Piers Heaton-Armstrong, líder da Amazon Ads, era proprietário de uma pequena empresa. Agora ele as ajuda a crescer.
16 de dezembro de 2023 | Por Matt Miller, redator sênior
Esta é a “Meu melhor conselho”, uma série que solicita aos especialistas em publicidade que compartilhem os principais aprendizados adquiridos em suas jornadas durante a carreira, os melhores conselhos que já receberam e insights para ajudar no desenvolvimento de marcas e empresas.
Piers Heaton-Armstrong, vice-presidente de publicidade para a Europa na Amazon Ads, é fascinado por computadores desde cedo. Quando tinha apenas 12 anos, ele já programava seus próprios jogos, que escrevia à mão em papel e enviava para uma revista de informática para serem publicados. Um deles era um jogo de mergulhador, em que o jogador tinha que evitar águas-vivas para pegar o tesouro no fundo do oceano.
Essa ambição, curiosidade e entusiasmo o elevaram ao longo de sua carreira. Nos anos 90, Heaton-Armstrong aprendeu HTML sozinho e criou um site para a empresa de alimentos onde trabalhava como pesquisador de mercado. Isso despertou o interesse em aprender como promover o site, o que o levou a lançar sua própria pequena empresa de marketing digital. Ele também fundou seu próprio site de avaliação de restaurantes em Londres, que apoiou financeiramente por meio do Amazon Associates, um programa que ajuda criadores de conteúdo, publishers e blogueiros a monetizar seu tráfego na web. Dez anos depois, em 2010, ele se juntou à Amazon para administrar aquele mesmo programa.
Parte do que impulsionou Heaton-Armstrong em sua jornada profissional foi a comunicação clara e confiante. Estes são os conselhos que o ajudaram ao longo do caminho e que ele compartilha com suas próprias equipes, incluindo pequenas empresas que buscam se conectar com públicos-alvo maiores.
Abaixo, Heaton-Armstrong discute seus conselhos para líderes e jovens profissionais e fala de como os proprietários de pequenas empresas podem aumentar seu alcance e obter sucesso.
Qual é o melhor conselho que você deu ou recebeu em sua carreira?
Tenha confiança e clareza sobre o que você quer e não tenha medo de pedir. Em qualquer carreira, você pode depender demais de seu gerente e pensar que ele pode estar cuidando de você mais do que realmente está. Então, você pode descobrir que as oportunidades passam sem que você as veja.
O conselho que eu sempre dou às pessoas é que fiquem de olho nas oportunidades ao seu redor. E não tenham medo de pedir. Levantem a mão e digam: “Ei, eu queria muito fazer isso”. Às vezes, as pessoas podem hesitar um pouco em assumir essa postura. Elas podem pensar: “E se meu chefe disser não? Isso vai ser ruim para a minha carreira?”. Mas se você não perguntar, nunca vai saber. Como líder, incentivo ativamente que as pessoas me digam o que querem. Você nunca deve presumir que seu chefe sabe o que você quer: Assuma o controle do seu próprio destino!
Esse é um ótimo conselho. Poderia dar um exemplo de quando você usou isso em sua carreira?
Várias vezes na minha carreira eu identifiquei essas oportunidades; algumas vezes funcionou, outras vezes não. Mas sempre me senti bem em pelo menos ter uma conversa. Sempre estive ciente de quando estava em um emprego em que sentia que não estava sendo desafiado tanto quanto gostaria.
Gosto de usar a analogia de que você deve ter um pé dentro e outro fora da sua zona de conforto. Sempre que não estou me sentindo desafiado, gosto de olhar em volta e pensar no que mais posso fazer. Quando eu estava em uma função anterior à Amazon, percebi que o próximo passo para mim seria administrar um negócio global. Falei com meu chefe sobre isso, e o acordo foi que eu poderia fazer isso, mas precisaria me mudar de Londres para Seattle. Eu corri o risco, e deu muito certo. Acho que você precisa estar preparado na vida para tomar decisões desconfortáveis, e isso inclui decisões sobre sua própria carreira.
Então, como os líderes podem capacitar suas equipes para dar esses passos ousados?
É preciso ter a cultura certa para que as pessoas se sintam confortáveis. Isso é algo que os líderes criam. Eu tento ser muito direto e realista. Eu incentivo a transparência em toda a minha organização e me coloco à disposição de qualquer pessoa que queira falar comigo.
