Estudo de caso
A Chatsumino Sato, uma empresa familiar com décadas de história, moderniza seu marketing no preparo de chá no Japão com anúncios patrocinados
Um objetivo comercial consistente sempre impulsionou a empresa familiar de fabricação de chá Chatsumino Sato, fundada no Japão em 1946. De acordo com o CEO Motoomi Nakane e o diretora de negócios Yuya Nakane, essa missão é, simplesmente, “fazer chá que enriqueça a vida das pessoas”.
Mas, como demonstra a história de crescimento da empresa, os valores tradicionais ainda podem ser adotados em um mundo de marketing modernizado.
“Como uma pequena empresa, o nome da nossa marca não era muito conhecido”, explicou o CEO. “Percebemos que, apesar de usarmos ingredientes de alta qualidade, talvez os clientes não nos notassem.” Então, em 2021, Nakane decidiu atualizar a estratégia de marketing que a empresa seguia há décadas, aprimorando o uso das soluções da Amazon Ads.
Veja como a Chatsumino Sato moderniza as tradições no preparo do chá no Japão com anúncios patrocinados
Otimizando sua vitrine no site da Amazon
Antes de impulsionar tráfego com anúncios, a marca garantiu que suas listas de produtos, descrições e Store fossem otimizadas com conteúdo significativo de forma a refletir os valores da marca Chatsumino Sato. Por exemplo, eles garantiram que palavras-chave relevantes, como “segurança” e “compromisso”, prevalecessem na Store da empresa na Amazon para destacar seu foco na sustentabilidade ambiental e na segurança alimentar.
Exibindo anúncios no piloto automático com Sponsored Products
Como próxima etapa, a Chatsumino Sato mergulhou no uso de anúncios de Sponsored Products. Especificamente, eles escolheram a segmentação automática por palavras-chave e produtos para seus anúncios com ampla correspondência e usaram lances dinâmicos — aumento e redução. A equipe também fez questão de ajustar regularmente sua campanha a cada dois dias.
A equipe considerou essa abordagem eficaz, especialmente para novos produtos, porque os ajudou a garantir visibilidade sem palpites e permitiu que insights de desempenho informassem a estratégia efetiva de lances e as palavras-chave a serem segmentadas manualmente.
Ampliando os pontos de contato com o cliente para o Prime Day e lançamentos de novos produtos
Com base nessas etapas iniciais, a equipe da Chatsumino Sato decidiu ampliar o alcance da empresa adotando soluções de publicidade adicionais.
Especificamente, a Chatsumino Sato lançou sua primeira campanha de Sponsored Brands pouco antes do Prime Day em 2022 para ajudar a destacar suas ofertas relâmpago. Em seguida, eles usaram Sponsored Display para fazer remarketing do seu recém-lançado chá de feijão-azuqui para públicos-alvo relevantes e ajudar a inspirar compras recorrentes.
A abordagem foi um claro sucesso, pois a equipe viu as vendas atribuídas a anúncios aumentarem duas vezes em relação ao ano anterior.1 Com Sponsored Display, a Chatsumino Sato viu 90% das vendas atribuídas a anúncios virem de clientes novos na marca.2
De acordo com Nakane, o trabalho da empresa com a Amazon Ads tem sido especialmente eficaz em “enriquecer a comunicação bidirecional entre nós e nossos clientes”. Ele acrescentou: “Ao entender melhor as necessidades e desejos de nossos clientes, conseguimos inovar e inspirar nossa empresa como um todo”.
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1 Dados fornecidos pelo anunciante, Japão, novembro de 2021 a novembro de 2022
2 Dados fornecidos pelo anunciante, Japão, julho de 2023
Os resultados refletem as campanhas de um anunciante, a Chatsumino Sato, e não são indicativos de resultados futuros.