Podręcznik
Marketing skierowany do milenialsów
Wskazówki, trendy, strategie
Marketing skierowany do milenialsów to strategia marketingowa pozwalająca markom nawiązywać relacje z konsumentami z tego pokolenia, zwłaszcza dzięki wykorzystaniu ich obeznania z technologią, zainteresowania wartościami marki i skłonności do przedkładania doświadczeń nad produkty.
Zacznij korzystać z rozwiązań Amazon Ads, aby prezentować swoje produkty i tworzyć kampanie.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
Twórz reklamy rozliczane według kosztu kliknięcia, aby ułatwić klientom znalezienie Twoich produktów w witrynie Amazon.
Poznaj globalne trendy kształtujące kulturę.
Na skróty:
Czym jest marketing skierowany do milenialsów?
Marketing skierowany do milenialsów to strategia marketingowa stosowana w odniesieniu do konsumentów z tak zwanego pokolenia Y (osób urodzonych w latach 1981–1996i) i oparta na ich wyjątkowych cechach, wartościach, preferencjach i zachowaniach.
Pokolenie milenialsów jest często charakteryzowane przez ich obeznanie z technologią, odpowiedzialność społeczną oraz potrzebę autentycznych i znaczących doświadczeń.
Dlaczego marketing skierowany do milenialsów jest ważny?
Marketing skierowany do milenialsów jest ważny, ponieważ przedstawiciele tego pokolenia reprezentują dużą część światowego rynku konsumenckiego i mają znaczną siłę nabywczą. W 2023 roku milenialsi wyprzedzili boomerówii i stali się największą grupą pokoleniową w Stanach Zjednoczonych, liczącą w przybliżeniu 72,7 miliona Amerykanów.
Dlaczego marketing skierowany do milenialsów jest trudny?
W przeciwieństwie do poprzednich pokoleń — takich jak pokolenie X (osoby urodzone w latach 1966–1981) i boomerzy (osoby urodzone w latach 1946–1965) — milenialsi dorastali, mając kontakt z technologią, dzięki czemu świetnie poruszają się po świecie cyfrowym. Marketing skierowany do milenialsów może być trudny, ponieważ przedstawiciele tego pokolenia bywają bardziej sceptyczni wobec reklam cyfrowych i łatwo wyłapują treści nieautentyczne lub nadmiernie promocyjne. Jak wynika z raportu 2023 Higher Impact, częściej też przykładają dużą wagę do takich wartości, jak zrównoważony rozwój, odpowiedzialność społeczna i autentyczność. Są bardziej skłonni wspierać marki wyznające wartości zgodne z ich przekonaniami i działające w sposób przejrzysty.
Ponadto u milenialsów — podobnie jak u wielu współczesnych konsumentów nieustannie bombardowanych informacjami — skrócił się czas koncentracji uwagi. Dla specjalistów ds. marketingu oznacza to konieczność tworzenia angażujących i trafnych treści, które mogą szybko przyciągnąć uwagę milenialsów — a to sprawia, że jeszcze większego znaczenia nabiera marketing selektywnej uwagi.
Z jakich kanałów marketingowych korzystają milenialsi?
Marketing influencerski
Marketing influencerski to forma marketingu, w której angażuje się twórców, zwłaszcza w mediach społecznościowych, aby promowali produkty lub usługi wśród swoich obserwujących. Zazwyczaj twórcami tymi są osoby z dużą grupą zaangażowanych obserwujących, które mają w szczególności doświadczenie w tworzeniu treści — takich jak choćby posty na blogu, filmy czy transmisje na żywo — cieszących się żywym przyjęciem ze strony ich grup odbiorców ze względu na zbudowane i pielęgnowane relacje i zaufanie. Dzięki temu twórcy ci, kiedy rozmawiają o produktach i je polecają, są w stanie zbudować silniejsze więzi, co jest szczególnie ważne dla milenialsów, którzy mogą być członkami społeczności internetowych. Jak wynika z badania Od reklam do ducha epoki, 70% ankietowanych milenialsów chce mieć większe poczucie przynależności.
