Estudo de caso
Estimulando o crescimento: AMZELL ajuda a aumentar as vendas da Knuffelwuff em 428% com o uso de anúncios Sponsored Display
A Knuffelwuff vende uma linha de produtos de camas elegantes para cães na Amazon em território alemão desde 2014. Porém, com o crescimento da concorrência, a empresa identificou uma oportunidade de distinguir sua marca e ampliar seu alcance.
Em dezembro de 2021, eles fizeram uma parceria com a AMZELL, uma empresa de publicidade parceira com sede em Berlim e especializada na Amazon Ads. Assim, aproveitaram o poder dos anúncios patrocinados para aumentar a visibilidade e impulsionar o crescimento.
Superação das pressões da base de clientes
A Knuffelwuff, conhecida por suas camas premium para cães, começou a sentir a pressão de uma base de clientes em evolução. Concorrentes oferecendo preços mais baixos começaram a saturar o setor e reduzir a participação de mercado da empresa. Além disso, sem uma Store, a Knuffelwuff tinha capacidade limitada de criar uma experiência de compra diferenciada e com a cara da marca e de divulgar sua linha exclusiva de produtos.
Para melhorar a visibilidade e o potencial de vendas, a Knuffelwuff contratou a AMZELL para otimizar sua estratégia de campanha. Suas principais metas eram estabelecer uma campanha com configuração escalável e capaz de enfrentar as pressões causadas pelas futuras necessidades de expansão e de estimular o crescimento das vendas via publicidade. A empresa também queria criar uma Store e recursos de criativos atraentes que pudessem estabelecer uma identidade forte para a marca.
— Darja Ristivojevic, Instrutora sênior da academia, AMZELLA Knuffelwuff abraça a mudança com ousadia e tem uma compreensão clara dos próprios objetivos. Os processos de tomada de decisão simplificados nos permitiram trabalhar com agilidade e eficiência.
Implantação de uma estratégia de três etapas
A AMZELL desenvolveu uma estratégia multifacetada para orientar a Knuffelwuff e colocá-la no caminho do crescimento acelerado. Primeiro, eles avaliaram as informações da Knuffelwuff obtidas de seus anúncios de Sponsored Products e aplicaram os insights resultantes para expandir suas campanhas de Sponsored Brands, a começar pelos vídeos de Sponsored Brands. Com o uso de um tipo de anúncio capaz de divulgar até três produtos, a AMZELL capitalizou em mais canais, ampliando efetivamente os públicos-alvo e aumentando o tráfego da Knuffelwuff. Na segunda etapa, a AMZELL criou e lançou a Store da Knuffelwuff, um espaço digital dedicado a exibir os produtos da marca e fornecer uma experiência de compra fácil para o usuário.
Na terceira, a AMZELL implementou o conceito de Store personalizada. Isso envolveu a criação de páginas de destino na Store personalizadas de acordo com as necessidades do cliente, a veiculação de campanhas segmentadas para nichos em que a Knuffelwuff tinha uma vantagem e a criação de elementos visuais atraentes. Mais especificamente, a AMZELL se concentrou no nicho de camas de couro de alta qualidade, usando uma imagem cuidadosamente selecionada de um dálmata em um ambiente elegante para atrair o público-alvo.
Na última etapa, a AMZELL aperfeiçoou o uso de Sponsored Products e Sponsored Display por parte da Knuffelwuff. Nas campanhas de Sponsored Products, a AMZELL observou que o agrupamento de produtos precisava de uma melhor separação. Para resolver esse problema, eles implementaram uma configuração granular hierárquica com uma separação distinta dos tráfegos da marca. Para otimizar Sponsored Display, a AMZELL expandiu a estratégia da Knuffelwuff, segmentando-a para alcançar clientes que visualizaram ou tiveram engajamento com seus produtos, mas não fizeram uma compra. A estratégia se concentrou nos 20 principais produtos mais essenciais usando a segmentação por categoria em vez da segmentação por atributos do produto. Mudamos da segmentação específica por número de identificação padrão da Amazon para o foco em produtos essenciais e uma segmentação por categoria mais ampla.
Ao longo da jornada, Knuffelwuff e AMZELL se concentraram em vários indicadores-chave de desempenho para monitorar o sucesso, incluindo impressões de anúncios, clientes novos para a marca (NTB), custo de publicidade das vendas (ACOS), gastos com anúncios e taxa de compra. A AMZELL usou o console de publicidade da Amazon para monitorar essas métricas, fornecendo os insights necessários para ajustar e otimizar a campanha e atender aos objetivos definidos.
Obtenção de resultados poderosos
A estratégia de três etapas da AMZELL gerou grandes conquistas para a Knuffelwuff. Uma campanha de Sponsored Brands teve como alvo uma base de clientes de nicho na categoria de camas para cães: camas de couro. Somente essa campanha representou 19,7% da receita total gerada via Sponsored Brands, marcando um grande aumento de visibilidade.1 Esses esforços culminaram em uma diminuição no ACOS de 50,92% para 13,6% e um aumento na taxa de conversão (CVR) de 1,16% para 2,76%.2
Além disso, as campanhas de Sponsored Display atraíram novos clientes de forma bem sucedida, aumentando a receita de clientes novos para a marca em 105% em dezembro de 2021 em comparação com novembro de 2021.3 As campanhas tiveram um aumento nas vendas de 448%, algo enorme em comparação com o período anterior, demonstrando o sucesso da estratégia de aquisição de clientes da empresa.4 No mesmo período, o crescimento geral da receita aumentou 428%.5
Por fim, as campanhas de Sponsored Products mantiveram um CVR geral médio de 2,42% de dezembro de 2021 a fevereiro de 2022.6 O resultado da estratégia de três fases foi um aumento do CVR para 4,77% em março de 2022, um crescimento impressionante de 97%.7 Encorajada por esse sucesso tangível, a Knuffelwuff prevê um futuro brilhante acompanhada da colaboração com a equipe da AMZELL.
— Torsten Zingsheim, Diretor administrativo da KnuffelwuffConfiança é construída via comunicação pessoal e, com essa confiança, minha visão da estratégia pode ser implementada com sucesso. Agradeço o apoio e a dedicação da equipe, isso ajudou a alcançar minhas metas. Com a ajuda da AMZELL, consegui aprimorar minha presença na Amazon e transformar minha visão em realidade.
1-7 Fonte: AMZELL, ALEMANHA, 2023.