Liderando asiáticos na Amazon: Namit está criando uma comunidade verdadeiramente impactante
Conheça Namit Khurana, que está reinventando a forma como as pessoas compram carros e também está conectando comunidades por meio do Asiáticos na Amazon. Aqui, ele compartilha como nossos Princípios de Liderança impulsionam seu trabalho, o impacto da criação de espaços para conexão cultural e por que a autenticidade individual no trabalho é fundamental para prosperar na Amazon.
Oi, Namit. Vamos começar falando do seu trabalho diário: No que você está trabalhando?
Sou gerente de lançamento de produtos, responsável pelo lançamento da Amazon Automóveis para o público-alvo. Meu foco principal é fazer parcerias com várias partes interessadas para garantir o sucesso do lançamento do produto e mitigar qualquer risco operacional, de engenharia ou de produto.
Na Amazon Automóveis, estamos criando uma experiência de compra de carros muito melhor do que o processo tradicional. Nossa equipe reinventou a forma como as pessoas podem comprar carros ao permitir que as concessionárias listem o inventário e definam preços transparentes e, assim, os clientes podem pesquisar, selecionar e comprar veículos por meio da experiência segura de compra da Amazon.
A essência da Amazon Automóveis é simplificar o processo de compra de carros. Os clientes podem explorar o inventário de vários revendedores, reduzindo o tempo e o esforço habituais associados à compra de um carro. Tudo é feito online, incluindo solicitar um financiamento, fazer um pagamento inicial e analisar documentos. O preço na fechamento do negócio é o preço que eles pagarão. Por fim, os clientes podem agendar visitas às concessionárias para retirar seus novos veículos. Nosso objetivo é tornar toda a experiência de compra a mais perfeita possível.
Que papel os Princípios de Liderança da Amazon desempenham em seu trabalho?
Os Princípios de Liderança estão enraizados em tudo o que fazemos. Por exemplo, a obsessão pelo cliente não é apenas um termo que está em alta. Para cada decisão que tomamos, perguntamos: “Isso beneficia o cliente?” Por exemplo, queremos que nossos clientes da Amazon Automóveis recebam praticamente as mesmas ofertas, de imediato, que obteriam se gastassem seis semanas para pesquisar ou seis horas negociando em uma concessionária.
Também priorizamos a agilidade e o Viés de ação. Tivemos alguns contratempos enquanto nos preparávamos para apresentar a Amazon Automóveis ao público-alvo, e precisamos de mudar a direção rapidamente a cada dificuldade.
Por fim, senti orgulho ao ver que a resiliência, a persistência e o trabalho árduo de nossa equipe ajudou a criar a melhor experiência possível para nossos clientes quando lançamos a Amazon Automóveis em 10 de dezembro de 2024. Esse lançamento foi grandioso, acho que conseguimos fazer história!
Você também é copresidente do Asiáticos na Amazon. Pode nos contar um pouco mais sobre isso?
Asiáticos na Amazon
O Asiáticos na Amazon, um dos treze grupos de afinidade oficialmente reconhecidos da empresa, serve como uma plataforma dinâmica para intercâmbio cultural e reconhecimento. Estamos comprometidos em promover a compreensão entre as culturas asiáticas e fazer a ponte entre as comunidades asiáticas e não asiáticas. Nossa missão vai além da celebração cultural. Recrutamos, desenvolvemos e retemos ativamente talentos asiáticos, defendendo uma maior representação asiática na liderança da Amazon.
Quando entrei na Amazon, há cinco anos, eu queria me dedicar totalmente ao trabalho não como funcionário, mas como pessoa. Comecei como líder de comunicação da seção Asiáticos na Amazon, em nosso escritório de Arlington, ajudando a promover vários eventos e atividades. Queria fazer mais, então me candidatei para o cargo de líder de expansão no Conselho Global. Desenvolvemos manuais para ajudar a integrar novas seções em todo o mundo e, em um ano, o Asiáticos na Amazon cresceu de 25 para 90 seções!