Ter essa cultura é absolutamente fundamental. Quais mecanismos você pode implementar em toda a organização para garantir a identificação e a criação de oportunidades para que indivíduos de todos os níveis se envolvam em projetos e liderem iniciativas que não estão diretamente relacionadas ao trabalho diário, mas têm um impacto muito positivo na organização? É muito importante capacitar as pessoas para ir além e dar a elas a confiança necessária para conversar sobre o próximo passo na carreira.
Quando falamos sobre comunicação clara e transparência e sobre a coragem de falar o que se pensa, como os anunciantes podem usar esse tipo de pensamento para alcançar o público-alvo?
Deixar claro o que você está tentando alcançar é, acima de tudo, muito relevante para toda essa conversa. Como anunciante, há muitas maneiras diferentes de gastar seu orçamento de marketing. Você quer garantir que cada centavo gasto seja eficaz. Para isso, você precisa ter clareza sobre quem está tentando alcançar, sobre o que está vendendo, sobre quais são as métricas de sucesso. Com a publicidade, você quer mostrar aos clientes anúncios que sejam relevantes para eles, úteis e com boa aparência. Se puder fazer isso de forma honesta e autêntica, você terá uma boa chance de sucesso.
Na Amazon Ads, investimos muitos recursos para ajudar os anunciantes a fazer exatamente isso. Muitas empresas e vendedores na Amazon precisam de ajuda em marketing e publicidade, pois essa não é sua especialidade principal. Eles podem ser ótimos em construir algo, mas não em vendê-lo. Foi isso que descobri quando criava sites nos anos 90. Você pode gastar muito tempo e dinheiro criando um site bonito, mas se ninguém vier até ele, você estará desperdiçando dinheiro. A Amazon Ads tem um kit de ferramentas incrível para todos os tipos de negócios, desde pequenas empresas até marcas muito grandes. Podemos ajudá-los com o criativo e as mensagens, ajudar a alcançar o público-alvo certo e, claro, a entender o impacto de seu marketing.
Fico feliz que você tenha mencionado pequenas empresas novamente, porque você traz uma perspectiva muito valiosa, devido à sua experiência. Que tipo de ferramentas de publicidade estão funcionando bem no momento para pequenas e médias empresas?
Ao longo dos muitos anos em que estive envolvido com pequenas empresas, ficou claro que, até recentemente, era muito difícil criar e inserir uma campanha publicitária muito boa para seu produto. Seria muito complexo projetar e construir o criativo, exibir o anúncio para públicos-alvo relevantes e medir os resultados. Acho que isso impediu que muitas pequenas empresas se dedicassem à publicidade.
A Publicidade programática abriu o caminho para que pequenas empresas mergulhassem no marketing digital. Mas, mesmo assim, executar uma campanha de anúncios de display era difícil na época. Tudo isso mudou agora. Muitas coisas podem ser automatizadas. Você só precisa de algo para vender. Com as ferramentas da Amazon Ads, você pode inserir anúncios no site da Amazon e em sites e aplicativos relevantes. Para as pequenas empresas, nunca houve um momento melhor para pensar em como usar a publicidade para expandir seus negócios. Você pode fazer de tudo, desde Sponsored Products na Amazon até campanhas de TV via streaming e, claro, em nosso próprio serviço de transmissão ao vivo, que é muito popular entre os adultos da geração Z: a Twitch. Tudo isso é acessível a todos os tamanhos e tipos de negócios. Isso é um divisor de águas.
Sei que você vai participar de alguns eventos de publicidade empolgantes que vêm aí, incluindo o unBoxed. Pode compartilhar um pouco sobre o que você vai falar?
A Amazon Ads tem uma gama completa de produtos, desde oportunidades de publicidade de marca até anúncios de desempenho. Temos uma grande seleção de esportes ao vivo agora na Europa, com a Champions League da UEFA, a Premier League inglesa e o Aberto da França. Com esportes ao vivo, streaming de TV, Twitch e muito mais, quando você junta tudo isso, é um conjunto muito forte de propriedades que, do ponto de vista da publicidade da marca, realmente faz a diferença. Você pode inserir um anúncio em um jogo de futebol e vinculá-lo ao impacto que ele tem nas vendas de seus produtos na Amazon e em milhares de outros sites e aplicativos. Quando você sustenta isso com uma infraestrutura de tecnologia de publicidade realmente forte, que permite que nossos clientes de publicidade entendam o impacto de suas campanhas, isso é o que qualquer profissional de marketing deseja ser capaz de fazer, e eu adoro ajudar a fazer exatamente isso.