A EY Fabernovel ajuda a ghd a aumentar as vendas por meio de insights da AMC

A ghd, uma empresa de ponta de utensílios profissionais para cabelo, visa capacitar as mulheres a melhorarem sua aparência e se sentirem bonitas para que possam realizar todas as suas ambições. Em 2021, a marca começou a pensar em como otimizar seu investimento em mídia na Amazon Ads.

Diante de um cenário de marketing cada vez mais fragmentado e complexo, anunciantes como a ghd querem mais transparência e flexibilidade para entender melhor seu desempenho de marketing. As jornadas de compras também se tornaram mais complicadas com um número crescente de pontos de contato em vários canais. Além disso, há uma quantidade cada vez maior de opções de mídia na Amazon Ads, incluindo canais, estratégias de segmentação e formatos de anúncios.

Com tudo isso em mente, a ghd buscou respostas para o seguinte:

• Como podemos saber que nosso orçamento está otimizado?
• Como podemos maximizar a presença da marca sem fazer lances mais altos que o necessário?
• Qual é o impacto de campanhas sem marca e de funil superior no caminho para a conversão?

Para ajudar a responder a essas perguntas, a marca se uniu à EY Fabernovel, uma fornecedora de serviços de consultoria para transformação digital.

A EY Fabernovel aproveitou a Amazon Marketing Cloud (AMC), uma solução integrada de medição da Amazon Ads, para realizar análises personalizadas e gerar insights de mídia cruzada. Com a AMC, a EY Fabernovel desenvolveu um plano para ajudar a ghd a revelar insights que ajudassem a otimizar seu gasto de mídia entre canais e obter insights operacionais e de público-alvo para ajudar a melhorar o desempenho da campanha.

Primeiro, para ajudar a otimizar o gasto de mídia entre canais da ghd, a EY Fabernovel conduziu uma análise de mix de mídia por meio da AMC. Assim, foi possível entender a sobreposição entre as campanhas da Amazon DSP e de Sponsored Products e entre campanhas de marca e desempenho. A EY Fabernovel também conduziu avaliações sobre a jornada de compras para descobrir os caminhos de conversão mais eficazes e entender quantos compradores que se conectaram aos anúncios da Amazon DSP continuavam a pesquisar a marca posteriormente.

Segundo, para ajudar a melhorar o desempenho, a EY Fabernovel conduziu pesquisas aprofundadas sobre a campanha por meio da AMC. Eles conseguiram determinar a frequência ideal da campanha, os prazos de reengajamento e os dias ou horas do dia em que a ghd teve o melhor desempenho em termos de visibilidade da marca e volume de compras.

Com a AMC, a EY Fabernovel conseguiu comparar o desempenho das jornadas de compras para públicos-alvo expostos somente à Amazon DSP, somente a Sponsored Products e a ambos. Em dois meses, eles descobriram que a taxa de conversão para públicos-alvo expostos às campanhas Amazon DSP e a campanhas de Sponsored Products foi a maior dos três grupos: 50% a mais do que o público-alvo exposto somente aos anúncios de Sponsored Products. Assim sendo, a EY Fabernovel otimizou as campanhas da Amazon DSP e de Sponsored Products para alcançar os mesmos públicos-alvo.

Usando as avaliações de jornada de compras da AMC, a EY Fabernovel também conseguiu descobrir padrões nos caminhos para a compra. Isso permitiu que a ghd explorasse o impacto no caminho para a conversão por tipo de tática, como campanhas com e sem marca.

• 86% dos caminhos para a conversão começam com a Amazon DSP, o que confirma que esse é um canal importante para aquisição^1-2
• Ao analisar as interações de primeiro toque, os públicos-alvo da Amazon DSP tiveram a maior taxa de conversão entre as campanhas de aquisição (segmentação sem marca)

Esses insights ajudaram a embasar a estratégia de publicidade da ghd. Como resultado, a ghd conseguiu otimizar seu orçamento para 2022 e 2023 e mudar a visão da empresa para se embasar por meio de medições integradas. No futuro, a marca planeja continuar a expandir o uso da AMC.