca autênticas e buscam marcas que apoiem causas sociais e ambientais. Assim como a Geração Z, a grande maioria (67%) dos Millennials concorda que a publicidade deve “permitir interações criativas”.4 De acordo com essas preferências e expectativas, os anunciantes devem considerar o uso de formatos de anúncios interativos, uma estratégia robusta de mídia social, técnicas de marketing baseadas em valores e marketing de criadores para ajudar a engajar o público-alvo da Geração Y.
Marketing para a Geração X:
Um diferencial exclusivo da Geração X é sua adaptabilidade às mídias tradicionais e digitais. Portanto, os anunciantes podem aproveitar os quatro Ps do marketing e diferentes canais para ajudar a garantir que alcancem a Geração X por meio dos vários meios com os quais ela interage. Ao mesmo tempo, a Geração X espera um alto nível de personalização na publicidade. Portanto, evite usar jargões de marketing clichês e considere usar programas de lealdade e/ou adaptar recomendações de produtos ou serviços a esse público-alvo com base em suas interações anteriores com sua marca.
Marketing para baby boomers:
Embora os baby boomers estejam acostumados com as formas tradicionais de mídia (como televisão, rádio e mídia impressa), eles tendem a ter mais atenção do que o público-alvo mais jovem e estão dispostos a dedicar tempo à pesquisa de produtos e serviços. Para engajar esse grupo, considere usar ferramentas de marketing estabelecidas, como marketing por e-mail, mala direta e mídia impressa, enquanto ainda se concentra em fornecer conteúdo informativo e de valor agregado que mostre a proposta de valor da sua marca.
Exemplos de marketing geracional e pesquisas relacionadas
Estudos de caso
A provedora de serviços de aposentadoria TIAA trabalhou com o astro do hip hop Wyclef Jean e a Amazon Ads para iniciar conversas importantes sobre educação financeira com as gerações mais jovens. A primeira campanha de entretenimento de marca do gênero assumiu a forma de uma música original, “Paper Right”, incluindo um videoclipe com vários artistas que falaram da importância da riqueza geracional e do preparo de um legado financeiro.
Estudos de caso
Para aumentar a consideração entre o público-alvo adulto da Geração Z e da Geração Y, a Reebok colaborou com a Amazon Ads em uma campanha criada com base em uma estratégia de priorizar o vídeo, aproveitando insights que mostraram que o público-alvo adulto da Geração Z e da Geração Y interage com mais frequência com conteúdo de vídeo online. A estratégia envolveu aproveitar os principais canais de entretenimento da Amazon, onde o vídeo é nativo e altamente envolvente: A Fire TV, um reprodutor de mídia digital e dispositivo de streaming que ajuda a impulsionar o alcance e o engajamento ao oferecer vídeos em tela cheia na maior tela da casa, bem como a Twitch, um popular destino de streaming entre o público-alvo adulto da Geração Z e o público-alvo mais jovem da Geração Y.
Estudos de caso
Entre novembro de 2022 e janeiro de 2023, a Amazon Ads e a Kantar conduziram um estudo global para entender melhor como consumidores de diferentes faixas etárias estão respondendo a um clima de incerteza econômica. Suas descobertas ajudam a esclarecer como os entrevistados adultos da Geração Z e da Geração Y estão tomando decisões de compra, inclusive buscando descontos e priorizando marcas cujos valores se alinham aos seus.
Perguntas frequentes
Geração de demanda, geração de clientes potenciais e operações de marketing são funções de marketing separadas que funcionam em conjunto para apoiar a estratégia geral de marketing de uma organização. A geração de demanda se concentra em criar reconhecimento e interesse envolvendo seu produto ou serviço entre o público-alvo, para que você possa estabelecer um fluxo de clientes em potencial, enquanto a geração de clientes potenciais se concentra em converter o interesse do cliente em vendas reais. As operações de marketing, por outro lado, são a função de supervisionar o programa de marketing mais amplo, o planejamento de campanhas e as atividades anuais de planejamento estratégico de uma organização, com o objetivo de aumentar a eficácia e a eficiência da geração de demanda e da geração de clientes potenciais.
A Geração Y é o maior grupo geracional nos EUA, com uma população estimada de 72,24 milhões em 2022.5
Os baby boomers são a geração mais rica dos EUA, com um patrimônio líquido total agregado de US$ 78,55 trilhões.6
1 a 4 Pesquisa personalizada da Amazon Ads com a Crowd DNA. De anúncios ao espírito da época. Dezembro de 2023 a fevereiro de 2024. BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, KSA, MX, UAE, Reino Unido, EUA. Total: n = 21.600. Por país: n = 1.800.
5 Statista, 2023
6 U.S. News and World Report, 2024