Black Friday e Cyber Monday: seu guia para engajar os compradores na temporada do período festivo

Otimizar páginas de detalhes do produto

Ajude a gerar conversões otimizando as páginas de detalhes do produto antes da Black Friday/Cyber Monday. Algumas práticas recomendadas:

• Crie um bom título para o produto.
• Apresente quatro ou mais imagens de alta qualidade que possam ser ampliadas.
• Inclua pelo menos três pontos descritivos e liste as especificações do item, antecipando o que os compradores podem querer saber sobre seu produto e como usá-lo.
• Certifique-se de que seus produtos com ofertas da Black Friday/Cyber Monday estejam em estoque antes e durante as datas do evento.

Impulsione o reconhecimento e o engajamento com criativos estáticos e de vídeo

• Para criativos estáticos, concentre-se na clareza e em transmitir o que sua marca tem de único.
• Para criativos de vídeo online e TV via streaming, apresente sua marca no começo e inclua seu logotipo.
• À medida que você desenvolve suas mensagens, os especialistas recomendam enfatizar o valor, independentemente do nível de preço. ¹

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Revise as políticas de anúncios durante a configuração

Entender os motivos comuns pelos quais os anúncios são bloqueados pode ajudar você a evitar atrasos. Abaixo estão os 5 motivos de bloqueio mais comuns para criativos da Black Friday/Cyber Monday:

• Incompatibilidade de preços entre ofertas: Todos os preços ou descontos devem estar no mesmo formato no criativo do anúncio e na página de destino. Eles também devem ser fáceis de encontrar na página de destino.
• Incompatibilidade de produto entre ofertas: O tipo, a versão ou a imagem do produto em seu criativo do anúncio devem corresponder ao que é exibido na página de destino.
• Violação de produto restrito: Se o produto anunciado for restrito, seu criativo também deverá cumprir as restrições de público-alvo e canal exigidas.
• Violação de título de anúncio de comércio eletrônico responsivo (REC): Seu título personalizado deve estar gramaticalmente correto e não pode conter preço ou oferta. (Veja os requisitos de título aqui.)
• Violação da Black Friday/Cyber Monday: No caso de inserção fora da Amazon DSP, as mensagens da Black Friday/Cyber Monday serão permitidas apenas se você tiver uma oferta oficial da Black Friday/Cyber Monday vinculada à Amazon. No entanto, o logotipo da Black Friday/Cyber Monday não poderá ser usado. Revise os requisitos abaixo e ajuste o criativo de acordo com as melhores práticas da Black Friday/Cyber Monday.

Uso de mensagens da Black Friday/Cyber Monday

Observe que referências a “Black Friday” ou “Cyber Monday” não devem enganar os clientes quanto à duração da oferta. Todas as ofertas devem estar ativas e ser precisas nas datas em que estão ativas.

Por exemplo:

• As ofertas descritas como “disponíveis somente na Black Friday” devem durar apenas 24 horas.
• “Semana da Black Friday” ou “Black Friday” podem ser usados para descrever qualquer oferta com duração de aproximadamente sete dias, ativa durante a Black Friday (17 a 28 de novembro).
• Observação: Na Austrália, as datas são estendidas até 4 de dezembro.
• Observação: No Brasil, o uso de “Black Friday” em criativos e Brand Stores é permitido de 6 a 27 de novembro. Se o termo for precedido por uma palavra temporal, como “semana” ou “dia”, por exemplo, as regras abaixo devem ser seguidas.
• “Fim de semana da Black Friday” pode ser usado para descrever uma oferta com duração de aproximadamente três dias, válida durante a Black Friday (qualquer período de três dias entre 23 e 28 de novembro).
• “Semana da Cyber Monday” pode ser usado para descrever qualquer oferta com duração de aproximadamente sete dias, ocorrendo ou começando na Cyber Monday (25 de novembro a 4 de dezembro).
• “Black Friday” e “Cyber Monday” podem ser usados para descrever qualquer oferta com duração de aproximadamente 14 dias, ocorrendo ou começando na semana da Black Friday ou da Cyber Monday (17 de novembro a 4 de dezembro).
• “11:11", também conhecido como “Dia dos Solteiros”, é considerado um evento de vendas com um período de preparação. Os anúncios podem usar isso para se referir a um período de aproximadamente 21 dias (28 de outubro a 19 de novembro). Anúncios que especificam “Somente 11/11” ou “Somente Dia dos Solteiros” só devem estar ativos na data de 11 de novembro.
• Nos Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita, o termo “White Friday”, (em vez de “Black Friday”), deverá ser usado. As datas de início são as mesmas mencionadas acima, mas a data de término pode ser realizada até 7 de dezembro. “Disponível somente na White Friday” pode ser usado para descrever qualquer oferta com duração de 24 horas. A “Promoção da White Friday” pode ser usada para descrever qualquer oferta com duração de aproximadamente sete dias, ativa durante a White Friday, mas válida até 7 de dezembro.
• Todas as ofertas anunciadas devem estar online quando o anúncio estiver online. Teasers de ofertas não são permitidos.

