Abraçando o futuro das campanhas de funil completo

Muitos profissionais de marketing hoje enfrentam desafios ao desenvolver uma campanha bem-sucedida. Da medição à atribuição e à fragmentação, alcançar um crescimento sustentável e, ao mesmo tempo, impulsionar as vendas imediatas pode ser um equilíbrio complexo.

Recorrer apenas à publicidade de funil inferior, por exemplo, pode parecer prático a curto prazo. Mas isso também significa que sua marca perde oportunidades de reconhecimento da marca e consideração no funil superior, elementos essenciais para atrair novos compradores e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes. Embora o futuro ainda não esteja escrito, uma coisa é certa: a jornada do consumidor não é mais linear. É por isso que fazer investimentos em estratégias de funil superior e intermediário, junto com as de funil inferior, pode preparar sua marca para um sucesso mais sustentável.

Uma estratégia unificada para uma jornada complexa do consumidor

O caminho para a compra atual é mais uma estrada sinuosa do que uma linha reta, o que significa que envolver seu público-alvo em todas as etapas da jornada, do reconhecimento à compra, é mais necessário do que nunca.

Por exemplo, os consumidores modernos interagem com as marcas por meio de uma média de 20 ou mais pontos de contato¹ durante a jornada de compras, incluindo aplicativos, redes sociais, visitas à loja e serviços de streaming. Com todos esses pontos de contato, não é de se admirar que a maioria dos consumidores (91%)² relata ver um ou mais anúncios irrelevantes diariamente. Mas não são apenas os consumidores que sofrem com a sobrecarga de informações. Quando se trata de entender o impacto das campanhas em todos os canais e dispositivos, 62% dos profissionais de marketing³ afirmam que têm dificuldade em conectar os pontos.

Tudo isso pode parecer assustador, mas existem marcas que prosperam apesar desses desafios. Essas marcas bem-sucedidas estão atendendo aos consumidores onde eles estão, desde o reconhecimento da marca, passando pela consideração, até a compra, em vez de perder essas etapas importantes investindo em apenas metade da jornada. Ao aproveitar mensagens coesas e impactantes em todas as etapas do funil, as marcas conseguem fidelizar os clientes e atrair novos compradores, uma combinação poderosa que as prepara para o crescimento sustentável.

À medida que os consumidores adotam cada vez mais as compras omnicanal, as marcas que oferecem experiências coesas e multicanais no funil completo também estão capacitando os compradores com as informações relevantes e oportunas de que precisam para tomar uma decisão de compra.

Aproveitando as tendências de comportamento do consumidor

Os consumidores de hoje tendem a comportamentos pré-compra impulsionados pela tecnologia, como usar a internet para pesquisar produtos, considerar diferentes varejistas, ler avaliações de outros consumidores e comparar preços. Uma estratégia de funil completo é especialmente poderosa aqui, pois marcas concorrentes que investem em táticas de funil superior e intermediário têm mais oportunidades de se conectar com os compradores por meio de estágios de reconhecimento da marca e consideração.

Vamos considerar um exemplo: Zoe faz compras no fim de semana quando vê uma máquina de café expresso à venda. Ela confere as avaliações na Amazon pelo celular, que são positivas, mas Zoe ainda não está pronta para comprar. Mais tarde naquela noite, Zoe assiste ao seu programa favorito no Prime Video e vê um anúncio relacionado. Ela pesquisa a marca novamente na Amazon para obter mais informações e visualiza uma página de detalhes do produto, o que significa que ela agora é altamente qualificada como um prospecto de remarketing. Alguns dias se passam, e Zoe decide comprar a máquina de café expresso. Ela espera por um desconto, antes de fazer a conversão no site. Após essa compra, Zoe recebe um anúncio de vídeo da plataforma de demanda para a mesma marca, um moedor de café expresso, que para Zoe, parece uma continuação natural de sua experiência de compra inicial.

Estratégias de marketing eficazes focam em toda a experiência do consumidor, em vez de perder momentos valiosos de desenvolvimento da marca com futuros compradores fiéis. Com uma estratégia de funil completo que abraça a forma como os consumidores preferem comprar, as marcas podem conquistar mais valor do que uma única venda.

Táticas de funil inferior são excelentes para capturar demanda e são uma parte necessária de qualquer campanha de marketing bem-sucedida, mas raramente são capazes de gerar a própria demanda. É por isso que, ao investir em uma abordagem de campanha de funil completo, os profissionais de marketing podem atingir seus objetivos em todas as etapas, preparando-se para sucessos futuros.

Maximizando resultados com insights de funil completo

Alguns profissionais de marketing podem ter a percepção de que conectar os pontos de medição é mais desafiador no início da jornada do consumidor. E embora isso possa ter sido verdade há anos atrás, os avanços atuais em ferramentas de medição mais unificadas, junto com o parceiro de publicidade certo para ativá-las, significa que as campanhas de funil superior têm a oportunidade de fornecer insights tão convincentes quanto as campanhas de funil inferior. Isso significa que os profissionais de marketing podem ter um método baseado em dados para alcançar sucesso repetível em cada etapa.

Por exemplo, ferramentas com tecnologia de IA, como as oferecidas pela Amazon Ads, podem identificar quais mensagens do funil superior geram mais engajamento no funil intermediário. Isso permite que os profissionais de marketing ajustem estratégias e aloquem recursos de forma dinâmica, garantindo eficiência e adaptabilidade em suas campanhas. E as soluções de medição de funil completo da Amazon combinam análises unificadas por meio da Amazon Marketing Cloud com integrações de mais de 40 fornecedores confiáveis. Isso capacita os profissionais de marketing a verificar o desempenho e otimizar campanhas usando dados robustos, ao mesmo tempo que cria oportunidades para conexões mais significativas com os públicos-alvo.

À medida que o cenário da publicidade evolui, adotar uma abordagem de funil completo ajudará as marcas a alcançarem seus objetivos e permanecerem resilientes. É hora de abandonar o antigo caminho linear para a compra e abraçar o comportamento atual do consumidor com uma estratégia de campanha de funil completo.

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