Guia
Imagem da marca
A imagem da marca é a visão que os clientes atuais e potenciais têm sobre uma empresa específica. Ela reflete a forma como o público-alvo percebe a empresa e exige tempo e trabalho árduo para mantê-la.
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O que é imagem da marca?
A imagem da marca é a impressão geral que os clientes têm sobre sua empresa. Ela abrange tudo, desde sua reputação até a percepção da confiabilidade de seus produtos ou serviços e a sensação geral que sua marca transmite ao público-alvo. É um dos atributos mais importantes que sua empresa deve monitorar e gerenciar regularmente para manter um relacionamento positivo com seu público-alvo.
Por que a imagem da marca é importante?
Criar uma imagem da marca na qual seus clientes possam confiar é importante porque representa o que seus clientes imaginam e vivenciam emocionalmente quando pensam em sua empresa.
Reserve um momento para pensar em algumas de suas marcas, produtos, pessoas, equipes esportivas, filmes, programas ou músicas favoritos. Agora, pergunte a si mesmo: por que eles têm uma classificação tão alta em suas respectivas categorias para você? Eles construíram uma forte relação de confiança com você ao longo dos anos? Talvez eles tenham ajudado você em um momento em que você precisou deles. Ou, ainda mais simplesmente, talvez cada um deles tenha feito algo especial que o satisfez uma vez, e essa é a sensação que você tem sempre que pensa neles agora.
O tipo de associação positiva que você está experimentando provavelmente é como você preferiria que seus clientes também se sentissem em relação à sua empresa, e é por isso que cultivar uma imagem da marca favorável é uma prioridade importante.
Como você mede a imagem da marca?
A maneira mais precisa de medir a imagem da marca é perguntar diretamente ao público suas opiniões. Ao medir a imagem da marca, o velho ditado “um cliente sempre tem razão” soa verdadeiro aqui. Para avaliar como sua marca é percebida, você pode realizar pesquisas, pedir feedback regularmente e ser receptivo ao feedback (positivo e negativo) quando ele for fornecido.
Qual é a diferença entre imagem da marca e identidade da marca?
A imagem da marca e a identidade da marca são qualidades distintas que capturam as percepções de diferentes públicos-alvo. A imagem da marca é a forma como o público vê sua empresa e como ele sente que foi tratado por seu apoio. A identidade da marca, por outro lado, é como sua empresa se percebe e quer ser percebida pelos outros. Essas diferenças são importantes porque a forma como você pretende que o público o veja nem sempre é a forma como eles vivenciaram sua marca na prática.
Benefícios de criar uma imagem da marca
Os benefícios de criar uma imagem da marca são: ela pode aumentar o reconhecimento da marca; pode ajudar você a criar a base para uma estratégia da marca coesa e escalável; e pode ajudar a aumentar a fidelidade do cliente.
Aumente o reconhecimento da marca
O reconhecimento da marca se refere à facilidade com que sua marca é reconhecida pelos consumidores. Ele vai além do seu logotipo ou slogan para refletir o nível de familiaridade dos clientes com tudo o que sua marca significa e representa. O reconhecimento da marca abrange até que ponto os clientes entendem seus produtos, sua história e a experiência que você oferece. É importante se concentrar em aumentar continuamente e melhorar o reconhecimento da marca.
Como criar a base da sua marca
Dos produtos de uma marca à sua filosofia e identidade visual, os clientes querem ver seu estilo de vida e identidade refletidos em seus produtos, serviços e escolhas, e normalmente gravitam em torno de marcas que se alinham estreitamente com suas necessidades, desejos e valores.
Como empresa, suas metas devem ajudá-lo a criar relacionamentos eficazes e duradouros. Isso pode envolver o engajamento de novos públicos-alvo ou até mesmo remarketing, onde você oferece aos públicos-alvo existentes novas maneiras de interagir com sua marca. A Amazon Ads pode ajudar as marcas a se reconectarem com públicos-alvo de alta prioridade, aproveitando insights exclusivos de compras e formatos de criativos do anúncio.
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Como construir uma imagem da marca
Você pode construir uma imagem da marca criando momentos memoráveis para a marca, inspirando ações e impulsionando um alcance significativo do público-alvo.
O reconhecimento da marca é construído ao longo do tempo, o que significa que a continuidade é fundamental.
Você deve construir sua marca transmitindo uma mensagem consistente que crie o mesmo tipo de experiência positiva em todos os seus pontos de contato. Isso significa utilizar a repetição em suas mensagens fundamentais para criar uma experiência memorável que permaneça com os clientes e ajude a aumentar o reconhecimento.
Inspire ações que levem a uma interação verdadeira com seus clientes. Quando uma marca consegue “aumentar seu tráfego”, ela incentiva com sucesso os clientes a agir e visitar páginas de produtos e outros recursos online da marca. Gerar mais engajamento e efetivamente “aumentar seu tráfego” começa com o uso de anúncios curiosos e interessantes que ofereçam chamadas para ação fáceis de reconhecer para sua marca.
A Amazon tem muitos formatos de anúncios e insights exclusivos que podem ajudar a maximizar o engajamento do cliente e a educação sobre o produto, impulsionando tráfego para sua Store na Amazon ou site da marca.
Nem todos os tipos de engajamento são iguais. O verdadeiro alcance de sua marca é o número total de clientes em potencial que entram em contato com sua marca, seja por meio de publicidade online ou presencial, mídias sociais, engajamento de liderança inovadora, campanhas de reconhecimento da marca e muito mais.
A Amazon Ads oferece muitos tipos de sinais e canais de compras, streaming e navegação para ajudar sua marca a se conectar com os clientes.
Exemplos de ótimas imagens da marca
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Construindo uma imagem da marca forte com a Amazon Ads
Há muitas maneiras de criar uma imagem da marca forte, e cada uma delas pode beneficiar e impulsionar seus negócios e, ao mesmo tempo, fortalecer seu relacionamento com seus clientes. A maneira mais rápida de alcançar clientes em potencial ou de lembrar seus clientes existentes sobre você é por meio de publicidade online. Desde criar uma vitrine que incorpore todas as melhores qualidades da sua empresa até alcançar um público-alvo mais amplo com anúncios de áudio, há muitas maneiras eficazes de criar uma imagem da marca forte da qual você e seus clientes possam se orgulhar.
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