Os anunciantes são responsáveis por cumprir as leis e regulamentos aplicáveis ao uso da Black Friday e da Cyber Monday nos respectivos locais.

Otimizar para cliques

Durante grandes eventos de compras, como a Black Friday/Cyber Monday, você pode ajudar a impulsionar o engajamento com as seguintes ações:

• Selecione fotos grandes e de alta qualidade do produto, deixando imediatamente claro o que está sendo promovido.
• O criativo de um único produto deve apresentar uma composição simples e organizada e fotos do produto, em vez de imagens de estilo de vida.
• Escreva um texto simples para ajudar a esclarecer os produtos promovidos.
• Inclua elementos visuais nítidos e vibrantes para ajudar a destacar seu criativo. Imagens coloridas do produto e alto contraste entre o fundo e o primeiro plano podem tornar seu anúncio mais perceptível.
• Ajude a melhorar o reconhecimento da marca exibindo um logotipo distinto que seja familiar aos clientes.

Promova as melhores ofertas por meio do REC

Durante o evento de compras, promova suas melhores ofertas e produtos por meio de um criativo de comércio eletrônico responsivo (REC), que traz cinco benefícios:

• Promoção de vários produtos: O REC gera anúncios automaticamente com até 20 ASINS associados (produtos individuais) e otimiza automaticamente escolhendo os de melhor desempenho.
• Reconhecimento de falta de estoque: Esse recurso ignora automaticamente a renderização de produtos que estão fora de estoque. Se todos os produtos estiverem esgotados, os anúncios serão pausados automaticamente até que pelo menos um produto esteja novamente em estoque.
• Redimensionamento automático responsivo: Essa função reduz o tempo médio gasto no desenvolvimento de criativos em 90% e permite a criação automática em 10 tamanhos.
• Ativado para ofertas: O REC extrai automaticamente preços e informações de produtos das páginas de detalhes e exibe selos de ofertas associadas (incluindo um selo Black Friday/Cyber Monday) para tipos de ofertas selecionados.
• Foco na conversão: Os selos da Black Friday/Cyber Monday também estão disponíveis em anúncios REC com tipos de ofertas aprovados durante o evento. Se a oferta mudar, as mensagens de desconto serão atualizadas automaticamente em seus anúncios.

Deixe sua Brand Store pronta para a Black Friday/Cyber Monday

Siga essas práticas recomendadas que ajudam a garantir que sua Brand Store esteja pronta para os compradores durante a Black Friday/Cyber Monday.

• Mensagens promocionais: Certifique-se de que suas mensagens promocionais da Black Friday/Cyber Monday estejam de acordo com as políticas de anúncios. Observe que as mensagens promocionais na sua Brand Store são permitidas somente quando usadas com o widget de ofertas em destaque (FDW). Os eventos de vendas (por exemplo, Black Friday, Cyber Monday) devem começar no máximo sete dias antes do evento e ser removidos ou atualizados dentro de 24 horas da data do evento, a menos que se considere que o evento dure mais (por exemplo, Cyber Week).
  
  Para sua referência, textos aprovados incluem:
• “Explore nossos descontos”
• “Ótimos descontos”
• “Descontos da [Brand Name] ou do [Product Name]”
• Especial de temporada/período festivo
• Excelentes pacotes de produtos

Textos que não são permitidos incluem:

• “Somente hoje”, “Corra” ou outra linguagem destinada a criar urgência ou promover uma restrição de tempo.
• Promoções de preços numéricos específicos ou mensagens de economia, como “Economize 50% no produto” ou “US$ 20 de desconto no produto”.
• Declarações de preços que são competitivas, enganosas ou não podem ser comprovadas, como “Melhor preço possível”, “Preço imbatível” ou “Vantagem de preço”.
• Superlativos como “Economize muito”, “Grandes economias”, “Preço incrível”.
• Os anúncios não devem incluir a palavra “gratuito” ou similar se a oferta não estiver disponível para todos os clientes ou se o anúncio não contiver todas as condições exigidas para qualificação.
• Layout da Brand Store: Ao divulgar mensagens de ofertas, sua Brand Store ou página deve ter um título adequado. Ele também deve conter o widget de ofertas em destaque como o primeiro bloco de seleção de produtos na página.
  
