Estudo de caso
Mudando de marcha: Como a Nissan Itália acelerou a aquisição de clientes com o Performance+ da Amazon DSP
Produto(s) utilizado(s)
Metas
- Transformar a estratégia de aquisição de clientes
- Alcançar potenciais compradores de carros no momento certo de sua jornada de compra
- Gerar leads com custo por aquisição (CPA) e impulsionar ações comerciais importantes
Abordagem
- Utilizou as tags de anúncios da Amazon para capturar sinais de conversão próprios
- Utilizou campanhas de display orientadas por IA através do Performance+ da Amazon DSP
Resultados
- CPA 15% menor que a meta original
- Alcançou 5,3 milhões de clientes únicos
- Taxa de cliques (CTR) 62% maior em comparação com os padrões de referência
O setor automotivo está passando por uma significativa transformação digital, e a Nissan não é exceção. Já se foram os dias em que os clientes costumavam visitar várias concessionárias antes de decidir sobre seu próximo veículo. Hoje, os clientes visitam 65% menos concessionárias e passam duas vezes mais tempo pesquisando online, comparando modelos, lendo avaliações e explorando opções digitalmente. 1 Os compradores agora priorizam a conveniência e transparência das experiências online, mudando os modelos tradicionais de vendas para estratégias voltadas para o digital. 2 Estratégias como showrooms virtuais, configuradores online e opções de pré-venda estão remodelando o setor, permitindo que os consumidores pesquisem, personalizem e comprem veículos sem visitar uma concessionária. 3 e 4 Diante desse cenário em transformação, é essencial que as marcas automotivas adotem uma publicidade baseada em dados que gere resultados mensuráveis.
A Nissan Itália reconheceu a necessidade de se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor. Com os compradores passando mais tempo online e menos tempo visitando showrooms, eles desenvolveram um Configurador de carros personalizado: uma ferramenta interativa que permite aos clientes selecionar e personalizar seu modelo preferido, receber orçamentos instantâneos e se conectar com a concessionária mais próxima. Essa abordagem personalizada cria uma ponte perfeita entre a exploração digital e a compra física.
Configurador interativo de carros da Nissan mostrando opções de personalização
Para maximizar o impacto da ferramenta, a Nissan Itália precisava transformar sua atual estratégia de aquisição de clientes para alcançar potenciais compradores de carros no momento certo de sua jornada de compras. Eles se associaram à sua agência de publicidade, OMD, e à Amazon Ads para promover seu SUV crossover, o Nissan Qashqai. Ao utilizar o Performance+ da Amazon DSP, eles lançaram uma campanha de display orientada por IA que simplificou a configuração e aproveitou a tecnologia avançada de aprendizado de máquina da Amazon.
Modelos de IA para alcançar os clientes certos
A Nissan Itália aproveitou a ferramenta de tags de anúncios da Amazon (AAT) através de uma simples integração de pixel nas propriedades de suas páginas da web, permitindo capturar sinais de conversão próprios que foram então ativados em suas campanhas de display do Performance+ da Amazon DSP. O Performance+ combina esses sinais com insights exclusivos da Amazon sobre compras, streaming e entretenimento, ao mesmo tempo que avalia continuamente as oportunidades de lances em tempo real para se conectar com clientes de alto potencial. Essa abordagem de aprendizado de máquina aumentou a eficácia da campanha, ajudando a Nissan Itália a desenvolver um mecanismo de publicidade mais inteligente e eficiente que alcança potenciais compradores em grande escala, seja quando estão ativamente procurando um carro ou apenas explorando suas opções.
Exemplo de banner de anúncio de display de campanha
Exemplo de anúncio de display de campanha
Resultados que ultrapassam as expectativas
Ao longo de um período de três meses, essa abordagem trouxe resultados impressionantes, focando no engajamento incremental e impulsionando ações comercias importantes. A campanha superou as expectativas, alcançando um CPA 15% menor que a meta original e atingindo 5,3 milhões de clientes únicos, gerando uma CTR 62% maior em comparação com seus padrões de referência. 5 Esses resultados demonstraram a eficácia do Performance+ da Amazon DSP na melhoria da publicidade automotiva, tornando a Nissan Itália a primeira marca automotiva na Europa a implementar essa solução. Com base nesse sucesso, a marca posteriormente expandiu sua estratégia do Performance+ para a Espanha e a França.
O Amazon Performance+ se revelou inestimável para atingir os objetivos de nossa campanha de prospecção, graças às suas capacidades de otimização contínua, segmentação avançada por meio de tecnologia preditiva de aprendizado de máquina, e ao suporte excepcional fornecido pela equipe da Amazon.
— Michele Petrilli, Nissan Itália
Por meio dessa colaboração, a Nissan Itália não apenas melhorou a eficácia de sua publicidade, mas também transformou interações digitais em conexões significativas com potenciais compradores. Ao alinhar sua estratégia com os comportamentos em evolução dos consumidores, eles transformaram desafios em oportunidades.
Simplicidade e controle viajando juntos
A OMD e a Nissan Itália construíram e gerenciaram campanhas Performance+ com facilidade, demonstrando como ferramentas intuitivas permitiram o lançamento de campanhas em apenas quatro cliques. Com o Performance+, a OMD manteve o controle sobre alavancas críticas de otimização como segurança da marca, frequência e fornecimento, garantindo uma execução tranquila e um desempenho impactante.
Implementamos o Amazon Performance+ em nosso mix de canais do cliente para impulsionar um crescimento significativo para a Nissan. Ao aproveitar o poder da automação e análise preditiva, conseguimos refinar nossa segmentação e aumentar as conversões.
— Noemi Genco, Diretora Digital na OMD, Itália
Após o sucesso de sua campanha inicial, a Nissan expandiu o Performance+ em 2024 para incluir três linhas adicionais de carros na Itália: Juke, X-Trail e Ariya. O Performance+ permitiu que essas campanhas engajassem efetivamente os compradores de carros em cada etapa de sua jornada digital, alcançando uma melhoria de 42% no CPA em comparação com o ano anterior para a linha de carros Qashqai. 6
Pilotando o futuro da publicidade automotiva
A jornada da Nissan Itália ressalta a importância de se alinhar ao comportamento digital do consumidor. Ao combinar tecnologia alimentada por IA de fácil utilização com estratégias claras e focadas, eles maximizaram o desempenho, otimizaram a execução e alcançaram resultados mensuráveis. Com o Performance+ da Amazon DSP, a Nissan Itália não apenas anunciou: ela acelerou sua jornada rumo a um futuro orientado por dados. À medida que o setor automotivo continua evoluindo, essa abordagem abre caminho para um marketing mais eficaz. Aperte os cintos, o caminho à frente está cheio de oportunidades.
1 J.D. Power, EUA, 2023.
2 Deloitte, global, 2024.
3 McKinsey & Company, global, 2023.
4 Formacar, global, 2024.
5 Dados internos da Amazon, Itália, 2024.
6 Dados fornecidos pelo anunciante, Itália, 2024.