Estudo de caso
As sacolas Amazon Fresh da marca Comfort aumentam a visibilidade
Metas
- Aumente o reconhecimento e a interação
- Dimensionar o lançamento de um produto disponível por tempo limitado durante o Ramadã
- Aumentar os clientes novos para a marca
Abordagem
- A Comfort lançou uma campanha de funil completo usando uma variedade de formatos de anúncio
- Apoiou a campanha com sacolas da marca Amazon Fresh
Resultados
- Assegurou o primeiro lugar em lançamentos na categoria de saúde da Amazon
- Clientes novos para a marca aumentaram em 21% (Emirados Árabes Unidos) e 27% (Arábia Saudita)
- Aumento de 19% nas unidades vendidas, com um aumento de 65% na taxa de compra em comparação com campanhas anteriores
A Comfort, com um legado de mais de 50 anos no cuidado de tecidos com a família Unilever, entende que roupas são mais do que apenas tecidos: elas são parte integrante da identidade e da cultura dos consumidores. Reconhecendo o Ramadã como um período fundamental de consumo cultural e de mídia nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita, a Comfort lançou uma fragrância em edição limitada, projetada para atender às preferências locais, e colaborou com a Amazon Ads para melhorar a visibilidade do produto e as vendas a clientes novos para a marca.
Apresentando sacolas de marca da Amazon Fresh com códigos QR
A Comfort aproveitou uma campanha de funil completo e a apoiou com os recursos exclusivos da Amazon Fresh, o serviço digital de entrega de compras de mercearia da Amazon. A Amazon Fresh forneceu um método inovador para a Comfort alcançar sua base de clientes premium e altamente engajada, composta por membros Prime conhecidos por suas tendências de adoção precoce e frequentes compras recorrentes.
A campanha redesenhou as sacolas de entrega da Amazon Fresh com anúncios vibrantes para Comfort para dispositivos móveis. Cada design foi criado para cativar a atenção e transmitir com eficácia a mensagem da marca, garantindo que cada inserção causasse uma impressão forte e memorável nos clientes. Além disso, essas sacolas incluíam códigos QR e códigos de cupom, incentivando uma jornada digital perfeita que ampliou a interação com a marca além do ponto de contato físico inicial.
Ao digitalizar o código QR, os clientes eram direcionados à Brand Store online da marca na Amazon, onde podiam navegar por uma seleção de produtos, incluindo ofertas de edição limitada junto com a linha completa. Essa abordagem não apenas aprimorou o ponto de contato físico inicial, mas também promoveu o engajamento contínuo com a marca.
Sacola de entregas da Amazon Fresh com a marca da Comfort mostrando seu produto de Ramadã disponível por tempo limitado
Maximizando o lançamento por tempo limitado da Comfort com uma integração de funil completo
Um aspecto fundamental dessa campanha foi escalar rapidamente o lançamento da fragrância Comfort's Ramadan, disponível exclusivamente por tempo limitado durante esse mês. É crucial que os lançamentos que introduzam novos produtos de edição limitada dentro de um período específico, especialmente durante eventos como o Ramadã, se espalhem rapidamente para ajudar a maximizar as vendas durante esse período. Ao contrário dos lançamentos regulares, que podem permitir uma abordagem mais gradual, os lançamentos de produtos disponívels por tempo limitado podem ser difíceis de escalar. Esses desafios decorrem da pequena janela disponível para gerar o interesse do cliente, da necessidade de adaptar rapidamente as estratégias de marketing e das complexidades logísticas de distribuir um novo produto com rapidez suficiente para atender ao cronograma condensado. Para ajudar a garantir o sucesso do lançamento por tempo limitado da Comfort, a marca colaborou com a Amazon Ads para executar uma campanha abrangente de funil completo.
A campanha de funil completo no site da Amazon incluiu canais de alto impacto, como banners de destaque na página inicial e uma combinação de estratégias de plataforma de demanda (DSP) da Amazon e anúncios patrocinados. O uso estratégico de formatos de anúncio variados garantiu que a Comfort permanecesse altamente visível para clientes em potencial durante toda a experiência de compra digital, e garantiu que muitos clientes em potencial vissem a nova fragrância, aproveitando ao máximo o curto período durante o Ramadã.
Soluções da Amazon Ads utilizadas pela Comfort para ajudar a garantir alta visibilidade.
Obter sucesso melhorando a interação com o consumidor e as pesquisas da marca
Nos mercados-chave da Arábia Saudita e dos Emirados Árabes Unidos, a campanha da Comfort garantiu o primeiro lugar em lançamentos na categoria de saúde da Amazon durante o Ramadã em 2024.1 A marca teve um aumento de 19% nas unidades vendidas, com um aumento de 65% na taxa de compra em comparação com as campanhas anteriores.2
A campanha também aumentou a visibilidade da Comfort com um aumento de 29% nas visualizações da página de detalhes e um aumento de 125% nas pesquisas da marca em comparação com as campanhas anteriores.3 Além disso, a Comfort registrou um aumento no número de clientes novos para a marca de 21% nos Emirados Árabes Unidos (ganho de 7% em relação ao ano anterior) e de 27% na Arábia Saudita (ganho de 5% em relação ao ano anterior).4
Por fim, os clientes que escanearam os códigos QR nas sacolas da marca na Amazon Fresh tiveram uma taxa de rejeição 45% menor do que aqueles que acessaram diretamente os canais online.5 Além disso, a marca observou que os clientes passaram 20% mais tempo de permanência no site da Amazon em comparação com aqueles que interagiram por meio de canais somente online. 6 Esse engajamento estendido demonstra a eficácia das campanhas da Amazon Fresh em aprimorar a interação com o cliente e ampliar sua experiência de compra.
Recebemos tráfego de alta qualidade a partir da ativação das sacolas da Amazon Fresh, pois percebemos que a taxa de rejeição foi metade da observada em outros canais.
— Nupur Maheshwari, líder de experiência digital, Unilever Home Care
1 a 6 Dados internos da Amazon, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, 2024