Estudo de caso
A Rafra Japan aumentou as vendas em 108% com a ajuda dos serviços de criativos de vídeo da Kaizen Platform
A Rafra Japan Co., Ltd., uma empresa da Unilever desde 2019, tem o objetivo de ajudar pessoas ao redor do mundo a se sentirem bonitas por dentro e por fora, com produtos de beleza do Japão. A marca de cuidados com a pele, fundada em 1999, foi lançada como uma das subsidiárias da empresa (uma empresa principal da Rafra Japan) que realiza tudo em um só lugar, desde o planejamento e desenvolvimento de produtos até as vendas.
Inicialmente, a Rafra começou a vender em lojas físicas, e o aumento das compras digitais resultou em vendas online e offline aproximadamente iguais. A marca queria melhorar as vendas online e offline para alcançar um maior crescimento nos negócios. Por isso, implementou modelos de negócios híbridos que poderiam se expandir dentro de um orçamento limitado.
Envolver clientes com criativos de qualidade
Em novembro de 2022, a Rafra Japan iniciou uma parceria com a Kaizen Platform, uma plataforma de criativo especializada em fornecer criativos do anúncios em vídeo de alta qualidade em grande escala para empresas. Ao otimizar o criativo de vídeo da Rafra no site da Amazon com suas promoções de marca nas redes sociais e lojas físicas, a Kaizen Platform fornece um serviço de promoção de vendas chamado “Kaizen Retail SNS”, que auxilia em iniciativas de reconhecimento de marca, visitas a lojas e compras em um sistema simplificado.
Quando a Rafra Japan lançou seus novos vídeos em suas vitrines digitais e físicas, eles usaram Sponsored Products, Sponsored Brands e vídeo de Sponsored Brands para reengajar consumidores interessados nos produtos da Rafra. Para sua abordagem de anúncios patrocinados, foram usadas palavras-chave de marcas registradas, como “Rafra”, e palavras-chave de categoria, como “óleo de limpeza”, para ajudar a alcançar clientes.
Promover o reconhecimento com vídeo do produto
A Rafra Japan notou que o conteúdo de vídeo em suas vitrines digitais ajudou a aumentar as vendas. E aprendeu que vídeos com bom desempenho na vitrine tinham implicações diferentes para os negócios do que vídeos que se tornaram virais nas mídias sociais. Por exemplo, vídeos com bom desempenho nas mídias sociais foram os principais impulsionadores do reconhecimento da marca e da atração de novos públicos-alvos para suas lojas digitais. No entanto, os vídeos com bom desempenho na loja digital tinham objetivos diferentes, que eram ajudar a informar os compradores sobre os produtos e aumentar a confiança na compra.
— Jiro Tsukuba, chefe da APAC, Kaizen PlatformO segredo para aproveitar ao máximo o vídeo é que os espectadores possam ver como realmente usar os produtos, em vez de simplesmente seguir o método tradicional de assistir às avaliações de vídeos. Estamos trabalhando com anunciantes para aumentar as vendas alcançando clientes que reconhecem a marca nos vídeos e estão interessados em comprar produtos.
Análise dos resultados
Como resultado de uma abordagem multicamadas, o número de pesquisas e visualizações da página na Amazon de produtos da Rafra aumentou em mais de 40%, com um aumento nas vendas de 108% em relação ao ano anterior.1 As vendas superaram as expectativas da Rafra Japan e aumentaram para mais de 300% em comparação com o ano anterior, contando as vendas de lojas físicas.2
A parceria com a Kaizen Platform também levou a uma mudança nas prioridades da equipe, como um aumento no interesse e engajamento dos funcionários em conteúdo digital na Rafra Japan. Por meio dessas iniciativas, ficou claro que resultados significativos podem ser esperados fortalecendo a sinergia online e offline da abordagem criativa de uma marca.
— Tsukasa Kimura, presidente e CEO da Rafra JapanFiquei realmente surpreso com a velocidade com que o serviço foi prestado pela Kaizen Plataform. Levou apenas um mês e meio. O plano proposto com criativos de vídeo atualizados também poderia ser usado em lojas físicas. Então achei que foi uma ótima iniciativa.
1-4 Fonte: Global Overview, Estados Unidos, 2023.