Guia
Marketing diferenciado
Definição, importância e exemplos
O marketing diferenciado é um tipo de estratégia de marketing que usa campanhas que atraem diferentes segmentos do público-alvo. Ao se concentrar em certas características de diferentes grupos demográficos, como idade, gênero, localização ou interesses, um plano de marketing diferenciado pode alcançar clientes, desenvolver relacionamentos, aumentar o reconhecimento da marca e incentivar as vendas.
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O que é marketing diferenciado?
O marketing diferenciado, ou marketing segmentado, é uma abordagem de marketing que atrai um nicho de mercado ou diferentes tipos de clientes. Uma estratégia de marketing diferenciado criaria diferentes campanhas de marketing para otimizar o reconhecimento da marca para as várias bases de clientes do seu público-alvo.
O que é marketing indiferenciado?
O marketing indiferenciado, ou marketing de massa, é um tipo de marketing que cria uma campanha de marketing unificada que visa alcançar vários segmentos do mercado. É uma estratégia comum de marcas que têm um apelo mais universal e desejam lançar uma campanha mais econômica com mensagens unificadas.
Por que o marketing diferenciado é importante?
O marketing diferenciado é importante porque permite que as marcas alcancem públicos-alvo diferentes com mensagens personalizadas. Com uma estratégia de marca calculada, as empresas podem se conectar com os clientes concentrando-se em suas necessidades específicas por meio de canais cuidadosamente selecionados, além de melhorar métricas como objetivos e principais resultados.
Por que o marketing indiferenciado é importante?
O marketing indiferenciado é importante porque atrai uma grande variedade de compradores. Como ele apresenta uma só mensagem geral, pode beneficiar marcas que se preocupam com o orçamento ao alcançar muitos consumidores ao mesmo tempo.
Quais são as principais diferenças entre marketing diferenciado e indiferenciado?
As principais diferenças entre marketing diferenciado e indiferenciado estão relacionadas a como as marcas alcançam seu público-alvo. Embora as estratégias de marketing diferenciadas se adaptem a subconjuntos mais específicos do seu público-alvo, as estratégias de marketing indiferenciadas adotam uma abordagem mais universal ao se conectarem com os compradores por meio de suas iniciativas de marketing. Em qualquer estratégia, um plano de marketing eficaz servirá de guia para as iniciativas de marketing, mas a estratégia concreta poderá ajudar a atingir as metas de uma campanha.
Quando você deve usar marketing diferenciado versus marketing indiferenciado?
As marcas devem usar marketing diferenciado quando quiserem explorar as diversas características do seu público-alvo, como idade, gênero, interesses ou distinções geográficas. Abordagens de marketing mais específicas, adaptadas a determinados grupos, podem ajudar a gerar mais interesse, inclusive em diferentes canais, como mídias sociais e marketing digital, outdoors, anúncios de TV e assim por diante.
Por outro lado, o marketing indiferenciado pode ser mais útil para marcas com restrições de orçamento ou que não obtiveram resultados com uma estratégia segmentada. Também pode ser mais apropriado para marcas conhecidas com um apelo mais amplo.
Vantagens e desvantagens do marketing diferenciado
Vantagens
As vantagens do marketing diferenciado incluem a oportunidade de abordar de forma mais detalhada as diferentes necessidades de várias bases de clientes, usando a segmentação de mercado diferenciada para fornecer opções específicas para cada nicho de mercado.
Desvantagens
As desvantagens do marketing diferenciado podem incluir custos de publicidade mais elevados para diferentes segmentos do público-alvo, mais tempo e recursos para preparar estratégias separadas e analisar pesquisas de mercado e uma possível perda de clientes em segmentos não segmentados.
Tipos de marketing diferenciado
Existem muitos tipos de marketing diferenciado que podem alcançar diferentes públicos-alvo. Veja como sua marca pode se conectar com todos os tipos de compradores com base em pesquisas de mercado.
Diferenciação do produto
Marcas que desejam distinguir suas ofertas de outras marcas podem investir na diferenciação de produtos. Por exemplo, se houver um tênis popular no mercado, uma marca diferente poderia fabricar um produto semelhante, mas destacar uma característica única, como um material mais sustentável ou uma parceria exclusiva com um porta-voz da marca para otimizar a promoção do produto.
Diferenciação de serviços
As empresas podem oferecer diferentes tipos de serviços personalizados para clientes diferentes em sua abordagem de marketing. Por exemplo, fevereiro pode ser o momento ideal para promover ofertas de marketing para datas comemorativas para casais com pontos de preços diferentes, como upgrades para suítes ou champanhe de cortesia no Dia dos Namorados. Na primavera, para se alinhar com o período de recesso para os estudantes universitários, um hotel pode anunciar pacotes para grupos de amigos que incluem bebidas liberadas ou serviço de buffet.
