Elevando o nível do gerenciamento de produtos Desenvolvimento de estratégias vencedoras de produtos com Adam Pruett

Sendo gerente executivo técnico de produtos (PMT) na Amazon Ads, desenvolver estratégias robustas de produtos é crucial para o sucesso do produto e da equipe. Este artigo, parte da nossa série "Elevando o nível do gerenciamento de produtos", explora a arte do desenvolvimento de estratégias de produtos, oferecendo insights valiosos e dicas práticas para ajudar você em sua função.

Adam Pruett é o PMT executivo da equipe de Anúncios Nativos da Alexa. Com mais de oito anos na Amazon, dos quais seis anos na Amazon Ads, Pruett aperfeiçoou as habilidades em estratégias de produtos e planejamento de roteiros de implantação, e compara essa experiência a gerenciar "uma start-up que se pode controlar e se responsabilizar por ela". Em uma sessão interna para nossa comunidade de PMTs da Amazon Ads, Adam compartilhou o que ele considera essencial para o processo de desenvolvimento de estratégias.

Sendo defensor de um bom planejamento, Pruett conta que "a estratégia de produto foca entregar o que é mais importante para os clientes. Citando Steve Jobs, 'As pessoas acham que foco significa dizer sim àquilo em que você precisa se concentrar, mas na verdade significa dizer não às outras 100 boas ideias'."

Esse foco é crucial, argumenta Pruett, porque como gerentes de produto, temos recursos e tempo limitados. Uma estratégia bem construída nos ajuda a priorizar e tomar decisões embasadas sobre onde investir nossas iniciativas. Isso garante que estamos desenvolvendo produtos que realmente atendem às necessidades dos clientes e se alinham com os objetivos comerciais mais amplos.

Além disso, Pruett ressalta que uma estratégia de produto sólida serve como uma força unificadora, alinhando diferentes equipes e partes interessadas à visão comum. Ela fornece um roteiro claro para o desenvolvimento do produto, ajudando a evitar as armadilhas de iniciativas desalinhadas ou sem foco. "Sem uma estratégia clara", diz Pruett, "corremos o risco de desenvolver produtos que não repercutem nos clientes ou não geram impacto significativo para o negócio".

Na Amazon, nosso primeiro Princípio de Liderança é a Obsessão pelo Cliente, e acreditamos que isso forma a base de todas as estratégias de produto bem-sucedidas.

Para realmente entender o cliente, Pruett recomenda criar uma hipótese do cliente. Pergunte a si mesmo: Quem é o usuário-alvo? Qual é o papel que ele desempenha? Qual problema dele seu produto pode resolver? Como ponto de partida, ele sugere aproveitar os recursos existentes, como as personas do cliente desenvolvidas pela equipe de experiência do usuário (UX).

"Não apresse esta etapa", aconselha Pruett. "Dedique tempo suficiente para entender as necessidades, os pontos críticos e os desejos do seu cliente. Este investimento de tempo renderá dividendos durante todo o seu processo de desenvolvimento do produto."

Depois de você entender profundamente o cliente, desenvolva uma visão do seu produto. Pruett descreve os elementos-chave que uma visão de produto robusta deve conter:

• Centricidade no cliente: Articule claramente como seu produto irá atender às necessidades do cliente.
• Elementos que encantam: Descreva como seu produto irá impactar positivamente a experiência do cliente.
• Visão unificadora: Pense em como você irá reunir as partes interessadas, parceiros e liderança em torno de um objetivo comum.
• Simplicidade: Mantenha a ideia principal simples e fácil de entender. O ideal seria descrever o conceito em uma única frase.
• Ambição: Pense grande e estabeleça uma meta para daqui a 5 a 10 anos. Pensar grande é extremamente importante na Amazon. Por isso, expanda sua visão.

"Lembre-se", diz Pruett, citando Jeff Bezos, "Seja obstinado na visão, mas flexível nos detalhes".

Com a visão estabelecida, é hora de desenvolver os detalhes da história do produto. Pruett recomenda considerar as funcionalidades principais, a jornada do usuário e o cenário competitivo. Ele enfatiza a importância de colaborar estreitamente com parceiros de UX para criar storyboards e protótipos de experiência do cliente (CX) na fase inicial.

"Esses recursos visuais ajudarão as partes interessadas a entender melhor e 'comprar' a visão do produto", explica Pruett. "Não se trata apenas das funcionalidades; trata-se também de como o cliente descobre e usa seu produto para resolver o problema dele."

Um aspecto crucial da estratégia do produto deve ser demonstrar o possível impacto e a viabilidade. Pruett aconselha trabalhar com as equipes de finanças, vendas e engenharia para quantificar os benefícios comerciais, identificar custos, explorar efeitos do ciclo e avaliar a viabilidade técnica.

"Use a análise de sensibilidade para demonstrar diferentes níveis de possíveis impactos, dede o mínimo até o máximo", sugere Pruett. "Essa abordagem confirma as incertezas e demonstra a variedade de resultados possíveis."

O desenvolvimento da estratégia do produto é um processo iterativo. Como aconselha Pruett, "Itere continuamente conforme necessário". Ele recomenda revisar regularmente a estratégia para garantir que ela permaneça relevante e eficaz:

• Busque feedback frequentemente e desde o início dos parceiros e das partes interessadas.
• Identifique e trate os possíveis riscos e lacunas.
• Preste atenção às mudanças no cenário ou na concorrência que possam exigir ajustes na estratégia.

Ao comunicar a estratégia, Pruett recomenda usar um quadro de estratégia do produto para apresentar de forma sucinta os elementos-chave. "Adapte a comunicação para diferentes públicos-alvo", aconselha. "Engenharia, vendas e liderança podem precisar de diferentes níveis de detalhamento."

Desenvolver uma estratégia vencedora de produto na Amazon Ads requer um equilíbrio delicado entre obsessão pelo cliente, pensamento visionário e execução pragmática. Ao seguir as diretrizes de Pruett e refinar continuamente a abordagem, os PMTs estarão bem preparados para conduzir produtos impactantes que encantem os clientes e contribuam para o sucesso das organizações.

Pruett conclui: "Sendo PMT em tecnologia de publicidade, você tem a oportunidade de moldar o futuro. Aceite o desafio, pense grande e nunca perca o foco no cliente. Sua estratégia de produto pode ser o próximo divisor de águas no setor".