Poznawanie oczekiwań konsumentów w zakresie różnorodności, równości i integracji oraz zrównoważonego rozwoju w branży zdrowia i urody
24 lutego 2023 r.
Nasze badanie „2022 Higher Impact” pozwoliło nam sprawdzić nastroje konsumentów z Kanady, Niemiec, Japonii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych w ramach pięciu branż (moda, zdrowie i uroda, podróże, artykuły spożywcze i motoryzacja), aby lepiej zrozumieć, jak postrzegają oni rolę marek w odniesieniu do kwestii związanych ze zrównoważonym rozwojem oraz różnorodnością, sprawiedliwością i inkluzywnością (DEI).
Jednym ze sposobów, w jaki konsumenci wyrażają swoje samopoczucie i wygląd, są zakupy związane ze zdrowiem i urodą
Wybory, których dokonują, i marki, od których kupują, mogą mieć charakter bardzo osobisty, dlatego utożsamienie się z wartościami konsumentów w zakresie różnorodności, równości i integracji oraz zrównoważonego rozwoju może być kluczowym czynnikiem zwiększającym lojalność wobec marki.
Pełne zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i integracji jest ważne dla konsumentów
47% respondentów chce, aby ich marki związane z branżą zdrowia i urody angażowały się w działania na rzecz różnorodności, równości i integracji, co stanowi nieco więcej niż średnia 44% w pozostałych branżach
38% deklaruje, że przeprowadziłoby własne badania, aby przekonać się, w jaki sposób marki produktów zdrowotnych i kosmetycznych wspierają działania na rzecz różnorodności, równości i integracji
Marki specjalizujące się w produktach zdrowotnych i kosmetycznych mogą spełnić oczekiwania konsumentów na kilka sposobów
Produkty i reklamy promujące inkluzywność to tylko kilka sposobów na to, aby marki związane ze zdrowiem i urodą uczyniły różnorodność, równość i integrację częścią swoich standardów.
Konsumenci twierdzą, że aby zademonstrować swoje zaangażowanie w działania na rzecz różnorodności, równości i integracji, marki powinny między innymi oferować produkty uwzględniające wszystkie typy, odcienie i tekstury skóry (18%), a także reklamować różnorodne modele produktów w celu zaspokojenia potrzeb wszystkich kupujących (14%).
Zobacz, jak marki takie jak SheaMoisture promują swoje wartości, realizują misję opartą na różnorodności, równości i integracji oraz wspierają czarnoskórych liderów.
Konsumenci, którzy dbają o siebie, dbają również o stan planety
Ponad 6 na 10 respondentów bierze pod uwagę działania na rzecz zrównoważonego rozwoju przy wyborze produktów związanych ze zdrowiem i urodą
Około 47% respondentów twierdzi, że zamierza na własną rękę potwierdzić, że marka faktycznie realizuje cele w zakresie zrównoważonego rozwoju
„Cruelty-free” to również podejmowanie działań przyjaznych dla planety
Według badanych konsumentów powstrzymanie się od testów na zwierzętach oraz stosowanie naturalnych i przyjaznych dla środowiska materiałów i składników to silne wskaźniki świadczące o zwiększonym zaangażowaniu w zrównoważony rozwój w branży zdrowia i urody.
Dla globalnych konsumentów, którzy wzięli udział w badaniu, zrównoważony rozwój oznacza:
Nr 1 Używanie
produktów/materiałów przyjaznych dla środowiska
Nr 2 Brak okrucieństwa wobec zwierząt i testów na zwierzętach
Nr 3 Używanie naturalnych składników
Konsumenci chcieliby, aby marketing prowadzony przez marki z branży zdrowia i urody był bardziej przejrzysty
Konsumenci twierdzą, że zaraz po cenie to brak przejrzystości i wprowadzające w błąd twierdzenia są największymi przeszkodami, jakie napotykają przy wyborze zrównoważonych marek z branży zdrowia i urody.
Największe przeszkody napotykane przez konsumentów przy dokonywaniu bardziej zrównoważonych wyborów w kontekście marek produktów z kategorii zdrowia i urody
Wysoka cena produktów: 20%
Brak przejrzystości w zakresie cen produktów, produkcji, siły roboczej i materiałów: 13%
Brak jasności co do tego, które stwierdzenia są prawdziwe, a które to tylko marketing lub PR: 11%
Odsetek badanych konsumentów
Działania, które mogą podjąć marki
Ankietowani z różnych części świata, dla których zrównoważony rozwój oraz różnorodność, równość i integracja mają kluczowe znaczenie, wskazali kilka działań, które marki z branży zdrowia i urody mogą potencjalnie podjąć:
- Dostosowanie celu marki do podejmowanych działań w celu wykazania zaangażowania na rzecz zrównoważonego rozwoju oraz różnorodności, równości i integracji
- Opieranie strategii marki na potrzebach odbiorców w celu budowania i utrzymywania zaufania i wiarygodności wśród konsumentów
- Utrzymywanie kontaktu z konsumentami poprzez dzielenie się prawdziwą historią swojej marki w zakresie działań na rzecz zrównoważonego rozwoju oraz różnorodności, równości i integracji za pośrednictwem kanałów i rozwiązań, takich jak reklamy w telewizji streamingowej i reklamy dźwiękowe Amazon Ads oraz inne strategie budowania marki uwzględniające wiele celów
Źródło: Amazon Ads we współpracy z Environics Research, badanie „2022 Higher Impact”, Japonia, Kanada, Niemcy, Stany Zjednoczone i Wielka Brytania, 2022 r.