A Nespresso destaca os valores da empresa e se conecta com os compradores nas Stores da marca

A Nespresso queria criar um destino para os compradores que ajudasse a criar uma experiência tangível da visão e dos produtos de sua marca. Foi isso que inspirou a empresa a criar a Store da marca Nespresso.

O objetivo da Nespresso ao projetar sua Vitrine da Amazon era não apenas aumentar a visibilidade de toda a linha de produtos Nespresso, mas também enfatizar a dedicação da marca à sustentabilidade. Os clientes podem explorar como reciclar produtos Nespresso e aprender mais sobre as práticas sustentáveis da empresa por meio da Store da marca. Esse destino da marca cuidadosamente selecionado ajudou a Nespresso a ganhar a confiança dos clientes.

“A Store da marca Nespresso é o local onde os compradores da Amazon podem pesquisar e comprar nossa ampla variedade de cafés e cafés expressos, bem como nossas máquinas. Nossos clientes têm a chance de experimentar a identidade da marca Nespresso e navegar pelas páginas da nossa Store, como as relacionadas a reciclagem e sustentabilidade, para aprender mais sobre os valores da marca Nespresso”, afirma Desireé dePierro, analista de categorias da Nespresso. “Além disso, nosso objetivo é dar aos nossos clientes a confiança de que estão comprando café Nespresso autêntico para experimentar um sabor inesquecível em cada xícara.”

As estratégias que deram certo para a Nespresso incluem a curadoria cuidadosa de seu conteúdo para garantir uma experiência de marca consistente para os visitantes da Store da marca. Suas imagens, vídeos e conteúdos de estilo de vida são meticulosamente criados para refletir o compromisso da Nespresso com a qualidade e a sustentabilidade.

“É importante sempre ter conteúdo de marca de alta qualidade para mostrar nossos produtos da melhor maneira possível, de modo que os clientes tenham a melhor experiência”, afirma dePierro.

A Nespresso também trata sua Store da marca como uma página de destino, direcionando o tráfego das campanhas publicitárias de Sponsored Brands e Posts para a vitrine. Ao fazer isso, ela consegue mostrar todos os seus produtos em um destino único.

“O maior valor das Stores de marcas é que os compradores podem acessar a linha completa de produtos de uma marca e conhecê-la melhor, tudo em um só lugar”, afirma dePierro.

Ao ativar várias soluções da Amazon Ads, a Nespresso prioriza a consistência da marca para ajudar os clientes a reconhecê-la facilmente. Suas mensagens, imagens e tom de voz permanecem consistentes em Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display e Stores da marca. Isso ajuda a reforçar a identidade da Nespresso e fortalece sua posição como marca de café premium. Os clientes recebem uma experiência unificada da marca, gerando confiança e lealdade.

A Nespresso também mantém sua vitrine dinâmica, atualizando-a com frequência para ajudar a impulsionar a visibilidade e o engajamento de seus produtos, especialmente antes dos principais eventos de compras e lançamentos de produtos. “Atualizamos nossa Store da marca dependendo das mudanças sazonais e do lançamento de produtos. O cronograma é ajustado com base nas necessidades do negócio”, afirma dePierro.

A marca também aproveita as ferramentas integradas, como imagens com itens para compra e blocos de produtos. Essas ferramentas capturam a atenção dos compradores e os inspiram a comprar por meio de imagens com itens para compra que mostram como os produtos funcionam em contextos realistas.

“Adoramos usar imagens de estilo de vida em nossa vitrine para que ela reflita e transmita a essência da Nespresso. Essas imagens ajudam os clientes a ver como será nosso produto fora das prateleiras”, afirma dePierro.

Café Nespresso e máquina de café em balcão

O uso das Stores de marca pela Nespresso mostra como construir um destino para os clientes pode ajudar a promover a lealdade e expandir a empresa. Sua vitrine desempenhou um papel central em colocar a marca em destaque. Em 2023, as visualizações da Store da marca aumentaram 21% em comparação com o ano anterior.¹

Após implementar essa solução de publicidade de autoatendimento, a Nespresso adquiriu conhecimentos essenciais para compartilhar com outras marcas e profissionais de marketing que buscam crescimento na Amazon.

“Sua vitrine deve reflitir a identidade da marca e os produtos que você vende, proporcionando a melhor experiência possível para o cliente”, afirma dePierro. “Criamos conteúdo exclusivo para a Amazon com base em nossas coleções de produtos, e garantimos sempre que ele esteja em conformidade com as diretrizes da marca Nespresso.”