W jaki sposób marki mogą docierać do kupujących offline w witrynie Amazon w Indiach
16 października 2024 r. | Autor: Shaunakraj Deshpande, menedżer ds. marketingu
W ostatnich latach Indie uchodzą za jedną z najszybciej rozwijających się gospodarek na świecie. Wraz z tym wzrostem pojawia się jedna z najszybciej rozwijających się branż zakupów online1. Podczas gdy liczba zakupów online stale rośnie, reklamodawcy powinni wziąć pod uwagę zjawisko „szukanie online, zakupy offline” („research online, purchase offline” – ROPO) jako element ścieżki konsumentów do zakupu.
Aby przyjrzeć się temu bliżej, Amazon Ads India i Nielsen przeprowadziły w okresie od czerwca do sierpnia 2022 r. badanie wśród klientów wychodzących ze sklepów stacjonarnych, w którym wzięło udział ponad 2600 respondentów w 16 miastach i miasteczkach w Indiach. W badaniu przeanalizowano zachowania na ścieżce do zakupu w kategoriach o wysokim współczynniku zaangażowania2. Poniżej dzielimy się kilkoma kluczowymi wnioskami, które mogą poddać w wątpliwość niektóre z uprzedzeń, jakimi mogą kierować się reklamodawcy.
Większość klientów poszukuje informacji online przed dokonaniem zakupu
Prawie 80% respondentów biorących udział w ankiecie ujawniło, że planuje swoje zakupy, co zazwyczaj wiąże się z przeprowadzeniem pewnego rodzaju rozeznania przed zakupem. Co więcej, spośród klientów starannie planujących zakup 61% poszukuje informacji w Internecie przed lub w trakcie wizyty w sklepie stacjonarnym.
Poszukiwanie informacji przez kupujących starannie planujących zakup
Większość osób przeglądających produkty online odwiedza witrynę Amazon.in przed podjęciem decyzji o zakupie
68% osób przeglądających zasoby Internetu zdecydowało się odwiedzić witrynę Amazon.in przed dokonaniem zakupu w sklepie stacjonarnym. To czyni witrynę Amazon popularnym miejscem do eksploracji online wśród kupujących stacjonarnie.
Dane dotyczące kupujących online
Co sprawia, że kupujący offline odwiedzają witrynę Amazon?
Kupującym offline przyświeca wiele celów podczas przeglądania Internetu zarówno przed, jak i podczas wizyty w sklepie stacjonarnym. 74% osób kupujących offline twierdzi, że odwiedza witrynę Amazon, aby porównać ceny i zweryfikować swój zakup na podstawie opinii innych klientów. Kupujący odwiedzający witrynę Amazon.in chcą również poszerzyć swoją wiedzę o produktach i poznać nowości.
Powody odwiedzania witryn internetowych przez kupujących online
Konsumenci dokonujący zakupów offline nie są wyłącznie „klientami offline”
Wbrew powszechnemu przekonaniu, że konsumenci offline i online są wzajemnie wykluczającymi się grupami kupujących, około 60% osób robiących zakupy stacjonarnie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy dokonało zakupu także w Internecie. Ponadto 67% z nich preferowało robić zakupy za pośrednictwem witryny Amazon.
Kupujący offline korzystający z witryny Amazon
Rekomendacje
1. Zrozum zachowanie swoich odbiorców
Konsumenci korzystają z omnikanałowego sposobu odkrywania i kupowania produktów. Marki mogą starać się lepiej zrozumieć zachowania konsumentów online i offline, aby objąć ich odpowiednimi działaniami remarketingowymi dzięki wsparciu reklam displayowych.
2. Zaangażuj odbiorców za pomocą reklam Amazon Ads
Marki mogą wykorzystywać badania dotyczące grup odbiorców i statystyki dotyczące klientów dostępne w Amazon Pi, aby nawiązywać kontakt z odpowiednimi odbiorcami za pomocą rozwiązań filmowych Amazon Ads, niezależnie od tego, czy kupują online, czy offline.
3. Bądź tam, gdzie są Twoi odbiorcy
Marki mogą angażować odpowiednich konsumentów, którzy dokonują zakupów w witrynie Amazon, a także stacjonarnie, korzystając z kampanii reklamowych kompleksowego lejka sprzedażowego opartych na reklamach sponsorowanych, displayowych i filmowych DSP.
4. Zwiększ inwestycje w górnej części lejka Amazon Ads
Marki mogą zwiększać świadomość wśród klientów w trakcie ich ścieżki zakupowej online i offline za pomocą platformy Amazon DSP i urządzeń Fire TV, a także poprzez integrację treści za pomocą usługi Amazon miniTV.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.