Marketing filmowy okazał się wyjątkowo skutecznym sposobem docierania do milenialsów i ich angażowania. To pokolenie jest bardzo uzależnione od treści wizualnych i woli korzystać z informacji podawanych w szybkim, łatwo przyswajalnym formacie, zwłaszcza w aplikacjach społecznościowych i na smartfonach. Uwzględnienie autentycznego opowiadania historii przez twórców i influencerów może być znakomitym sposobem budowania więzi z kupującymi na wszystkich etapach lejka sprzedażowego.
Marketing empiryczny, to rodzaj marketingu, w którym marki nawiązują kontakt z konsumentami za pomocą środków takich jak sklepy tymczasowe czy specjalne wydarzenia. Często mają one charakter osobisty lub są prowadzone na żywo i zawierają komponenty cyfrowe, w szczególności dzięki wykorzystaniu mediów społecznościowych, co jest skutecznym sposobem na tworzenie przez marki wyjątkowych i niezapomnianych chwil. Jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez Eventbrite, 78% respondentów z pokolenia milenialsów woli wydawać pieniądze na doświadczenia niż na produktyiii. Oznacza to, że marketing empiryczny jest skutecznym narzędziem pozwalającym dotrzeć do grupy odbiorców złożonej z milenialsów.
Marketing dźwiękowy pozwala markom na rozszerzenie przekazu kampanii poza ekrany urządzeń i obejmuje szeroką gamę treści, w tym dżingle, ścieżki dźwiękowe i treści dotyczące marki. Na przykład ze względu na to, że liczba posiadanych przez konsumentów inteligentnych głośników wzrosła w ciągu ostatnich dwóch lat o 77%, reklamy dźwiękowe mogą skutecznie angażować grupy odbiorców w nowy sposób. Marki mogą wykorzystywać marketing dźwiękowy, aby docierać do słuchaczy tam, gdzie słuchają oni treści w różnych momentach dnia. Słuchacze mogą mieć kontakt z reklamami bez względu na to, czy słuchają swoich ulubionych playlist muzycznych na siłowni, odcinków podcastu podczas dojazdów do pracy, czy rozdziałów audiobooków podczas przygotowywania obiadu w domu.
Marketing interaktywny to proces, w ramach którego marki wykorzystują filmy, komentarze, elementy wizualne, infografiki, gry, blogi, wiadomości e-mail, media społecznościowe, przekazy dźwiękowe i inne formaty w celu dwustronnej wymiany informacji z konsumentami. Jeśli marketing tradycyjny był kiedyś jednokierunkową komunikacją między marką a konsumentami, to marketing interaktywny przekształca ten przekaz w dwukierunkową wymianę informacji, która angażuje obie strony. Ta forma marketingu pozwala odbiorcom nie tylko wyświetlać wiadomości pochodzące od marki, ale także aktywnie uczestniczyć w działaniach marki.
Reklamy displayowe to reklamy wyświetlane online, które zawierają elementy tekstowe i wizualne oraz komunikat stanowiący wezwanie do działania z linkiem do strony docelowej. Tego typu reklamy, często umieszczane na górze lub po bokach strony internetowej — a czasem w środku czytanej treści — pozwalają markom w atrakcyjny wizualnie, opłacalny i mierzalny sposób osiągać cele marketingowe. Dzięki możliwości precyzyjnego targetowania reklamodawcy są w stanie dotrzeć do określonych grup demograficznych na podstawie ich zainteresowań i zachowań oraz nawiązać kontakt z odpowiednimi kupującymi we właściwym czasie za pomocą przyciągających uwagę tekstów, które wzbudzą zainteresowanie kupujących.
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek
Milenialsi to „cyfrowi tubylcy”, którzy do badania i odkrywania produktów wykorzystują przede wszystkim Internet, dlatego bardzo skuteczną strategią docierania do nich i ich angażowania jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO). Na podstawie analizy używanych przez milenialsów słów kluczowych marki mogą zoptymalizować swoje treści w taki sposób, aby pojawiały się na górze strony wyników wyszukiwania. Mogą również zdobyć zaufanie tych kupujących dzięki wysokiej jakości treściom zawierającym przydatne informacje, takim jak posty na blogu, opinie o produktach lub przewodniki edukacyjne. Budowanie zaufania klientów i lojalności wśród konsumentów poprzez reklamy w wyszukiwarkach może pomóc markom w nawiązaniu długotrwałych relacji z milenialsami.
