Estudo de caso
A B2MarketPlace ajuda a Philips Water Solutions a expandir as vendas em toda a Europa com uma estratégia de funil completo
A Philips, uma empresa de soluções de água, acredita que, por meio de tecnologias e produtos inovadores, sempre há uma maneira de tornar a vida melhor. Essa crença é consistente em toda a empresa, e melhorar a vida das pessoas por meio de inovações significativas é a principal prioridade.
A Philips lançou sua divisão de soluções de água em 2020 para fornecer aos consumidores produtos saudáveis e sustentáveis para todas as suas necessidades de água, tanto em casa quanto em trânsito, oferecendo purificadores, bebedouros, bidês elétricos e muito mais. Eles começaram a vender e anunciar na Amazon imediatamente e queriam expandir sua presença no mercado europeu o mais rápido possível.
A Philips decidiu trabalhar com o parceiro de publicidade de serviço completo B2MarketPlace, que atendeu a mais de 100 empresas desde 2017, para acelerar sua expansão. A Philips queria trabalhar com um parceiro experiente para atingir suas ambiciosas metas de campanha: alcançar crescimento em cinco países europeus com um orçamento limitado, manter um custo de publicidade das vendas (ACOS) eficiente e aumentar sua participação no mercado em mais de 45%.
Criação de uma estratégia de marketing de funil completo para a Philips Water Solutions
Para atingir o objetivo principal da campanha de expandir a presença da Philips na Europa, a B2MarketPlace ajudou a Philips a criar uma estratégia de marketing de funil completo que ajudou a alcançar compradores em diferentes estágios de sua jornada de compras. Após o sucesso anterior com uma estratégia semelhante para a Philips na Espanha, a B2MarketPlace decidiu usar a mesma estratégia para quatro países-alvo na Europa — França, Alemanha, Itália e Reino Unido — ao mesmo tempo. Eles usaram uma combinação de Sponsored Display, Sponsored Products e Sponsored Brands — tipos de anúncios de custo por clique que promovem produtos e marcas na Amazon — para cada estágio do funil.
No topo do funil, o foco estava em alcançar o público-alvo com intenção de compra colocando anúncios nas páginas de detalhes do produto dos concorrentes. No marketing de funil intermediário, eles mudaram o foco para obter impressões, usando palavras-chave amplas e direcionando o tráfego para a Store da Philips para aumentar as oportunidades de venda cruzada. Na parte inferior do funil, eles priorizaram palavras-chave e termos de pesquisa mais específicos usando sua própria solução de lances inteligentes, a B2ROY, para ajudar a maximizar o retorno sobre gastos com anúncios. Por fim, eles implementaram campanhas de ressegmentação para compradores que já haviam visitado as páginas de produtos da marca.
— Rafael Gómez, gerente de projetos, líder da equipe, B2MarketPlaceO objetivo era alcançar o crescimento em toda a Europa, e podemos dizer que conseguimos, graças a uma abordagem cuidadosa de mix de marketing por parte da marca, além da experiência e da tecnologia implementadas pela B2MarketPlace.
Aumentando as vendas e superando as metas de campanha da Philips Water Solutions
A B2MarketPlace e a Philips acompanharam o desempenho de cada produto, concentrando-se em métricas como ACOS, pedidos e taxa de conversão para filtrar os produtos com melhor desempenho e direcionar os clientes para os segmentos mais baixos do funil de marketing. Durante a campanha, eles fizeram ajustes nas palavras-chave de cauda curta e longa para refinar ainda mais seu público-alvo. Cada país tinha diferentes produtos com melhor desempenho, então eles adaptaram a estratégia a cada local para manter o ACOS baixo.
Ao empregar e aperfeiçoar sua estratégia de funil completo, a Philips aumentou os pedidos nos locais segmentados em 250% e as vendas em 280% em comparação com o ano anterior.1 Além disso, eles superaram as metas de vendas em todos os cinco países e mantiveram o ACOS abaixo de 12%.2 No geral, essa campanha ajudou a Philips a se estabelecer em uma nova categoria que foi dominada por um concorrente por anos. A Philips atribuiu seu sucesso à eficácia da estratégia de marketing empregada, bem como ao forte relacionamento com a B2MarketPlace.
“Construir relacionamentos sólidos com parceiros, como agências ou consultores, envolve transparência na definição de metas, atualizações regulares e a vontade de adaptar estratégias a partir de insights baseados em dados, diz Matej Fedorisin, gerente de vendas e marketing da Philips Water Solutions. Fedorisin acrescenta: “Uma parceria bem-sucedida depende de ambas as partes compartilharem conhecimento, experiência e o compromisso de alcançar metas mútuas dentro do panorama dinâmico da Amazon Ads”.
1-2 Fonte: B2MarketPlace, Espanha, 2023.