Estudo de caso
XPN e Skai ajudam a JLab a otimizar os gastos com anúncios com insights baseados na AMC sobre desempenho de palavras-chave e produtos
Metas
- Obter insights para obter maior visibilidade dos sinais orgânicos de varejo
- Otimizar gastos com anúncios
- Identificar os produtos ideais para promover para clientes novos para a marca
- Identificar as palavras-chave que impulsionam as vendas incrementais
Abordagem
- Adotou uma abordagem integrada para monitorar o desempenho da marca usando o Insights de compras flexíveis da AMC
- Rastreou a proporção de tráfego orgânico e pago das páginas de detalhes do produto em relação ao total de pesquisas
- Concentraram seu orçamento na promoção de produtos com maior probabilidade de atrair clientes novos para a marca
- Otimizou o gasto com palavras-chave de marca e reinvestiu as economias em estratégias de funil superior
Resultados
- 30% de economia no orçamento de publicidade
- Redução de 50% nos lances nas palavras-chave de marca que mais gastam
Na concorrida categoria de tecnologia de consumo, as expectativas dos clientes evoluem rapidamente. Entender a jornada do cliente e aumentar as conversões geralmente se resume à coleta de informações detalhadas que revelam insights úteis sobre onde alocar gastos e concentrar os esforços de publicidade.
A JLab vende seus produtos eletrônicos de consumo na Amazon desde 2014, mas eles queriam aumentar o reconhecimento da marca e as vendas de primeira linha. Ao colaborar com a XPN, uma provedora de serviços e software da Amazon Marketing Cloud (AMC), a JLab obteve insights da AMC que a ajudaram a obter maior visibilidade de seus sinais orgânicos de varejo e otimizar seus gastos com anúncios.
Explorando novas estratégias de anúncios para aumentar o reconhecimento da marca
A JLab usou anúncios patrocinados e a Amazon DSP para alcançar um crescimento global substancial e queria aumentar ainda mais o alcance de sua publicidade explorando novas estratégias de publicidade, incluindo o uso de anúncios da TV via streaming (STV) da Amazon.
A marca decidiu criar uma conta AMC para obter mais informações sobre seus clientes. Para ajudar a configurar a conta, em agosto de 2022, eles recontrataram a Skai, parceira avançada da Amazon Ads, uma plataforma líder de publicidade omnicanal especializada em soluções exclusivas de tomada de decisão, ativação e otimização em todas as mídias comerciais. Então, no início de 2023, a JLab começou a trabalhar com a XPN no uso de insights da AMC para aprimorar sua estratégia de publicidade.
Ganhando visibilidade e otimizando a eficiência de custos
A XPN usa a AMC para oferecer aos anunciantes insights sobre as jornadas online de seus clientes e otimizar suas estratégias de mídia digital. Ao usar a AMC Flexible Shopping Insights, um recurso baseado em assinatura na AMC que fornece sinais atribuídos e não atribuídos a anúncios, a XPN obteve uma perspectiva mais integrada do desempenho da JLab em sua Brand Store. Eles ajudaram a JLab a identificar os produtos ideais para promover para clientes novos para a marca (NTB), maximizando o valor da vida útil do cliente e minimizando o custo de aquisição de clientes.
A AMC oferece às marcas a oportunidade de dividir seus dados de publicidade e varejo para identificar insights que levem a decisões comerciais inteligentes. Na XPN, liberamos o potencial da Amazon Marketing Cloud ao facilitar o acesso das marcas aos insights de que precisam na ponta dos dedos.
- Michele Giliberti, CEO da XPN
Com base no uso do AMC Flexible Shopping Insights, a XPN também criou o Brand Defense Budget Optimizer, uma visualização personalizada para o JLab que rastreia a proporção entre o tráfego orgânico e pago nas páginas de detalhes do produto da marca em relação ao número total de pesquisas por um determinado conjunto de palavras-chave. Essa ferramenta permitiu à JLab identificar as palavras-chave que geraram mais vendas incrementais. Como resultado, a marca conseguiu ver como ajustar seus gastos com anúncios para melhorar a eficiência.
As marcas geralmente têm dificuldade em saber como os gastos com palavras-chave de marca são otimizados. O Flexible Shopping Insights na AMC e a ferramenta de análise avançada desenvolvida pela XPN nos deram a oportunidade de criar análises na plataforma da Skai para resolver essa questão.
- Kevin Weiss, vice-presidente de mídia de varejo da Skai
Ajustar o gasto com palavras-chave para reduzir custos e, ao mesmo tempo, manter o tráfego estável
A JLab implementou mudanças em sua estratégia com base nos insights da AMC obtidos por meio das soluções da XPN. Em três meses, eles reduziram o lance em 50% nas sete palavras-chave de marca mais gastas, o que economizou 30% no orçamento de publicidade e manteve o tráfego estável nas páginas de detalhes do produto. 1
Em seguida, eles usaram o Skai Bulksheets and Automated Actions para concentrar o orçamento na promoção dos produtos com maior probabilidade de atrair clientes novos para a marca (NTB) e otimizar os lances automaticamente de acordo com as metas de desempenho.
Ao trabalhar com a Skai e a XPN e usar a AMC, otimizamos os gastos e liberamos o orçamento para testar a Amazon DSP em nossa estratégia. É uma excelente oportunidade para a JLab, e estamos inspirados a explorar outros caminhos para alcançar clientes potenciais de alto potencial usando os insights da AMC.
- Andy Curtis, vice-presidente sênior de comércio eletrônico da JLab
1 XPN, US, 2024