Distribuição ou diferenciação de canais
Com base nos desejos e necessidades de diferentes segmentos de mercado, as empresas devem pensar cuidadosamente sobre os métodos de distribuição para cada grupo. Para entregar um produto ou serviço real aos clientes, as empresas podem trabalhar com diferentes tipos de distribuidores para subconjuntos específicos de consumidores. Por exemplo, compradores que moram em áreas urbanas movimentadas podem preferir pegar um produto em uma loja física localizada em uma zona comercial perto de onde trabalham, enquanto clientes em áreas mais rurais podem depender da entrega em domicílio para receber o mesmo produto.
Também pode ser interessante para as marcas pensar em quais fornecedores poderiam ser bons parceiros de canal. Por exemplo, um varejista de roupas de luxo que se orgulha da exclusividade de seus produtos pode preferir limitar sua disponibilidade a lojas sofisticadas, enquanto uma marca mais acessível pode querer vender no maior número possível de Stores para alcançar as massas com uma campanha de marketing de varejo separada. A forma como as empresas se conectam com seus clientes em todos os grupos demográficos de renda é um exemplo de diferenciação entre esses grupos diferentes.
Diferenciação de imagem
Quando uma marca está considerando sua estratégia de marketing, uma de suas prioridades pode ser se diferenciar por meio de sua imagem e posicionamento da marca. Seja anunciando a si mesma como uma empresa sustentável, destacando sua presença global (ou comunitária) ou se posicionando como uma opção mais sofisticada ou acessível, as empresas devem pensar na melhor forma de se apresentar ao mercado.
Ao agrupar esses diferentes tipos de público-alvo em uma estratégia, a empresa deve pensar na melhor forma de personalizar as etapas para posicionar os produtos ou serviços de uma marca.
Diferenciação de preços
Os varejistas que normalmente são conhecidos como marcas sofisticadas ainda podem alcançar clientes diferentes. Por exemplo, se um varejista de luxo geralmente vende seus produtos em lojas de departamentos exclusivas, ele ainda pode encontrar novos compradores para a marca fazendo parceria com um varejista do mercado de massa para criar uma linha especial de produtos para seus compradores com um preço de venda diferente.
Estratégia de marketing diferenciado
Uma estratégia de marketing diferenciada ajuda as empresas a se conectarem com bases de clientes distintas de seu público-alvo com a meta final de aumentar a receita. Na maioria das vezes, isso exigirá mais recursos do que uma estratégia de marketing indiferenciada, pois a diferenciação requer mais análises para separar segmentos de clientes com base em características diferentes, definir o conjunto exclusivo de necessidades e determinar a melhor forma de disseminar essas informações.
Dependendo dos detalhes desse tipo de segmentação de mercado, a estratégia de marketing variará, pois diferentes grupos demográficos têm necessidades e preferências distintas. Pode ser mais lógico concentrar as iniciativas de publicidade destinadas a clientes mais jovens nas mídias sociais, embora talvez faça mais sentido usar publicidade impressa com compradores mais velhos.
Estratégia de marketing indiferenciado
Uma estratégia de marketing indiferenciado deve se concentrar nas semelhanças e não nas diferenças. Mesmo que os clientes segmentados abranjam uma grande faixa etária, morem em regiões diferentes, ganhem salários variados ou tenham uma ampla variedade de interesses, uma campanha indiferenciada os aborda como um grupo com uma mensagem de marketing de massa que fala a todos da mesma forma.
Exemplos de marketing diferenciado:
Blog
Para enfrentar os desafios da fragmentação da mídia, a fabricante de eletrônicos de consumo trabalhou com o Brand Innovation Lab da Amazon Ads para soluções de publicidade personalizadas. Ao adaptar a criação de anúncios para diferentes mercados segmentados em diferentes países, a OnePlus pôde receber um feedback valioso que resultou na revitalização de funções que eram populares entre seus usuários adultos da geração Z.
Blog
Para o lançamento do SUV híbrido Lexus RX 2023, a marca de automóveis de luxo se uniu aos chefs Ludo Lefebvre e Dean Fearing para criar um menu para ser saboreado diretamente do porta-malas com produtos do Whole Foods Market. A campanha desenvolveu um curta-metragem de divulgação para a Fire TV, com tecnologia Alexa, dirigido por Clay Jeter, que foi escolhido pelo Brand Innovation Lab por sua capacidade de capturar imagens capazes de destacar tanto a comida, quanto os carros.
Exemplos de marketing indiferenciado:
Blog
A Mars, uma das principais fabricantes mundiais de chocolate e doces, queria promover o M&M'S como o doce perfeito para comer vendo filmes durante o Halloween e o restante do período festivo. Ao realizar uma campanha global que criou experiências interativas e ofereceu créditos do Prime Video, a Mars conseguiu alcançar clientes existentes e novos para a marca e aumentar seu retorno sobre gastos com anúncios.
Blog
Para expandir seus negócios, a Fine Hygienic Holding trabalhou com a Amazon Ads para aumentar o interesse em três linhas de seus produtos para casa. Ao usar a Amazon DSP durante a White Friday no Oriente Médio e Norte da África, a empresa de saúde e bem-estar desenvolveu uma estratégia para priorizar a presença da sua marca durante um importante período de compras na região.
