Estudo de caso
Vileda e Artefact encontraram o mix de marketing ideal para melhorar as conversões e as vendas a clientes novos para marca
Metas
- Aumente as taxas de conversão
- Aumentar as vendas a clientes novos para a marca
Abordagem
- Criou uma estratégia de funil completo com anúncios patrocinados
- Usou os insights da Amazon Marketing Cloud para determinar o mix de marketing ideal
- Orçamento alocado para tipos de anúncios promissores
Resultados
- Aumento de 20% nas vendas a clientes novos para a marca em relação ao ano anterior
- Redução de 15% no custo de publicidade das vendas
- Eficiência de conversão 10% maior em relação aos padrões de referência do setor
Não há lugar como o lar, especialmente quando ele está limpinho. A empresa espanhola Vileda ajuda milhões de casas a brilhar há mais de 70 anos, criando produtos de limpeza domésticos inovadores e sustentáveis que tornam a limpeza simples e eficiente. Para levar seus produtos a mais clientes, eles começaram a vender na Amazon em 2015.
A Vileda trabalha com a Artefact, parceira da Amazon Ads, que usa tecnologia de ponta para fornecer suporte abrangente para tudo, desde o desenvolvimento de estratégias até o monitoramento em tempo real, desde 2019. Ao longo dos anos, as duas empresas expandiram e refinaram a estratégia de publicidade da Vileda para atender às condições dinâmicas do mercado. A tomada de decisões baseada em insights está no centro da estratégia da Vileda, que ajuda a marca a otimizar o desempenho para manter a visibilidade e as vendas em alta.
No entanto, em 2023, a Vileda descobriu que não estava cumprindo as metas em seus indicadores-chave de desempenho (KPI). Suas taxas de conversão ficaram abaixo dos padrões de referência do setor em 15%, e sua porcentagem de clientes novos para a marca (NTB) foi de 10%.1A Vileda soube então que era hora de desenvolver uma estratégia mais eficaz que atraísse novos clientes com mais eficiência. Com a ajuda da Artefact, a Vileda implementou a Amazon Marketing Cloud (AMC) para otimizar a jornada de compras e acelerar o caminho para a conversão.
Atraindo clientes novos para a marca
Para alcançar mais clientes em 2023, a Vileda e a Artefact decidiram usar a AMC para entender a jornada de compras e a eficácia de suas mídias de publicidade. Eles enviaram dados históricos da campanha para a AMC para analisar o desempenho de diferentes combinações de formatos de publicidade em relação aos KPIs comerciais. Descobriram que um mix completo de publicidade que usasse a Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display e Sponsored Brands era mais eficaz para garantir conversões e atrair clientes novos para a marca.
Em resposta, a Vileda e a Artefact refinaram o orçamento da campanha para aproveitar ao máximo essa combinação de alto desempenho, que então recebeu 50% dos fundos. Em seguida, eles distribuíram o orçamento restante para outras combinações promissoras de anúncios, investindo a maior parte dos fundos no crescimento e nas conversões de clientes novos para a marca. Por meio dessa realocação, a Vileda e a Artefact planejaram manter uma taxa de conversão geral robusta e aumentar significativamente o fluxo de clientes novos para a marca para promover o crescimento sustentável da Vileda.
Graças à experiência da Artefact e ao uso da AMC, desenvolvemos uma estratégia de funil completo e obtivemos insights valiosos sobre nossos consumidores com base em interesses específicos, comportamentos de compra e estilos de vida. Isso nos ajudou a entender melhor nossos consumidores, o que nos permitiu focar nossas campanhas em um público-alvo mais específico.
- Albert Llorca, gerente sênior de contas principais de comércio eletrônico, Vileda
Otimizando o caminho para a conversão
Ao usar insights para priorizar o mix de publicidade e o orçamento de marketing da marca, Vileda e Artefact identificaram com sucesso um caminho para a conversão que maximizou a conversão e as vendas a clientes novos para a marca. A marca não apenas dobrou suas vendas, mas também a eficiência de conversão superou os padrões de referência do setor em 10%, e suas vendas a clientes novos para a marca melhoraram 20% em relação ao ano anterior.2 Ao mesmo tempo, a Vileda usou seu orçamento de publicidade de forma mais eficaz, alcançando uma redução de 15% no custo de publicidade das vendas.3
Depois de implementar estrategicamente a AMC com a Artefact, a Vileda pode continuar sua trajetória de crescimento atual e explorar caminhos novos e inovadores para engajamento e conversão de clientes. Vileda e Artefact planejam refinar ainda mais o público-alvo da Vileda para alcançar os clientes mais relevantes. Além disso, por meio dessa campanha, a Artefact obteve um plano para impulsionar o sucesso futuro em sua base de clientes. Eles pretendem ampliar o uso da AMC e da Amazon DSP para oferecer campanhas de publicidade eficazes e orientadas por insights.
A AMC revolucionou a forma como abordamos a publicidade digital. Descobrimos insights sem precedentes ao nos aprofundarmos nas análises robustas da ferramenta. Nossa parceria com a Vileda ressalta a importância da navegação qualificada pelas complexidades da AMC para não apenas entender a jornada do consumidor, mas também dominar a arte de otimizar de forma precisa o público-alvo.
- Jonathan García, diretor de varejo eletrônico, Artefact
1-3 Artefact, Espanha, 2024