Solução de carreira: Christelle Ngambula conta como ela planejou sua carreira na Amazon para conseguir o emprego dos seus sonhos

Conheça Christelle Ngambula, arquiteta de soluções sênior da Amazon Ads. Uma apaixonada solucionadora de problemas, Christelle compartilha como os Princípios de Liderançada Amazon a ajudaram a conseguir o emprego dos seus sonhos.

Oi, Christelle. Você pode nos contar um pouco sobre sua equipe?

A equipe de desenvolvimento de parcerias de publicidade global ajuda os clientes a escalar o uso da Amazon Ads em todo o mundo. Fazemos isso por meio da inovação de software, da criação de ferramentas de varejo e publicidade, do desenvolvimento de parceiros e de suporte técnico, como programas educacionais.

Como você se tornou uma arquiteta de soluções?

Inicialmente, entrei na Amazon como gerenciador de conta técnica, mas tinha como objetivo me tornar arquiteto de soluções. Foram quase dois anos de dedicação, mas eu fiz isso acontecer.

Como você deu o salto?

Trabalhando duro e sendo obcecada pelo cliente. Para me qualificar como arquiteta de soluções, eu precisava adquirir muito conhecimento técnico. Mas adoro me aprofundar nos problemas e inovar em nome das empresas com as quais trabalho, o que me permitiu desenvolver uma sólida compreensão da infraestrutura da API da Amazon Ads. Meu gerente me apoiou muito durante toda minha jornada de aprimoramento de habilidades, ajudando-me a adquirir a experiência necessária para provar minhas habilidades e atingir o alto nível exigido para a nova função.

Você pode nos contar mais sobre ser arquiteta de soluções na Amazon Ads?

Eu trabalho com anunciantes e as empresas que os apoiam, ajudando-os a implementar perfeitamente as APIs da Amazon Ads em suas soluções. Isso envolve fornecer orientação estratégica, recomendar as melhores práticas e personalizar soluções para atender às necessidades de nossos anunciantes.

O que você mais ama na sua função?

Na Amazon, tenho a liberdade de melhorar a experiência do cliente e de criar e escalar iniciativas. Sou obcecada por coletar feedback; é essencial não apenas para oferecer produtos melhores, mas também para identificar pontos problemáticos. Começar com o cliente e trabalhar de trás para frente para atingir as metas é um dos nossos princípios fundamentais na Amazon. Isso me permite fazer o que é certo para os clientes e me capacita a inovar e propor novas soluções.

Além da obsessão pelo cliente, o que mais orienta seu trabalho na Amazon Ads?

Temos 16 Princípios de Liderança que moldam a cultura da Amazon todos os dias de maneiras que nem percebemos. Uma das maiores coisas que aprendi é que esses princípios não se limitam a trabalhar na Amazon. Eles podem ser aplicados a todos os aspectos da vida e ajudá-lo a enfrentar qualquer situação. Graças à Amazon, sei que não há problema em cometer erros, mudar de ideia e buscar opiniões diversas quando me deparo com um problema.

O que você gosta em trabalhar na Amazon Ads?

Tenho ótimos colegas e nossa equipe de liderança é visível, aberta e acessível. Todo mundo sente que sua voz é ouvida. A Amazon promove uma sensação de segurança no local de trabalho, independentemente do seu histórico. Temos muitos grupos de afinidade. Sou membro do grupo Pessoas com Deficiências. É importante para mim entender como podemos ser mais inclusivos e estou tentando integrar esse conhecimento ao meu trabalho.

Não pode ser só trabalho e nenhuma diversão. Como você gosta de relaxar?

Eu sempre fui esportiva. Quando criança, comecei com atletismo (o equivalente americano é track and field), handebol e futebol. Então eu comecei a correr. Eu adoro e corri pelo menos 10 quilômetros por semana nos últimos 10 anos. Eu uso esse tempo para meditar e pensar sobre minha vida e o que vou fazer a seguir. É uma ótima maneira de aliviar o estresse e recarregar as baterias.

Por fim, você foi promovido recentemente e também se mudou de Londres para Madri; isso é muita mudança.

Tem sido. A família do meu marido está passando por um período difícil, então precisávamos nos mudar para a Espanha para apoiá-los. Eu não tinha certeza se conseguiria manter minha função, mas meu gerente e minha liderança foram incrivelmente compreensivos e aprovaram a mudança. Foi uma mudança na minha vida em que eu realmente precisei do apoio do meu empregador, e a Amazon tem sido muito útil. Eu sempre serei grata por isso.

E eu também fui promovida no ano passado! O que eu gosto nessa função mais sênior é liderar novos programas e criar coisas que ainda não existem. Isso é exatamente o que estou fazendo agora. Também estou entusiasmada em fazer parte de iniciativas mais estratégicas que tenham um impacto maior. É ótimo saber que meu trabalho está melhorando a empresa e deixando uma marca.