Marketing treści
Marketing treści to strategia marketingowa skoncentrowana na tworzeniu i rozpowszechnianiu wartościowych, trafnych i spójnych treści, które pozwolą przyciągnąć określoną grupę odbiorców i ich zatrzymać. Marketing treści, stosowany zamiast tradycyjnej reklamy, służy budowaniu relacji z potencjalnymi klientami poprzez dostarczanie im informacji, które będą dla nich przydatne lub interesujące. Ponieważ milenialsi w szczególności bardzo cenią autentyczność i opowiadanie historii, marki mogą za pomocą marketingu treści prezentować swoją osobowość i wyznawane wartości w bardziej naturalny sposób.
Marketing marki polega na promowaniu produktów lub usług marki w sposób, który podnosi jej rangę jako całości. Obejmuje nawiązywanie i utrzymywanie relacji między marką a konsumentem oraz promowanie atrybutów marki. Inwestowanie w relacje marka-konsument w celu zbudowania emocjonalnej więzi z konsumentami może być skutecznym sposobem na przekształcenie jednorazowych nabywców w zwolenników marki na całe życie.
Wskazówki marketingowe dotyczące pokolenia milenialsów
Postaw na autentyczność
Milenialsi dorastali w początkach ery serwisów społecznościowych, takich jak Facebook i Friendster (czy Nasza Klasa w Polsce), a także wczesnych witryn blogowych, takich jak Blogger czy WordPress. W tym czasie użytkownicy nawiązywali kontakt z podobnie myślącymi osobami w sieci, pozostając podatnymi na zagrożenia i akceptując niedoskonałości, co uznawano za coś bliskiego i autentycznego. Dzieląc się opiniami i wyrażając swoją indywidualność, milenialsi budowali społeczności oparte na wartościach podobnych tych, które sami wyznają i których szukają również we wspieranych przez siebie markach.
Działaj w sposób przejrzysty
Ponieważ milenialsi cenią sobie autentyczność, łatwiej zaufają markom, które są otwarte i uczciwe w swoich działaniach, zwłaszcza gdy chodzi o kwestie takie jak różnorodność, równość i integracja (DEI), zrównoważony rozwój lub zaufanie do marki. Nawet jeśli marki nie są doskonałe, to dodatkowe informacje o tym, w jaki sposób dana firma prowadzi swoją działalność lub wytwarza produkty, mogą pomóc w budowaniu zaufania i lojalności wśród konsumentów — zwłaszcza, gdy widzą oni u marek stałą poprawę w tych aspektach.
Buduj zaufanie
Obecnie milenialsi często postrzegają swoje relacje z markami jako trwałe, niezależnie od tego, czy wyraża się to przez kupowanie kolejnych par tych samych ulubionych butów do biegania, czy przez zaufanie marce kosmetyków do pielęgnacji skóry, że jej nowe produkty są wytwarzane w sposób etyczny. Marki mogą pielęgnować te relacje, wsłuchując się w bieżące opinie klientów i dostosowując treści do ich preferencji, aby pokazać, że słuchają uważnie. Takie działania jak odpowiadanie na opinie zamieszczane na stronie internetowej, interakcje z klientami w mediach społecznościowych czy terminowe załatwianie reklamacji mogą się znacznie przyczynić się do zwiększenia lojalności wobec marki.
Przykłady strategii marketingowych skierowanych milenialsów
Studium przypadku
Kiedy firma PepsiCo postanowiła połączyć dwa najsmaczniejsze produkty — chrupki Cheetos i makaron z sosem serowym — w jedną przekąskę, głównym celem było zaangażowanie nowych klientów marki z pokolenia milenialsów. Statystyki wskazują, że 70% milenialsów woli przekąski od posiłków. Mając to na uwadze, marka Cheetos nawiązała współpracę z Amazon Ads, aby dotrzeć do młodych dorosłych będących singlami poprzez zastosowanie strategii materiałów reklamowych, w której wykorzystano współczesne obrazy geparda Chestera w połączeniu z przepisami na dania, co miało zwiększyć zamiar zakupu, przychylność dla marki i świadomość reklam.
