Conheça Tyler, gerente técnica de produtos da Amazon Live

Conheça Tyler Tyson. Como gerente técnica de produto (PMT) na equipe da Amazon Live na Amazon Ads, Tyler encontrou uma oportunidade única de combinar sua abordagem estratégica com um conjunto de competências técnicas em evolução. Nesta sessão de perguntas e respostas, ela compartilha insights sobre os desafios, as recompensas e o potencial de crescimento na carreira dessa equipe altamente experimental.

A Amazon Live é a plataforma exclusiva de streaming ao vivo da Amazon, na qual anfitriões, desde celebridades até influenciadores e parceiros de vendas, podem divulgar produtos e se conectar com os compradores em tempo real, proporcionando uma experiência de compra selecionada para todos aproveitarem. A Amazon Live permite que os compradores interajam com especialistas que podem compartilhar conhecimentos e se conectar com os criadores favoritos para saber mais sobre os produtos nos quais estão interessados.

Minha função foca especificamente o desenvolvimento de nossos modelos de personalização para a experiência Amazon Live. Trabalho com uma equipe de cientistas aplicados para entender os sinais de nossos clientes, como histórico de compras, afinidades de criadores e preferências de categoria, e os uso para criar modelos de recomendação que mostrem o conteúdo ao vivo mais relevante no site da Amazon. Isso envolve coleta de requisitos, desenvolvimento de modelos e implementação em nossos vários canais da Live.

Depois de trabalhar em marketing de produtos em outra grande empresa de tecnologia, eu estava ansiosa para fazer a transição para uma função mais formal de gerenciamento de produtos. A Amazon se destacou como uma empresa que estava disposta a enxergar além da minha formação técnica e focar minhas competências estratégicas e no meu potencial. A chance de desenvolver meu talento técnico e tomar decisões impactantes sobre produtos foi muito atraente. Então, eu me inscrevi e já faz mais de dois anos que estou aqui!

Admito que a curva de aprendizado inicial foi íngreme. Vindo de uma experiência que focava mais a estratégia, tive que conhecer rapidamente as estruturas técnicas e os conceitos usados pelos cientistas e engenheiros da minha equipe. No entanto, com o apoio de meus colegas e dedicação, desenvolvi uma fluência robusta nos aspectos técnicos da minha função. Agora, consigo me concentrar mais nos componentes estratégicos e manter uma sólida compreensão da tecnologia subjacente.

A Amazon espera que os PMTs tenham um conhecimento prático dos conceitos técnicos que os parceiros de engenharia estão usando para que possam fornecer feedback sobre projetos de tecnologia e entender as vantagens, desvantagens e o impacto das decisões técnicas. Isso não significa que se espera que os PMTs sejam engenheiros, mas sim que eles devem entender e serem capazes de explicar as recomendações técnicas que estão sendo exploradas.

Um dos aspectos mais interessantes de trabalhar na Amazon Ads é o nível de visibilidade e acesso que tenho à liderança sênior. Ao contrário de outras grandes empresas de tecnologia, eu interajo regularmente com líderes seniores. Esse alto nível de engajamento me levou a melhorar meu profissionalismo em relação a como me apresento e comunico minhas ideias. Também há oportunidades para colaborar com diferentes organizações dentro da Amazon, o que tem sido inestimável para meu desenvolvimento profissional.

De acordo com a minha experiência, a Amazon Ads tem uma abordagem muito mais ágil e iterativa no desenvolvimento de produtos em comparação com a experiência de alguns dos meus colegas em outras empresas de tecnologia. Consegui lançar e testar mais experimentos no mundo real, em vez de ficar atolada em longos processos de aprovação. É claro que temos experimentos fracassados, mas a abertura da Amazon para experimentar coisas novas e aprender com elas tem sido muito inspiradora. Esse ambiente acelerado de teste e aprendizado permitiu que eu desenvolvesse um senso de produto mais robusto e ver o impacto tangível do meu trabalho.

Futuramente, meu objetivo é avançar para uma função de PMT executiva, o que envolveria assumir projetos mais complexos e de alto impacto. Atualmente, estou trabalhando em algumas iniciativas que, espero, ajudem a demonstrar minhas competências técnicas e estratégicas. Olhando para o futuro, estou interessada na perspectiva de produtos mais exploratórios e adjacentes a startups. A combinação da escalabilidade e dos recursos da Amazon com a oportunidade de enfrentar novos desafios é empolgante.

Uma das principais coisas que eu destacaria é a importância de ter habilidades robustas de comunicação escrita. O nível de redação detalhada e concisa exigido na Amazon é diferente de tudo que eu já encontrei em outros lugares. Embora isso possa ser uma dificuldade para alguns, também é uma oportunidade de aprimorar uma habilidade valiosa que pode nos diferenciar e permite que sejamos muito claros sobre os produtos. Além disso, incentivo os candidatos em potencial a se concentrarem em mostrar o potencial e as habilidades de resolução de problemas, e não só os conhecimentos técnicos. A Amazon está mais interessada em sua capacidade de aprender e crescer do que em um conjunto específico de competências técnicas.

Além das oportunidades de crescimento e visibilidade, acredito que a Amazon Ads oferece aos PMTs a chance de trabalhar em produtos realmente impactantes que geram um valor considerável para a empresa. Sendo uma das principais fontes de receita da empresa, o trabalho que fazemos gera um efeito tangível no sucesso geral da Amazon. Esse senso de responsabilidade e importância é muito motivador. Além disso, a natureza experimental e acelerada do trabalho nos permite constantemente aprender, iterar e ultrapassar os limites do que é possível.