Guia
O que é estratégia de marca?
Definição, importância e exemplos
Estratégia de marca é a abordagem integrada de marketing que as empresas usam para desenvolver o reconhecimento da marca e alcance e se conectar com os clientes. Ela incorpora tudo, desde a voz da marca, a narrativa, a missão, os valores e as mensagens. Uma estratégia de marca bem-sucedida ajuda as marcas a definir objetivos comerciais e elaborar um plano para se conectar com os consumidores.
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O que é estratégia de marca?
Estratégia de marca é o plano por meio do qual uma empresa é capaz de se definir e se identificar favoravelmente com os consumidores. Incorporando tudo, desde narrativa, valores, aparência e missão, uma estratégia de marca integrada é como uma empresa comunica sua promessa aos consumidores. Uma estratégia de marca bem-sucedida ajuda uma empresa a se conectar com os consumidores estabelecendo sua própria identidade única e memorável.
Por que a estratégia de marca é importante?
Uma estratégia de marca é um plano de longo prazo para que uma empresa comunique seu propósito, além do logotipo, nome e elementos criativos. Uma estratégia de marca é importante porque ajuda uma empresa a se destacar e se conectar com os consumidores para impulsionar o reconhecimento da marca e a lealdade a ela. Por meio de uma estratégia de marca, uma empresa pode estabelecer sua voz, compartilhar sua história e demonstrar seus valores. Os valores de uma marca são importantes para os consumidores. De acordo com uma pesquisa recente da Amazon Ads e da Environics Research, 79% dos consumidores dizem que têm maior probabilidade de adquirir produtos ou serviços de marcas cujos valores se alinham aos seus.
Quais são os princípios básicos da estratégia de marca?
Embora o logotipo, o nome e a aparência de uma marca sejam importantes para definir um negócio, uma estratégia de marca vai além dessa criatividade visual para a ideologia intencional da marca. Os elementos de uma estratégia de marca bem-sucedida devem incluir uma consideração cuidadosa do que diferencia a marca e da história que ela comunica ao consumidor. As opções incluem:
- Objetivo
- Missão
- Identidade
- Valores
- Voz
- História
- Exclusividade
- Emoção
- Comunicação visual e escrita
Estrutura de estratégia de marca
Ao começar a criar a estrutura para sua estratégia de marca, comece considerando algumas questões, por exemplo:
O que minha marca representa?
- Quem somos nós e como comunicamos isso ao consumidor?
- O que diferencia nosso produto? O que nos torna únicos?
- O que motiva nossa marca a criar esse produto e o que motiva nossos consumidores?
- Como e onde queremos nos engajar com nossos consumidores?
- Qual é a história que queremos contar sobre nossa marca?
- Quais são os valores da nossa marca e por que eles são importantes também para nossos consumidores?
Como se desenvolve uma estratégia de marca?
Criar uma estratégia de marca bem-sucedida é uma tarefa fundamental para profissionais de marketing que buscam estabelecer uma presença forte e duradoura no mercado. As cinco etapas principais para o desenvolvimento de uma estratégia de marca incluem: 1) definir sua marca, 2) entender melhor seu público-alvo, 3) desenvolver o estilo visual da sua marca, 4) contar a história da sua marca e 5) ser ágil e estar pronto para mudar de estratégia. Seguindo essas etapas, os profissionais de marketing podem direcionar suas marcas para um maior reconhecimento, lealdade do cliente, confiança na marca e sucesso no longo prazo.
Etapa 1. Defina sua marca
A visão da sua marca deve destacar as ideias e a inspiração que levaram ao lançamento da sua marca. Uma visão forte enfatizará seus pontos-chave de diferenciação de outras marcas e ajudará a criar uma conexão pessoal e emocional com os clientes. Ela deve refletir sua estratégia de negócios e servir como um ponto de motivação para você e seus funcionários à medida que você avança com a marca.
Uma declaração de missão é diferente de uma visão da marca já que deve definir suas metas e objetivos comerciais, bem como a abordagem e as ações que você tomará para alcançar esses objetivos. A declaração deve ser redigida tendo o cliente como foco central para que os públicos-alvo entendam como ela se alinha com suas necessidades e desejos e como sua marca pode atendê-los melhor.
Etapa 2. Entenda melhor seu público-alvo
Ao criar sua estratégia de marca, você deve mergulhar fundo para descobrir as necessidades de sua base de clientes e as oportunidades de alcançar novos clientes com sua marca e seus produtos. Também é importante pesquisar as ofertas existentes antes de criar cegamente um novo produto ou conteúdo, de modo a garantir que sua marca não perca tempo ou recursos valiosos em algo que os clientes podem não querer.
Em seguida, você precisará entender quem é seu público-alvo e o que ele deseja. Isso ajudará você a adaptar sua experiência de marca para atender às necessidades específicas deles.
Etapa 3. Desenvolva o estilo visual da sua marca
Um guia de estilo visual é um documento de referência que descreve todos os elementos visuais relacionados à sua marca e garante consistência em todos os materiais de marketing ou anúncios que você criar. Essa consistência pode ajudar a criar uma imagem reconhecível para sua empresa e uma experiência de marca que os clientes poderão diferenciar de outras marcas.