Há três anos, passei para o cargo de copresidente ao lado de Ming Huang, outro líder apaixonado que foi presidente da Seção de Seattle. Nunca imaginei que faria isso por tanto tempo. Agora, temos cerca de 190 seções em todo o mundo, com cerca de 26 mil colaboradores da Amazon envolvidos. Os grupos de afinidade buscam criar um ambiente para que diferentes comunidades se unam, e o Asiáticos na Amazon está fazendo exatamente isso.
Nosso foco é oferecer a programação, o financiamento e a governança corretos para ajudar os funcionários asiáticos a prosperar na Amazon. Celebramos nossa diversidade, nos fortalecendo sendo membros da comunidade global de funcionários asiáticos que vivem em países tão distantes quanto Romênia, Costa Rica e África do Sul. A Ásia engloba 48 países. Sendo assim, o Asiáticos na Amazon não é apenas uma diáspora, e nossos membros são de várias etnias, nacionalidades e culturas. Juntos, criamos uma comunidade incrivelmente diversificada e rica, um tapete vibrante e colorido de experiências únicas e um mosaico repleto de perspectivas.
Algumas pessoas da comunidade Asiáticos na Amazon
O que significa para você estar envolvido no Asiáticos na Amazon?
Para mim, trata-se de criar um espaço seguro em que as pessoas possam ser autênticas. Não estamos aqui apenas para trabalhar. Estamos aqui para nos doar inteiramente. Celebramos mais de 50 festivais, como o Ano Novo Lunar, Diwali, Nowruz, Ramadã, Holi ou Eid, ajudando as pessoas a se divertirem e compartilhar a cultura com colegas e familiares.
Alguns eventos são de grande escala e outros são pequenos e simples, mas igualmente importantes. Quando somos apaixonados pela comunidade, é incrível o que a criatividade pode fazer.
Você construiu algo especial. Do que você mais se orgulha?
A base que construímos. Com certeza não estou só. Temos uma comunidade inteira de líderes corporativos e operacionais que são os mentores por trás do trabalho que fazemos: planejar, coordenar, executar e gerar impacto real. O Asiáticos na Amazon não seria nada sem esses heróis anônimos que abrem mão de seu tempo pessoal e investem nessa causa.
Para mim, é especialmente gratificante quando alguém compartilha vídeos de funcionários comemorando a dança do dragão na celebração do Ano Novo Chinês ou fotos de colegas de trabalho com os rostos cobertos de pó roxo, azul, verde e vermelho no Holi, contrastando com os olhos brilhando e os sorrisos radiantes. Quando vemos pessoas curtindo eventos, atividades, celebrações e experiências culturais, sentimos que todos os nossos esforços valem a pena.
Você mencionou várias vezes a inclusão e a comunidade. Por que você acha que esses valores são tão importantes na Amazon?
A Amazon tem um ritmo acelerado, e o nível profissional é muito alto. Mas, ao mesmo tempo, é um lugar em que a liderança está genuinamente comprometida com a diversidade, a equidade e a inclusão (DEI) e apoia iniciativas como o Asiáticos na Amazon. A Amazon não fala apenas da boca para fora sobre a DEI. Ela pratica o que prega.
Nossos líderes seniores investem muito na comunidade. Tenho autonomia para me concentrar nas iniciativas de construção da comunidade, e isso não é visto como uma distração. Na verdade, é incentivado. Isso ajuda as pessoas a se sentirem valorizadas e torna a Amazon um lugar melhor para trabalhar.
Que conselho você daria a alguém que está pensando em se candidatar a uma vaga na Amazon?
Eu diria para se preparar para dar o melhor de si, porque o nível dos padrões da Amazon é alto. Mas também diria para não ter receio de mostrar autenticidade. Diria para encontrar maneiras de se envolver com a comunidade, pois é isso que manterá os pés no chão e a conexão. Fazer parte de algo como o Asiáticos na Amazon oferece a oportunidade de mudar de área e trabalhar em algo gratificante em um nível diferente. Isso permite que façamos uma pausa na rotina do dia a dia e analisemos o panorama geral. Portanto, prepare-se para trabalhar duro, mas também não perca as oportunidades de crescimento pessoal e comunitário. Durante as entrevistas, fale sobre o que motiva você, o que é importante e por que, e o que faz de você um funcionário incrível e um ser humano único.