  Layout aprovado para a Black Friday/Cyber Monday:
• Widget de ofertas em destaque (FDW) na parte superior
• Banner de texto no meio
• Grade de produtos na parte inferior

O que saber sobre cada um desses elementos:

Widget de ofertas em destaque (FDW)

• Deve ser exibido imediatamente abaixo do cabeçalho, sem outros elementos intermediários.
• Use o modo de “conjunto de produtos selecionados” para mostrar os produtos apresentados em seu criativo de display na primeira posição.

Banner separando a seção do widget de ofertas de outras seções dentro da guia

• Outras seções além do widget de ofertas em destaque (FDW) devem ser claramente separadas para evitar confusão.
• O texto deste banner não pode usar a palavra “oferta”, pois seria enganosa.

Grade de produtos

• É necessário incluir uma grade de produtos na guia para garantir que você sempre tenha produtos exibidos, caso não haja ofertas ativas exibidas no FDW.
• A página da Brand Store deve deixar claro para os clientes que os itens na grade de produtos não têm ofertas associadas a eles. Para isso, separe o widget de ofertas em destaque (FDW) e a grade de produtos com um bloco de texto. O bloco de texto deve indicar que os produtos abaixo não são ofertas e usar mensagens gerais para descrever a seleção de produtos.

3. Canal dos ASINs em oferta: O widget de oferta em destaque (FDW) mostra produtos com promoções ativas (incluindo “Programe e Poupe”) e deve ser usado em todas as ofertas. Use uma lista de produtos selecionada ao adicionar produtos ao FDW, prestando atenção ao seguinte:
• Os ASINs (produtos) apresentados no criativo do anúncio devem ser inseridos primeiro.
• Os ASINs serão exibidos na ordem em que foram inseridos.
• Pelo menos quatro ASINs precisam ser adicionados para ativar o FDW.
• O widget mostrará os ASINs somente se forem ofertas.
• Os produtos aparecerão automaticamente no título, enquanto durarem as promoções. Quando uma promoção termina ou os produtos ficam sem estoque, eles são removidos automaticamente.
4. Programar uma versão diferente da Brand Store: O agendamento permite que os anunciantes escolham uma data de lançamento e término para uma nova Brand Store ou uma versão diferente da Brand Store existente. Ao agendar uma versão da Brand Store para a Black Friday/Cyber Monday, as seguintes condições se aplicam:
• Os eventos de vendas devem começar no máximo sete dias antes do evento (por exemplo, Black Friday, Cyber Monday) e ser removidos ou atualizados dentro de 24 horas da data do evento, a menos que se considere que o evento dure mais (como a Cyber Week).
• As Brand Stores não podem ser agendadas nas 24 horas que antecedem a data de início prevista para a promoção, lançamento ou evento sazonal. Envie sua Brand Store pelo menos 48 horas antes da data de início programada.
5. Ofertas multimarcas: Os anunciantes multimarcas que lideram com ofertas multimarcas como "Compre nossas ofertas de cuidados com a pele", podem criar uma página de ofertas da Brand Store que contenha blocos de imagem de categoria de produto com texto. Por exemplo, sua página de ofertas pode dizer “Compre ofertas da [Marca X] para ela” como o primeiro componente na página da Brand Store acima do FDW. Os cliques nos títulos devem vincular às páginas de ofertas correspondentes na mesma Brand Store. Essas páginas correspondentes também devem conter o FDW com a seleção completa de ofertas para clientes que desejam continuar explorando os produtos nessa página.

Aproveitando seu ímpeto

Os hábitos de compra não terminam após a Black Friday/Cyber Monday. À medida que os compradores continuam gastando, mantenha sua marca visível fazendo o remarketing de produtos em destaque para reengajar consumidores que visualizaram seus produtos durante a Black Friday/Cyber Monday, mas não compraram. Você também pode alcançar compradores novos ou existentes promovendo produtos complementares por meio de outras campanhas. Por fim, recomendamos analisar seu desempenho na Black Friday/Cyber Monday para identificar seus produtos mais vendidos, para que você entenda melhor o engajamento do público-alvo em eventos e campanhas futuras.

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