A escolha da fonte pode afetar a forma como sua marca é percebida por seus clientes. Considere os valores e a missão da sua empresa ao determinar as fontes que melhor transmitem essa mensagem para sua marca, ou seja, se você deseja inspirar sentimentos de confiança e segurança ou diversão e emoção.
Ativos visuais podem ser usados como um reflexo da sua marca em todos os pontos de contato online com compradores e podem ajudar a impulsionar o engajamento com sua marca e as vendas dos seus produtos. Novamente, considere as emoções e sentimentos que você deseja evocar com os clientes ao criar esses ativos.
As cores que você escolhe para representar sua marca podem manifestar um significado e impactar as decisões de compras do cliente. Ao selecionar cores para sua marca, comece com apenas três ou quatro opções com base no que você quer que seus clientes sintam quando virem sua marca ou na impressão que você deseja passar.
Etapa 4. Conte a história da sua marca
Seja por meio de seu site, publicidade ou presença nas mídias sociais, toda estratégia de marca precisa contar uma história poderosa para se conectar com os clientes.
Os consumidores são sagazes e têm consciência social. Eles estão atentos tanto às promessas das marcas, quanto às atitudes por trás delas. Conquistar a lealdade do cliente significa cumprir a promessa da sua marca. A tecnologia derrubou barreiras e conectou pessoas em todo o mundo, dando aos consumidores uma visão de mundo mais global. Eles estão vendo os efeitos das mudanças climáticas e repensando seus hábitos e compras. Muitos consumidores estão apoiando movimentos de justiça social na esperança de criar uma sociedade mais justa.
Os consumidores também estão cientes da influência única (e muitas vezes descomunal) que as marcas detêm. Sendo assim, eles querem que todas as marcas façam mais. Muitos consumidores ao redor do mundo gostariam de ver as marcas terem mais empatia e serem mais humanas, e pedem que elas busquem o equilíbrio entre lucro e contribuições significativas para a sociedade.
A capacidade de comunicar mensagens baseadas em valores aos clientes em tempo hábil, bem como mensagens de produtos, ajuda a estabelecer um relacionamento com eles. Por sua vez, esse engajamento com a marca pode ajudar a criar ainda mais confiança na marca e um relacionamento direto que pode evoluir para preferência e lealdade à marca.
Etapa 5. Seja ágil e esteja pronto para mudar de estratégia
Uma marca deve sempre evoluir com os clientes, prestando muita atenção ao feedback deles ao longo do caminho. Demonstrar esse compromisso com os clientes pode ajudar muito. Avalie continuamente a eficácia de sua estratégia de experiência de marca e ajuste-a conforme necessário. Aproveitar o feedback do cliente e as métricas da marca pode ajudar você a identificar áreas de melhoria. Fique de olho nas tendências do mercado e nas formas inovadoras de contar a história da sua marca, garantindo que sua marca permaneça relevante e envolvente.
Exemplos de estratégia de marca
Blog
Em 2014, James Fayal teve a ideia de um produto energético mais leve e saudável à base de chá e lançou a marca de bebidas Zest Tea. Com a ajuda da Amazon Ads e dos recursos educacionais do console de aprendizagem ao longo do caminho, Fayal transformou a Zest Tea em uma marca conhecida nacionalmente, vendida em milhares de lojas físicas e online. Em 2020, ele entrou na lista Forbes 30 Under 30 e expandiu a marca para incluir não apenas chá em saquinhos, mas também bebidas energéticas com chá gelado em lata, chá de CBD, chá com gás e muito mais.
Blog
Inspirada por sua busca por uma boneca que se parecesse com sua filha, Melissa Orijin lançou a marca de brinquedos Orijin Bees em 2018. Desde então, a Orijin Bees evoluiu para uma empresa de brinquedos que vem inspirando consumidores nos EUA. Sua marca, a Orijin Bees, fabrica bonecas multiculturais com diferentes tons de pele e texturas de cabelo, e foi destacada por celebridades, pela Forbes, nos segmentos Oprah's Favorite Things e Amazon's Toys We Love. Com a ajuda do Black Business Accelerator da Amazon, o desejo de Orijin de incentivar sua filha ajudou a abrir novos caminhos no setor de brinquedos.
Como você cria sua estratégia de marca na Amazon?
Com a criação de uma presença de marca engajadora na Amazon, você pode alcançar clientes onde eles já estão comprando e procurando inspiração para a próxima compra.
A Amazon tem as ferramentas necessárias para criar uma base para sua marca, desde o registro e a proteção da sua marca passando pela otimização das páginas de produtos, até a publicidade dos produtos e a criação de experiências de compras da marca gratuitas.
A criação de uma estratégia de marca coesa pode ajudar você a estabelecer uma conexão com os clientes na Amazon e deixá-los interessados em comprar sua marca, não importa onde eles estejam em sua jornada de compras: procurando ideias, considerando marcas e produtos específicos ou realmente fazendo uma compra.
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