Studium przypadku
Kiedy tradycyjna marka czekolady, KITKAT, chciała dotrzeć do nowych kupujących, nawiązała współpracę z serwisem Twitch w celu zbudowania świadomości marki i wzbudzenia przywiązania do niej w społeczności graczy. Nawiązując w swoich reklamach do tzw. „tiltu” (termin ten jest często używany do opisania stanu emocjonalnej frustracji, który może wpływać na wydajność gracza), marka KITKAT znalazła okazję do wykorzystania jej powszechnie znanego sloganu („Have a break; have a KITKAT”) i nawiązania kontaktu z tymi młodszymi grupami odbiorców.
Studium przypadku
Marka Reebok chciała zwiększyć świadomość i częstość rozważania zakupu swoich produktów fitness w Wielkiej Brytanii i Niemczech. W tym celu marka wdrożyła strategię „najpierw film”, aby dotrzeć do dorosłych z pokolenia Z i milenialsów, którzy reprezentowali mniej niż 18% obecnych kupujących produkty Reebok w witrynie Amazon. Ponieważ statystyki wskazywały, że ta grupa najczęściej angażuje się w treści filmowe online, marka Reebok zdecydowała się postawić na reklamy filmowe jako główne medium swojej kampanii. Kluczową rolę odegrał tu serwis Twitch — emitowane w nim reklamy filmowe osiągnęły współczynnik pełnych obejrzeń na poziomie 95%; natomiast zwrot z wydatków na reklamę wzrósł o 11% w Wielkiej Brytanii i o 40% w Niemczech.
Aktualności
Kiedy TD Bank zaobserwował wzrost liczby nowych kont otwieranych przez dorosłych z pokolenia Z i milenialsów, zdał sobie sprawę z okazji do wprowadzenia tej grupy młodszych dorosłych w świat inwestowania za pomocą nowo odświeżonej aplikacji, TD Easy Trade, udostępnianej klientom w Kanadzie. TD Bank chciał nadać temu środowisku bardziej ludzki charakter, nawiązał więc współpracę z Amazon Ads, aby stworzyć kampanię obejmującą reklamy w serwisie Twitch i reklamy w telewizji streamingowej. Kampania ta przyczyniła się do wzrostu świadomości reklam i świadomości marki.
Często zadawane pytania
Milenialsi są ważni, ponieważ reprezentują pierwsze pokolenie, które dorastało, mając kontakt z technologią, i bardzo swobodnie czują się w Internecie. Z łatwością robią zakupy online oraz korzystają z mediów społecznościowych i urządzeń mobilnych, dzięki czemu bardzo łatwo można do nich dotrzeć za pośrednictwem cyfrowych kampanii marketingowych.
W porównaniu z poprzednimi pokoleniami milenialsi są bardziej świadomi społecznie i wspierają marki, które są zgodne z ich wartościami. Oznacza to, że marki muszą być autentyczne i przejrzyste w swoich przekazach. Milenialsi mogą być mniej lojalni wobec tradycyjnych marek, jednak w odniesieniu do tych marek, które postrzegają jako autentyczne i zgodne z wyznawanymi przez siebie wartościami, wykazują większą lojalność. Na przykład według raportu 2023 Higher Impact kwestie, które mają znaczenie dla milenialsów, to opieka zdrowotna i dostęp do niej (31% respondentów), zdrowie i dobre samopoczucie (26% respondentów) oraz niepewność gospodarcza (24% respondentów).
Milenialsi często przedkładają doświadczenia nad rzeczy materialne, więc aby przyciągnąć ich uwagę, marki powinny oferować im wyjątkowe i niezapomniane wrażenia. Tak jak dorośli z pokolenia Z, którzy również dorastali w czasach niepewności gospodarczej, milenialsi częściej niż boomerzy czy przedstawiciele pokolenia X spędzają przed dokonaniem zakupu średnio ponad godzinę tygodniowo na zbieraniu informacji o produktach i cenach.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
i Pew Research, Stany Zjednoczone, 2019 r.
ii Statista, Stany Zjednoczone, 2023 r.
iii Eventbrite, Stany Zjednoczone, 2023 r.