Najważniejsze informacje o kupujących w witrynie Amazon w Indiach
12 grudnia 2023 r. | Autor: Shaunakraj Deshpande, menedżer ds. marketingu
Statystyki dotyczące kupujących w witrynie Amazon w Indiach
Zakupy online to szybko rozwijający się trend w Indiach, który w 2023 r. ma wzrosnąć o około 17,5%1. Aby pomóc Ci zrozumieć zachowania zakupowe Twoich klientów i rolę, jaką witryna Amazon odgrywa w ich ścieżce zakupowej, zespół Amazon Ads przeprowadził w czerwcu i lipcu 2022 r. badanie2 wśród około 2000 internautów w Indiach, używając do tego celu ankiety internetowej. Oto niektóre z kluczowych wniosków płynących z przeprowadzonego badania:
1) Większość internautów podczas przeglądania, robienia rozpoznania i dokonywania zakupu korzystała z witryn zakupowych.
Respondentów przeglądało witryny zakupowe w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Respondenci dokonało zakupów w Internecie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy
2) Większość klientów przeglądających Internet preferowała w tym celu korzystać z witryny Amazon.
Respondentów wybierało witrynę Amazon jako platformę do odkrywania produktów
3) Większość kupujących odwiedziła witrynę Amazon na początku swojej ścieżki zakupowej.
W przeciwieństwie do powszechnego przekonania, że konsumenci robią zakupy w witrynie Amazon tylko wtedy, gdy mają zamiar dokonać zakupu, badanie wykazało, że większość kupujących odwiedziła witrynę Amazon dość wcześnie, bo na etapie rozpoznania. Tylko niewielka część kupujących zdecydowała się odwiedzić witrynę Amazon, dopiero gdy była gotowa do zakupu.
Odwiedziło witrynę Amazon na etapie rozpoznania
Odwiedziło witrynę Amazon, gdy byli gotowi do zakupu
4) Według kupujących w witrynie Amazon marka nie jest najważniejszym czynnikiem decydującym o dokonaniu zakupu.
Około 50% ankietowanych kupujących uznało nazwę marki za ważny czynnik przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Dlatego też pozostałe 50% kupujących mogło zainteresować się innymi/nowszymi markami.
Najważniejsze czynniki decydujące o dokonaniu zakupu w witrynie Amazon.in
Jakość
Opinie i oceny
Cechy produktu
Oferty cenowe i rabaty
Marka produktu
Opcje płatności, takie jak równe raty miesięczne, płatność przy odbiorze itp.
Zwroty — wymiana i zwrot kosztów
Rękojmia i gwarancja oferowane przez markę
Opcje dostawy i możliwość spłaty w ratach
5) Prawie połowa kupujących była niezdecydowana co do marki, której produkty chcą kupić, gdy zaczęli odkrywać produkty w witrynie Amazon.
Brało pod uwagę konkretną markę
Nie brało pod uwagę żadnej marki, ale szukało informacji o markach
Brało pod uwagę kilka marek, ale nie sfinalizowało zakupu żadnej z nich
6) Amazon pomaga kupującym odkrywać nowe marki w trakcie dokonywania zakupu.
Prawie połowa kupujących w witrynie Amazon rozważała nową markę podczas dokonywania zakupu. Potwierdza to fakt, że witryna Amazon jest miejscem odkrywania i rozważania zakupu nowszych lub niesprawdzonych marek, a nie tylko miejscem docelowym finalizowania planowanego zakupu.
Dokonało zakupu produktów marek początkowo branych pod uwagę
Rozważało nową markę przed zakupem
Rekomendacje dla reklamodawców
- Skoncentruj się na strategii górnej części lejka w witrynie Amazon, która uwzględnia reklamy displayowe, reklamy dźwiękowe i reklamy filmowe, ponieważ większość osób zaczyna przeglądać witrynę Amazon na wczesnym etapie rozpoznania.
- Wielu kupujących w witrynie Amazon nie potrafi zdecydować się na zakup konkretnej marki, więc poszukują więcej informacji na ich temat, stąd też ważne jest prowadzenie sklepu Store marki, który jest regularnie aktualizowany o zawartość wysokiej jakości.
- Stała obecność w reklamach sponsorowanych i reklamach filmowych pomogłaby konsumentom, którzy są zainteresowani częstszym rozważaniem zakupu podczas przeglądania witryny Amazon.
1 eMarketer, India Ecommerce Forecast, 2023 r.
2 Amazon Ads, Indie, czerwiec–lipiec 2022 r.; liczba respondentów objętych badaniem: 2000