Co powinni wiedzieć specjaliści ds. marketingu o angażowaniu pokolenia Twitch

Jak pokazuje historia, najmłodsze grupy demograficzne posiadające siłę nabywczą już kilka razy doprowadziły do

największych zmian w kulturze. Ciche pokolenie pomogło ugruntować miejsce telewizji w salonach na całym świecie i na nowo odkryło muzykę dzięki swojej miłości do rock and rolla. Na początku XXI wieku milenialsi na nowo zdefiniowali sposób kontaktowania się ze znajomymi, rodziną i społecznościami przez masowe przyjęcie mediów społecznościowych, a pokolenie Z przeniosło tę łączność na nowy poziom.

Na Twitchu dużą część społeczności stanowią młodsi milenialsi i starsi członkowie pokolenia Z. Przez wspólne doświadczenia i wartości oraz zamiłowanie do treści transmitowanych na żywo Amazon Ads lubi nazywać tę połączoną grupę odbiorców „Pokoleniem Twitch”.

Twitch i Amazon Ads przeprowadziły globalne badanie, obejmujące przegląd semiotyczny, badania online dotyczące społeczności Twitcha, kreatywne grupy fokusowe oraz ankietę z udziałem ponad 6000 respondentów, aby lepiej zrozumieć, jak dotrzeć do tych dynamicznych grup odbiorców, zaangażować je i wnieść do nich wartość. Odkryliśmy kluczowe zmiany w zachowaniach i wartościach, które definiują podejście pokolenia Twitch do kultury, społeczności i rozrywki.

Pokolenie Twitch wychowało się w cyfrowym świecie, a granice między „światem realnym” a światem wirtualnym z każdym dniem coraz bardziej się zacierają. W związku z tym ci młodsi dorośli oczekują, że większość rzeczy w życiu — od zamówienia obiadu, przez kupowanie nowych ubrań, po oglądanie ulubionych filmów i programów — będzie elstycznym doświadczeniem, podczas którego będą mogli z łatwością przechodzić z jednego ekranu do drugiego lub z jednej aplikacji do drugiej.

Oprócz nacisku na elastyczność pokolenie Twitch zamienia doświadczenia pasywne na coś bardziej opartego na współpracy. Chociaż ta publiczność nadal lubi oglądać telewizję, przyzwyczaiła się już do interaktywności, jaką zapewnia im technologia, takiej jak kooperacyjna rozgrywka online i transmisje na żywo, które pozwalają im współtworzyć treści, a nie po prostu je konsumować. Bazujące na współpracy pokolenie Twitch jest zorientowane na społeczność i bardziej ceni inkluzywność niż wyłączność. W przeważającej mierze wierzą, że każdy powinien mieć dostęp do rzeczy, które kocha, i możliwość cieszenia się nimi bez względu na to, gdzie na świecie się znajduje i jakie ma pochodzenie.

Jedną z najbardziej powszechnych zmian, jakie wykazały nasze badania, jest to, że młodsi dorośli wymieniają wyselekcjonowane treści i doświadczenia na takie, które są bardziej autentyczne. Pokolenie Twitch dorastało wśród przyjaciół, celebrytów i twórców, którzy dzielili się starannie wybranymi momentami i cyfrowo poprawionymi zdjęciami w swoich mediach społecznościowych. Teraz ci młodsi dorośli oczekują autentyczności i szczerości — od swoich przyjaciół, twórców i marek, które z nimi współpracują.

W jaki sposób marki mogą nawiązać kontakt z grupą odbiorców ceniących autentyczne, celowe połączenie?

Poza rozrywką, dobrą zabawą i oglądaniem ulubionych streamerów w akcji, widzowie odwiedzają Twitcha, aby doświadczyć treści transmitowanych w czasie rzeczywistym i nauczyć się czegoś nowego. Podobnie jak fani sportu oglądający rywalizację swojej drużyny, widzowie odwiedzają Twitcha, ponieważ lubią oglądać osoby, które są wykwalifikowane w tym, co robią, pełne pasji i potrafią to przekazać w sposób rozrywkowy. W przeciwieństwie do większości treści w telewizji, Twitch oferuje widzom możliwość wzięcia udziału w rozrywce.

Twitch umożliwia widzom jednoczesne bycie częścią społeczności i doświadczanie koleżeństwa podczas korzystania z rozrywki na żywo — bez względu na to, w którym miejscu na świecie się znajdują. Funkcje takie jak czat umożliwiają widzom wchodzenie interakcje ze streamerami i ze sobą w czasie rzeczywistym. Około 75% ankietowanych widzów Twitcha potwierdza, że treści na Twitchu znaczą więcej, ponieważ to, co widzą, dzieje się i rozwija w danej chwili.

Twitch nadaje nowy wymiar momentom „Musisz tu być” w odniesieniu do streamerów, widzów i marek. Transmisje na żywo umożliwiają widzom przeżywanie w czasie rzeczywistym emocjonujących chwil: wielkie zwycięstwa w turniejach gier, niespodziewane zwroty akcji podczas gier RPG, nowe piosenki w trakcie występów muzycznych i wiele więcej. Tak naprawdę prawie 4 na 5 ankietowanych widzów potwierdza, że są bardziej zaangażowani i uważni wobec treści na Twitchu, ponieważ są one transmitowane na żywo.

Uważność pokolenia Twitch obejmuje także marki pojawiające się podczas transmisji strumieniowej na żywo — 72% ankietowanych widzów Twitcha zgodziło się, że dzięki interaktywności usługi reklamy są bardziej interesujące.

Jak już wspomnieliśmy, pokolenie Twitch rozumie, w jaki sposób reklamy, sponsoring i inna współpraca z markami pomaga ich ulubionym streamerom w zarabianiu pieniędzy. Ta świadomość może pomóc markom budować pozytywne skojarzenia i postrzeganie wśród widzów — zwłaszcza gdy demonstrują swoje wsparcie dla streamerów i widzów na Twitchu w głęboki i znaczący sposób. Twitch oferuje specjalistom ds. marketingu i reklamodawcom możliwość wspierania zaangażowanych streamerów i rozwijających się społeczności, budowania autentycznych relacji i uczestniczenia w magii doświadczeń transmitowanych na żywo.

Twitch nie byłby Twitchem bez milionów pełnych pasji, kreatywnych streamerów, którzy prowadzą transmisje na żywo dla swoich społeczności. Osoby oglądające transmisje na Twitchu darzą swoich ulubionych streamerów ogromnym szacunkiem i podziwem i uważają, że okazywanie im wsparcia jest integralnym elementem uczestnictwa w społeczności Twitch: 69% ankietowanych widzów Twitcha stwierdziło, że chętniej biorą pod uwagę marki, z których korzystają ich ulubieni streamerzy.

Jeśli chodzi o pracę ze streamerami, jedno jest pewne: najważniejsze jest zachowanie właściwej równowagi. Około 76% ankietowanych widzów Twitcha zgadza się, że ważne jest odpowiednie dopasowanie streamerów i marek. Odpowiedni streamer nie musi być twórcą z największą liczbą obserwujących — powinien to być ktoś, kto naprawdę zna Twoją markę i pokaże swoim społecznościom autentyczny zachwyt Twoimi produktami.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak przykuć uwagę najbardziej zaangażowanego pokolenia w historii? Pobierz raport „Generation Twitch: Leading Culture Change”. (Pokolenie Twitch: liderzy zmian kulturowych).