Estudo de caso
Como a Amazon Ads ajudou a Citizen a aumentar o reconhecimento e a consideração durante o Climate Pledge Friendly Day
Metas
- Impulsionar o reconhecimento de produtos CPF
- Aumentar a consideração
Abordagem
- Alcance clientes durante o primeiro Climate Pledge Friendly (CPF) Day
- Inspire clientes com marketing de funil completo de produtos CPF
Resultados
- 37,4 milhões de impressões
- Aumento de 52% nas vendas totais de anúncios em comparação com o Mês da Terra do ano anterior
Boas-vindas à série The Sprout, que explora como as empresas estão trabalhando para um futuro mais sustentável.
Em meados dos anos 1970, enquanto muitas partes do mundo sofriam com perturbações na produção de petróleo, os designers dos relógios Citizen estavam experimentando fontes alternativas de energia para alimentar seus produtos. Naquela época, as baterias dos relógios de quartzo tinham uma vida útil de uma brevidade frustrante e frequentemente precisavam ser substituídas. Com o mundo focado na conservação de recursos, junto com a oportunidade de poupar os clientes do incômodo de trocar a bateria de seus relógios, a Citizen desenvolveu uma inovação revolucionária: relógios movidos a energia solar. Em 1976, a Citizen lançou o primeiro relógio analógico de quartzo movido a luz.
"Nós estávamos na vanguarda naquela época", diz Eric Horowitz, diretor administrativo da marca Citizen. "A Sustentabilidade não era realmente parte do vocabulário naquela época, mas ela tem sido inerente à identidade da nossa marca há quase 50 anos. A Citizen nunca precisou mudar ou alterar a mensagem da nossa marca para ser relevante nos dias atuais. Temos mantido essa mensagem há décadas, muito antes de ser comum falar sobre sustentabilidade.”
A marca continua desenvolvendo essa tecnologia com ênfase na sustentabilidade. Hoje conhecida como Eco-Drive, essa tecnologia converte qualquer tipo de luz em energia para alimentar um relógio. Uma única carga dura até um ano.
“A filosofia da empresa realmente evoluiu para ser uma filosofia voltada às pessoas, à comunidade e ao planeta. Isso impulsiona o que fazemos para servir nossos clientes e também as comunidades onde eles vivem e o planeta como um todo", diz Horowitz. “Isso começa com a tecnologia Eco-Drive, com relógios que não precisam de uma bateria tradicional que acaba sendo substituída e descartada em aterros sanitários. Como resultado, milhões e milhões de baterias deixaram de terminar seus dias em aterros sanitários.”
Alcançar compradores focados em sustentabilidade
Hoje, a sustentabilidade está entre as principais preocupações de muitos consumidores em todo o mundo. De acordo com o relatório Higher Impact de 2023 da Amazon Ads, 66% dos consumidores globais estão ativamente buscando marcas que incorporam práticas empresariais focadas em sustentabilidade. Isso significa que as marcas não estão apenas autorizadas a desenvolver produtos com sustentabilidade em mente, mas também precisam descobrir maneiras significativas de informar os compradores ambientalmente conscientes sobre esses produtos.
E comunicar o progresso é importante para se conectar com compradores focados em sustentabilidade. O relatório Higher Impact de 2023 descobriu que 77% dos consumidores estão cansados de marcas que agem como se estivessem isentas de responsabilidade ambiental. E os consumidores estão fazendo suas próprias pesquisas quando se trata de buscar produtos com características mais sustentáveis antes de comprar. Isso significa que é importante para as marcas comunicarem suas ações ambientais aos consumidores.
"As empresas hoje são realmente desafiadas a mudar e se adaptar quando temos consumidores que dizem se importar profundamente com os valores das marcas que apoiam", diz Horowitz. “Hoje, nós como consumidores conseguimos enxergar através da infinidade de mensagens que chegam até nós. Como marca, você precisa encontrar sua mensagem autêntica. A autenticidade do que estamos fazendo é algo do qual tenho muito orgulho. Parece real porque os benefícios são reais tanto para o consumidor quanto para o planeta.”
O primeiro Climate Pledge Friendly Day ajuda clientes a descobrirem produtos mais sustentáveis
Durante o Mês da Terra em 2024, a Amazon Ads lançou seu primeiro Climate Pledge Friendly (CPF) Day, um programa desenvolvido para ajudar os clientes a descobrirem produtos mais sustentáveis que são reconhecidos por terem pelo menos uma característica sustentável. A iniciativa colabora com mais de 50 certificações confiáveis de sustentabilidade para destacar várias áreas de impacto em sustentabilidade, desde Impacto de Carbono até Conteúdo Orgânico e Práticas de Fabricação.
A Citizen aproveitou esta oportunidade para demonstrar seu compromisso com a sustentabilidade durante o Climate Pledge Friendly Day. A Citizen lançou uma campanha de funil completo para gerar reconhecimento e consideração pela marca e sua tecnologia Eco-Drive. A estratégia de marketing deles incluía anúncios de display, conteúdo em vídeo, um patrocínio de marca na Amazon Live, canais na página inicial, uma Brand Store premium e promoções destacadas para seus produtos certificados como CPF.
Impulsionando resultados com uma campanha de marketing de sustentabilidade
A campanha Climate Pledge Friendly Day desempenhou um papel importante na estratégia de marketing de sustentabilidade da Citizen e os ajudou a alcançar clientes e aumentar as vendas de seus relógios. Com essa estratégia, a Citizen registrou 37,4 milhões de impressões e um aumento de 52% nas vendas totais de anúncios em comparação com o Mês da Terra do ano anterior.
"Trabalhar com a Amazon nos deu a oportunidade de comunicar de forma clara e sucinta os valores fundamentais da nossa marca, e acho que isso ressoou com os clientes", diz Horowitz. “Há muitas mensagens por aí e é difícil se destacar em meio a toda essa confusão. O Climate Pledge Friendly Day ajudou a amplificar os valores fundamentais da Citizen e os benefícios da tecnologia Eco-Drive.”
Engajar clientes durante toda a jornada de compras através de múltiplos canais ajudou a produzir um alcance eficiente, forte engajamento e bom desempenho de vendas. E o uso de anúncios com ofertas ajudou a impulsionar o aumento nas visualizações de páginas de detalhes e nas compras.
“O objetivo era direcionar mais tráfego para nossa Brand Store, e tivemos sucesso nisso. Somos a marca número um no segmento de relógios de preço médio e acessíveis, e a Amazon tem um alcance internacional e uma base de clientes ampla e diversificada. Este é um dos motivos pelos quais somos tão bem-sucedidos juntos", diz Horowitz. "A Amazon pode ajudar a amplificar nossa mensagem, então essa campanha pareceu uma escolha óbvia e os resultados confirmaram que foi uma boa ideia.”
Como Horowitz explica, o Mês da Terra tornou-se um evento fundamental para a Citizen, oferecendo a oportunidade de falar sobre a verdadeira essência da marca. Daqui para frente, a Citizen focará no Mês da Terra como um marco de sua estratégia de marketing de sustentabilidade. E essa é uma estratégia que também inclui a Amazon Ads.
“Nossa relação com a Amazon é antiga. É forte. É uma relação da qual temos muito orgulho", diz Horowitz.